阿里月餅事件持續發酵,在內部驚動高層參與決策,在外部引發了廣泛的關注和評論。然而,在不同的媒體平臺上,對該事件的觀點呈現出差異。比如知乎上一邊倒地支持技術人員,而較為大眾化的平臺褒貶不一。不過現在,有些媒體平臺也有引導輿論的傾向。
不同的平臺表現出的觀點差異,能夠說明更深層次的問題,互聯網從業人員聚集的知乎可以說代表了這一群體的聲音,然而這種態度并未在大眾中得到類似的廣泛支持。這反映出群體之間判斷標準的差異,或者價值觀的差異。通過分析行為背后的動因,我們能發現更多的問題。
阿里月餅事件分析:技術人員存在不當獲利行為
具體到阿里月餅事件中,這幾名員工確實存在不當獲利。當事人稱雖然搶到了多個,但實際上只想要一個,其實就性質而言,一個和多個沒有區別。因為,雖然是付費的(當事人也從這一點進行辯解),但是由于是搶購的,說明并非平價,而是有一定的福利性質。正常情況下,并非每個人都能搶到,而采用技術手段(技術壓制)保證能夠搶到。搶到了可能不屬于自己的那份,就說明是不當獲利行為。
另外,內網搶購平臺的缺陷(如果說是缺陷的話),是因為沒有設防。如果搶購不是發生在技術員之間,又沒有特殊說明的話,那么不管是默認的還是明確說明的,公平都是原則。試想,如果所有技術員都寫腳本搶的話,結果會怎樣?如果這種行為得到認可,那么是不是鼓勵非技術人員也學寫代碼呢?
更為重要的是,假如搶購平臺設防的話,那么技術人員和安全人員就是一道防線,特別是安全人員。當安全人員發現了這種漏洞,就應該考慮到如果有其他技術人員通過技術搶購的話,結果會怎樣,從而及時反饋。這是職業敏感性,也是工作的一部分。因此,應該是提出反饋而不是加入搶購。這估計是阿里最先對幾名安全部人員勸退的原因。
至于類比所謂的白帽子,如果是外部人員通過對抗的方式進行破壞式發現問題,是情有可原的,但是作為工作職責的一部分,這樣做就是不可行的了。如果發現了問題,難道內部工作人員就應該攻擊內網讓公司意識到問題嗎?舉例,如果淘寶的外部搶購存在漏洞,公司技術員工(與搶購項目無關)發現了漏洞并利用漏洞進行搶購,而不是向公司反饋,那么這種行為同樣是有問題的,雖然該人員也可以是公司的外部客戶。
因此,那些拿搶票工具(特別是阿里系的UC搶票)來做類比的,就顯得蒼白無力了。搶票軟件是外部開發,并且人人都可以無門檻使用。如果是12306技術團隊的人員發現了某一漏洞,并且私自搶票,不知此種行為該如何判斷。
至于所謂的geek,如此簡單的寫個腳本不是什么技術難題。從行為動機的角度,不能說是出于對技術的喜愛偏好或者發揮技術優勢,而僅僅是為了搶個月餅而已。那些得到獎勵的geek一般是外部白帽子行為,或者是因為對技術的興趣,而起到技術推動作用,比如谷歌的T恤事件。在谷歌T恤中,技術人員設計了一個創意方案,并且也應該花費了不少時間,并且利用的這種技術對于谷歌有一定的潛在價值。另外,從動機來講,所花費的時間成本完全超出了所得到的T恤。而阿里月餅事件中,僅僅是寫了個腳本破解了公司內部不設防的系統,差異明顯。
所以,阿里月餅中的幾名員工確實存在不當獲利行為,而勸退處理是否處罰嚴重,這就是公司內部的考慮了。但考慮到可能的外部效應和所期望的震懾效果,勸退并不為過。