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近日,記者登陸12306網站后發現,旅客在注冊該網站時,頁面提示旅客輸入12306網站提供的手機驗證碼后才能完成注冊并購票。鐵路部門的這一新舉措雖然讓新用戶注冊程序變得更為復雜,但其恰好可以有效防止用戶身份信息被搶注。此外,12306網站安全系數也大大提高。
旅客信息被搶注應該怎么辦?
此外,有旅客詢問遇到身份證信息被搶注,該怎么找回呢?對此,鐵路12306客服工作人員表示,旅客可致電12306,報出自己的身份證號,由客服人員查看該身份證號賬戶的狀態,是“未核驗”,還是“未處理”等情況。若是“未核驗”,市民可攜帶身份證原件,前往車站窗口,找值班站長處理。一般情況下,值班站長會先操作該用戶通過驗證,然后注銷。之后,市民就可以自行登錄12306網站,進行正常注冊。根據被搶注的狀況不同,車站值班站長會進行相應處理。
特別提示:訂單需45分鐘內支付
訂單確認后,要在45分鐘內完成支付,過時將取消訂單。單日取消三次訂單的用戶,系統將暫時凍結該用戶訂票的服務,次日恢復。一個身份證號只能買一張票,一次最多能買5張車票。
特別提示:需要開通網銀或支付寶
使用這種方式購票,也需要將賬戶開通網銀或支付寶才能完成支付,完成訂單后,旅客在乘車前取票即可。
電話訂票
提前查好到發車站行政區號
與網絡購票預售期一樣,電話訂票的預售期也較窗口購票提前兩天,換言之,即將延長至60天,旅客如果不具備上網條件,也可以使用電話購票的方式購買火車票。撥通電話訂票熱線95105105,旅客根據語音提示轉到訂票系統。
由于只能通過聲音訂票,無法顯示更多信息,因此需要旅客電話訂票時,根據乘車站預訂車票必須輸入乘車站和到達站所在城市的區號,選定區號后需要選擇到發站、乘車日期和乘車時間段,如輸入北京區號010,也可輸入車次編號訂票。因此建議旅客提前查好到發車站的行政區號。
隨后,旅客選擇要乘坐的車次后,需要輸入乘車人身份信息。電話訂票成功后,旅客需要在24小時的時限內到代售點或售票口付費取票,過期訂單將作廢。
特別提示:可嘗試撥其他城市訂票電話
電話訂票實行“通訂通取”,即可在異地訂、取火車票。取票時,旅客憑訂票時使用的證件、訂票單號及實際乘車人的有效證件,至就近的車站或客票代售點窗口進行取票。
當日12點前預訂的,訂單保留到次日12點;當日12點以后預訂的,訂單保留至次日24點。
如果撥打訂票熱線總是顯示占線,也可嘗試加撥其他城市區號后再撥95105105,電話容易接通且票源一樣。
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