政府職員
96.8%
BBC 的研究人員在這里所指的是政府底層職能機構的職員。如果你看過類似《是!首相》之類的英國情景喜劇,便會知道,在這個國家,冗余且無能的行政人員一貫是民眾的槽點和笑料。
在該國今年年初的一項調查中,有?1/4的受訪者認為,相比人類,機器人有更好的從政能力;66% 的人認為,至 2037年,就會有機器人在政府任職;16% 的人認為,在未來的一至兩年中,就會出現機器人擔任政府官員的現象。
接線員
96.5%
早在十幾年前,微軟便開發出了具有總機接線員功能的智能語音系統;而近些年來,隨著人工智能的發展,人類接線員的絕大部分工作基本都可以被自動完成。
前臺
95.6%
機器人前臺這兩年已經多次登上了新聞標題,話題度最高的是由日本軟銀公司開發的 Pepper。目前,日本以及歐美多國都已經有醫院、銀行、電器店之類的機構購買了 Pepper,作為前臺接待人員使用。
客服
91.0%
Siri 誕生了這么多年,人工智能取代人工客服在技術上早已能夠實現,剩下的就是普及化的問題。近兩年,這類人工智能客服平臺也逐漸成為了互聯網行業熱門的創業項目,其中某些產品的回答準確率據說已經能達到 97%。
人事
89.7%
在未來,不單單是員工本身,就連負責招募員工、解雇員工的 HR 也有可能會被機器人取代。通過機器學習、自然語言處理、聊天機器人等人工智能技術,機械 HR 能完成很多人力資源管理者所要求的基本技能。
今年 3 月,由北美著名獵頭公司 SourceCon 舉辦的一年一度的行業競賽中,一個名為“Brilent”的機器只用 3.2 秒便篩選出合適的候選人。除此以外,國內廠商開發的一種名為“iHR人力機器人”的一站式自助辦公服務也獲得了大量媒體曝光,其最基礎的功能是開具各類證明文件自助打印。
保安
89.3%
關于人工智能,最令人無法解釋的一條新聞誕生于今年七月,美國喬治城華盛頓港開發區的一臺保安機器人“溺水自殺”了。此事的官方解釋為機器人系統故障,但它在社交網絡上依然激起了大量恐慌情緒。
這名“自殺”的保安機器人是由硅谷公 Knightscope 研發的 K5 機器人,擁有 GPS、激光掃描和熱感應等多項功能,并備有監控攝像機、感應器、氣味探測器和熱成像系統,自問世以來,在美國的大型商區中很受歡迎。