電商節盛世存隱憂 消費者和商家恐互相傷害

　　雖然電商們明顯減少了造節促銷時的“弄虛作假”，但不少精明的網購消費者發現，一些網站擺出的促銷品是款式較舊的貨品，供貨量也不如日常充足，網購促銷節倒成了“清倉大減價”。也有業內人士向記者爆料，刷單在該行業是比較普遍的現象，某些網店習慣在大型的促銷網節前瘋狂刷單，甚至將這一行為當成重要的業績考核指標。

　　業內專家指出，原本由電商平臺發起、讓電商平臺與供應商共同受益的網購促銷節有些“背離初衷”，相比電商平臺在帶寬、物流配送、售后服務等方面的投入，賣家的進貨投入對自身利益的影響也是巨大的，一旦商品滯銷，帶來的負面影響也會降低賣家的積極性。

四類消費行為較典型

　　中國互聯網絡信息中心（CNNIC）早前發布了第38次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，據統計數據顯示，2016年6月中國網絡購物用戶規模達4.48億，網民使用率為63.1%。一眾電商平臺強勢造節，這或多或少會對網購族的消費行為帶來影響，但不同消費觀影響其消費行為。記者通過調查發現，有四類消費行為較為典型：

剁手族

　　“因為被一件三折的襯衣吸引，經歷了500元的購物預算到5000多元的購物結算。”張女士向記者表示，如今電商在營銷方面的宣傳攻勢非常猛烈，除了自身的購物平臺外，很多手機APP和網站均可以看到其“抵買”商品的介紹。張女士就是在瀏覽新聞時看到電商的8.18宣傳廣告，發現心儀的衣服正在三折促銷，于是登錄網站查看并購買。之后，她發現大部分喜歡的商品價格都十分吸引：一雙鞋原價339元現賣189元、另一雙原價299元現賣169元、一套學生寫字桌椅套裝原價2280元現賣1880元……鑒于商品是真實降價，而且感覺都是用得上的東西，張女士最后大批入手。結賬時，發現消費了五千多元，是原本預算消費的十倍！

獵奇族

　　繼嶗山白花蛇草水、美國失身酒之后，上個月又有一款神水爆紅。日前，日本某公司研發了一款飲料，據稱喝完之后15小時內“斷片式”昏睡。

　　李先生在瀏覽微博時看到“大阪倉已經搬空咯~”、“誰在日本幫忙帶一瓶”等網友留言，于是在跨境電商網站上嘗試查找。此后，他發現有家店鋪在“8.18”上線了這款飲料，隨即下了單。

　　“其實并沒有網上傳言那么夸張，從介紹看這只是在飲用水中加入了助眠成分，是一種清涼型的飲料水，并不是類似安眠藥的醫藥品。而是專為工作壓力大睡眠不足的上班族打造的功能型飲品。”記者了解到，這已不是該店首次發售國外“網紅”商品，從國內消費者排隊搶購的Adidas NMD鞋到Coach全球首發的迪斯尼限量款包包，該店應有盡有，抓住消費者的獵奇心態已成為該電商的搶客法寶。

　　另據記者調查發現，不少消費者都是被一些新奇的商品吸引，如保潔出品的“液體衛生巾”，“618”時特價每片1.95元出售，吸引大批消費者下單。

理性族

　　“買買買”、“剁手”，這些詞匯都是形容消費者在面對電商促銷時瘋狂購物的景象。不過，隨著大眾對電商節日的熟悉了解，越來越多的人在購物時表現得更為“淡定”。

　　佛山的鄒女士今年“6·18”期間在唯品會選購了幾套秋裝，跟過往“購物車”被塞滿的情況相比，今年她在同一個電商節上的出手顯有節制多了。“現在的促銷節我只關注平時愛買的那幾個品牌和用得上的商品。有些商品覺得不喜歡的，即使再便宜也不考慮。”

　　和鄒女士有著類似想法的消費者不在少數，艾媒咨詢CEO張毅認為，從去年開始，網民對線上促銷節的理性回歸態勢就已比較明顯。消費者的網絡消費行為正日趨成熟，“按需購買”的網購行為已正常態化。

持家族

　　“唇膏、紙巾、牙刷毛巾……省錢是網購的第一動力！”對于會過日子的家庭主婦黃女士，每次電商節點和超市促銷大降價的作用區別并不大，她購買的商品也很“樸實”。黃女士打算買3袋總計13.5公斤的狗糧，因為家里養了兩只狗，平常一直購買的一款狗糧，在某次電商節上有優惠，盡管降價幅度不大，但因為是必需品，而且還有滿199元可用10元優惠券的活動，她覺得能省就省，所以還是買了不少。

　　“我的唇膏用完了，也要買新的了。”黃女士想買的新唇膏專柜賣149元，登錄網上品牌旗艦店發現，“618”特價為125元，還有其他滿贈活動。黃女士也將商品一起放入購物車，“感覺這些電商節還不錯，能夠更便宜買到需要的東西。”

平臺或造成商家和消費者“互相傷害”

　　目前，大多電商巨頭參與并形成規模的電商節有五個，但各家自推的電商節則多不勝數。對消費者而言，如果電商的節日增加到每個月都有，那么消費者的消費習慣就有可能慢慢趨于只在節日消費，因為對他們而言這樣更劃算。久而久之，消費者在日常就不再網購了。所以，電商造節一旦過量，就成了對消費者的透支。

　　換一個角度考慮。對賣家而言，如果不參與活動，就有可能面臨電商平臺對其流量的分配不均；如果參與活動，利潤空間又有可能被壓榨，這也成為了一種惡性循環。一些強勢電商平臺，會讓入駐賣家付出高價“推廣費”和低價銷售，導致部分賣家盈利更顯艱辛。賺不到錢的情況下，商家更容易用各種投機取巧的方式換取利潤，這對消費者和商家來講等同于“相互傷害”。