近日,浙江省消保委公布了今年上半年全省受理投訴情況分析。上半年,全省消保委受理商品類投訴7321件,其中家用電子電器類共1681件,占商品投訴總量的22.96%,位居商品類投訴第一。服裝鞋帽類、日用商品類、交通工具類、食品類投訴分別居第二到第五位。
分析顯示,家用電器需求量大,品類繁多,消費投訴常年在各商品大類投訴中占據(jù)第一。尤其到了夏季,消費者對空調(diào)、電冰箱等家電產(chǎn)品需求增加,相關(guān)投訴也日益增多。2018年上半年,全省消保委組織共受理家用電子電器類投訴1681件。消費糾紛主要出現(xiàn)在商品質(zhì)量和售后服務(wù)兩方面,其中投訴反映質(zhì)量問題的最多,占家用電子電器類投訴總量的45.1%,其次是售后服務(wù)問題,占投訴總量的21.5%,此外反映虛假宣傳、假冒問題的也較多。 (任倩影 馬焱)