幫助電商平臺用低成本提升售后體驗的第三方服務平臺Narvar獲得由Battery Ventures領投的2200萬美元B輪投資。Battery Ventures是一家物流領域投資基金Fung Capital的下屬機構,Narvar的早期投資者Accel Partners和Freestyle Capital繼續跟投。當用戶在電商平臺上完成支付環節,之后的物流跟蹤、到貨通知以及售后管理就由Narvar來包辦。
同時,Narvar也會對退貨率、投訴率等進行智能化數據分析,為商家提供更全面的用戶反饋。Narvar能夠為中小網絡零售商提供Amazon、Apple級別的售后服務能力,認為這將對這些企業增加回頭客有相當的幫助。