童文紅:從前臺到過億總裁如何煉成的

　　3月30日，阿里巴巴集團任命童文紅為菜鳥網絡總裁。童文紅2000年加入阿里巴巴，第一份職位是前臺接待，后來一步一步做到阿里核心高管。阿里上市后，童文紅成為馬云背后9位億萬富豪的女性合伙人之一，經歷堪稱傳奇。阿里員工對其評價：“氣場強大、很真實”。

　　入職

　　一年做到經理

　　前下屬轉眼變上司

　　昔日前臺重回行政部帶團隊

　　童文紅給人的印象是干練、爽快，典型的外向型性格。年紀大(來時30多歲)、不懂專業、沒有背景的童文紅完全靠自己的努力在平凡的崗位做出了不平凡的業績。

　　童文紅以前做過7年物資貿易。生小孩在家休了一年半假。2000年4月在網上看到阿里巴巴招聘，就去面試。第一次沒有被錄用，第二次再試，被安排做前臺，童文紅應聘的是行政助理。

　　上班以后她發現阿里巴巴的前臺節奏也很快。來人很多，電話很多。童文紅很多東西不懂，又在和同事配合時發生摩擦，干了一星期的童文紅提出辭職。人事部的頭對童文紅說：你是到目前為止第一個主動離開阿里巴巴的人，捫心自問是不是遇到困難退縮了？可不可以堅持下來試試？

　　童文紅留了下來，幾個月后她轉正了。童文紅做前臺時，有一件事讓她記憶深刻。一天，電視臺的人來找前阿里巴巴CEO馬云，童文紅讓他登記，他不愿意，還耍態度。他說：我和馬云是朋友，說完推門就走。童文紅嚇壞了，不知如何是好。后來馬云留住了客人。客人走后，得罪了客人的童文紅趕緊向馬總道歉，但馬總的道歉比她快。馬總說：你沒有做錯，但要更有技巧。童文紅感到她和馬總的距離一下子拉近了。

　　前臺做了一年多，童文紅調到客戶支持部。3個月后，誠信通總監找她談話，問她愿不愿回行政部做行政經理。“過去和他們是同事，而且自己是前臺，職務比他們低；現在要帶這個團隊，是非常大的挑戰。”最后，30多歲的童文紅認真考慮了自己的職業生涯，決定接受這個挑戰。

　　童文紅經受住了考驗。“一是要為職業生涯負責，二是阿里巴巴的管理層工作之外和員工是朋友。面對以前的同事現在的下屬沒有架子。”

　　升遷

　　打硬仗升總監

　　操刀裝修揪出渾水摸魚

　　施工隊怕了：“這個人太精明”

　　從2001年8月重回行政部到現在，童文紅再也沒有離開過行政部。以后的6年多里，童文紅又得到幾次升遷，一直升到總監的位置。每次職務提升，童文紅都是又開心又緊張。“從未從職位上設計。公司給這個擔子，我得挑起來，對得起公司。每次上升，感到肩上的擔子更重責任更大了。”

　　童文紅在行政部的幾年里，打過幾場硬仗。第一場硬仗是行政支持第一屆西湖論劍。整個過程就像操辦婚禮，變化多，壓力大。當時正值先生調到北京工作，家里有小孩要帶，媽媽生病吐血，內外交困，好在團隊給了她很大支持，同為阿里創業元老的金建杭給了她很大幫助，終于完成了任務。現在，無論是西湖論劍還是網商大會，童文紅都可以坦然應對了。第二場硬仗是裝修創業大廈。童文紅邊干邊學，學會了控制項目進度和質量。利益的誘惑很大，面對一包一包的禮品和消費卡，童文紅和她的團隊巋然不動，所有的渾水摸魚都被揪了出來。最后施工隊怕了：“這個人太精明！”第三場硬仗是非典。童文紅負責和領導溝通，負責和保安聯絡，負責緊急疏散設備安裝，還要負責安慰處理部門里發燒的人……每天睡覺的時間都沒有。童文紅的體溫每天都超標，但她都報正常。就這樣堅持了14天。

　　幾場硬仗打下來，童文紅成長了也成熟了。2005年員工大會，童文紅終于得到了期待已久的“五年陳”戒指。她在5年感言里說：“在以前的公司工作了7年，印象不深。在阿里巴巴的5年讓我學到了很多東西：如何面對變化，什么叫敬業—在其他公司說不定到退休也比不上阿里巴巴的5年，心理的成熟，讓我終生受益……”