亞馬遜的年費會員,現在攤子越來越大了。
根據Consumer Intelligence Research Partners(CIRP) 的數據,截止至6 月底,美國有超過50% 的亞馬遜用戶同時也買了他們的99美元一年的年費會員。
今年第二季度,美國亞馬遜的年費會員就達到了6300萬人,相比去年同期的4300萬人保持了快速增長的勢頭。
這些會員都是付了亞馬遜99美元一年的會員費,然后獲得2-3天內配送的免費送貨服務,以及亞馬遜準備的會員線上商店,可以聽音樂和看電視劇等等。而他們在給了錢當會員之后,也給亞馬遜貢獻了更多的收入。
根據CIRP的估算,這部分的Prime用戶每年平均為亞馬遜貢獻1200美元 ,而非會員為500美元 /年。
亞馬遜的CEO貝索斯在 2016年的股東公開信中,強調目前會員服務已經成為了亞馬遜最重要的業務之一。
“我們希望不斷提供會員服務的價值,從而使它成為每一個使用者不可替代的一部分。”
如貝索斯所言,近年來亞馬遜會員已經從一個快速配送服務,變成了一個線上線下資源兼有的互聯網服務。
亞馬遜最早于2005年推出會員服務,當時的價格為79美元/年,服務內容也相對單一,當時只有兩日的免費送達服務。
其后的幾年,亞馬遜不斷為其Prime會員服務增加內容,在2014年 3月將這一價格調整為了99美元/年。
2014年亞馬遜會員數量的增長趨勢圖
調整之后,亞馬遜的Prime會員數量不減反增。現在如果你是亞馬遜的Prime會員,除了免費配送之外還會有這么多的服務:
免費流媒體視頻和音頻服務,可以支持用戶離線下載電影和電視節目。
免費獲取超過800000本書籍的借閱
無限量照片存儲空間,支持圖片同步到所有設備。
除了這些固定的會員內容,亞馬遜從去年開始打造了Amazon prime day(會員日)活動,會員在這一天可以享受到數千項商品的優惠,而這也使亞馬遜商品銷量獲得了激增。
據ChannelAdvisor公布的數據,去年的會員日, 亞馬遜在美國的銷售額增加了93% 。今年亞馬遜的會員日從7 月12日下午就開始了。
此外,亞馬遜還在不斷推動其智能音箱Echo的語音購買服務,將硬件、內容、服務做更加緊密的整合。
畢竟,現在亞馬遜2 年期會員的續訂率已經比1 年期還要高了:
亞馬遜Prime會員的留存率不斷上漲,高達90%