宜家裝飾副總經理王哲濱：厚積薄發 引領泉州家裝精裝時代

【人物名片】
王哲濱，畢業于浙江大學工商行政管理專業，從事營銷管理工作多年。2004年加入宜家裝飾后，他從一名普通員工逐漸成長為企業合伙人，現任宜家裝飾副總經理。多年的不同經歷，讓他對裝飾行業發展和企業管理有著非常獨到的見解。

　　閩南網1月31日訊 2012年，家裝行業逶迤前行，慶幸的是，盡管陰影揮之不去，誰也不敢保證今年市場不能有所起色，但是多數業內人士都抱著這樣的信念：“不可能再有比2012年更糟的情況了！”因此，家裝行業各路人馬躍躍欲試，待開春在市場戮戰中搶占鰲頭。在這樣一個大環境下，宜家裝飾副總經理王哲濱接受了本報記者的專訪。

　　在本次訪談中，王哲濱分享了宜家裝飾未來的幾大重要舉措。除了獨到的經營理念、長遠的發展目光，記者從中看出，宜家裝飾作為泉州市本土龍頭家裝企業之一，所具備的強烈危機意識及運籌帷幄的魄力。

實行標準化作業流程

　　在科技發展不斷推陳出新的今天，能否因地制宜地創新是企業成功的關鍵。在謀求突破創新方面，宜家裝飾向來不甘示弱。去年起，宜家裝飾啟動了標準化家裝作業流程，不僅在風起云涌的市場中取得漂亮業績，而且給行業的規范化運營做出了表率。

　　那么，標準化家裝作業流程究竟能否給消費者帶來不一樣的家裝體驗呢？宜家裝飾副總經理王哲濱介紹，這一舉措不僅涵蓋了裝修工程，更涉及了業務的方方面面。從業務經理接待客戶起，到設計師與業主的溝通、現場量房與平面設計方案的完成，無不貫穿著標準化的原則。記者在采訪中了解到，大至業主對設計風格、裝修材質的要求，小至地插位置、淋浴房的排水槽預留，都被充分細致地考慮在內，甚至在設計圖紙上所采用主材色調、品牌、規格、型號等皆有體現。

　　誠然，一個行業發展越是成熟，其管理和運營越是專業化、系統化和標準化。王哲濱告訴記者，實行標準化家裝作業流程，旨在根據不同消費者的需求提供量身打造的配套方案，讓業主感受到居住的舒適感和人性化服務。此外，此舉的推廣也可以帶動整個行業的標準化進程。

全面開啟精裝時代

　　除了標準化家裝作業流程的推行，2012年宜家裝飾更是推出包主材的服務。這，在泉州還是首創。

　　盡管泉州業主對全包裝修模式仍然陌生，但王哲濱認為，以大城市的發展狀況而視，全包裝修是家裝市場未來發展的一種趨勢。

　　王哲濱告訴記者，經過一年的沉淀及磨合，2013年宜家裝飾將全面開創精裝時代，為消費者提供最完整、最系統的整體家居解決方案。當今的泉州，社會生活節奏飛快，而建材產品的種類和品牌越來越豐富，半包裝修需要業主花大量時間貨比三家。而主材選購不及時，也會影響工程進度，加上行業信息不對稱，裝修質量把控不到的情況也屢屢發生。因此業主對于全包主材的需求達到空前強烈的階段。王哲濱指出，全包裝修正是適應了市場的需求應運而生，讓業主在享受最低最合理裝修價格的同時，可以省心便利地選購主材，實現“拎包入住”，為小區、套房業主提供便利。王哲濱認為，綜合所有天時地利人和，現在正是變革的有效之機。

　　對于部分業主擔心家裝公司在這種模式下會存在偷工減料、以次充好的情況，王哲濱表示，推行全包裝修，家裝公司的目的并非是從中謀取更多利潤。在市場競爭如此激烈的情況下，各公司的報價都很透明，要想在競爭中領先，品牌家裝公司如今都在拼服務，哪家公司能讓客戶的裝修體驗更輕松更愉悅，這家公司才更有競爭力，“只有讓客戶認同你的服務和價值，企業才能有更長遠的未來”。

構建共贏的商業模式

　　究竟宜家的這一系列創新能否試水成功呢？對這一尖銳的問題，王哲濱談吐間充滿信心。他告訴記者，市場是最好的煉金石，做得好不好全由消費者來判定。秉承著讓裝修變得簡單的理念，王哲濱堅信只要做到“安全、可靠、準時、全面”，客戶一定會認同，那么企業就可以獲得更多的市場份額。

　　至于如何獲得市場份額，王哲濱談道，業界需要有人站出來進行資源的整合，構建共贏的商業模式。如今，這樣的模式已經赫然成型。精裝時代的到來，可以帶給業主、企業職員及合作伙伴多方共贏的機會。對于購房者來說，一方面“精裝房”在省去大量時間的同時也省去了對裝修材料以及裝飾公司選擇的環節，大大提高了業主裝修的滿意度，另一方面統一采購材料可以降低成本，家裝公司將消減流通環節的費用讓利給消費者；對于員工來說可以帶給他們更多項目；對于材料戰略伙伴而言，則可以實現客戶共享，縮短銷售環節之間的通路，改善合作環境和流程，提高其銷售量及保有量。（海峽都市報閩南版記者　徐小婷 謝楊 文/圖）