城市更新 社區(qū)“凍齡” 業(yè)主：這就是向往的生活

　　都說時(shí)間無情，它讓容顏易老、新房變舊、新城變老城……但總有一種力量能夠沖破時(shí)間的桎梏，逆勢(shì)而動(dòng)，更新著家園和生活，也更新了城市的未來。

　　在過去的幾個(gè)月，龍湖集團(tuán)在全國23個(gè)城市陸續(xù)啟動(dòng)的“善居計(jì)劃”就是這樣一種城市更新的力量，在煥新空間的同時(shí)給業(yè)主持續(xù)帶來專屬福利與便民服務(wù)，被業(yè)主們直呼“在龍湖社區(qū)居住，就是向往的生活”。

　　作為龍湖傾心打造的經(jīng)典服務(wù)，“善居計(jì)劃”包括“社區(qū)凍齡”、“愛家煥顏”兩大專項(xiàng)行動(dòng)，迄今已持續(xù)開展十年，累計(jì)投入超過1億元。其中，“社區(qū)凍齡”致力于持續(xù)優(yōu)化園區(qū)生態(tài)環(huán)境，“愛家煥顏”則旨在提升戶內(nèi)居住品質(zhì)。今年“善居計(jì)劃”將持續(xù)覆蓋全國百余社區(qū)，通過對(duì)其煥新升級(jí)來提升百萬業(yè)主的宜居感和幸福感。

　　一件小事，堅(jiān)持十年，就不再平凡。

　　龍湖用實(shí)際行動(dòng)證明了一種可能性：無論歲月怎樣催人老，只要堅(jiān)守初心、堅(jiān)持不懈提供高品質(zhì)服務(wù)，就能讓家園和城市逆轉(zhuǎn)時(shí)光，歷久彌新。

　　不褪色的父愛與滑梯

　　作為攝影愛好者的業(yè)主超哥，從女兒兩歲開始，每年都會(huì)拍攝一張女兒在小區(qū)兒童樂園滑滑梯的照片，這一拍就是十年。“小朋友滑著滑著就長(zhǎng)大了，但滑梯還是她小時(shí)候的樣子。”

　　在作為父親的超哥眼里，小區(qū)的滑梯不只是孩子的一處游樂設(shè)施，更是孩子成長(zhǎng)的記憶坐標(biāo)。他感慨道，“物業(yè)對(duì)公共設(shè)施的維護(hù)太重要了，帶孩子去親戚家，老一點(diǎn)的小區(qū)即使有滑梯也早年久失修了，而我們社區(qū)的滑梯是女兒小時(shí)候最簡(jiǎn)單最快樂的游樂方式了”。

　　超哥所在的社區(qū)之所以能為一家人留住珍貴的記憶坐標(biāo)，不僅得益于社區(qū)日常精細(xì)化的管理與服務(wù)，更要?dú)w功于龍湖已實(shí)施十年的“善居計(jì)劃”。兒童樂園的及時(shí)翻修，正是“善居計(jì)劃”里“社區(qū)凍齡”的一項(xiàng)重要服務(wù)，通過打造常住常新的戶外交互空間，讓業(yè)主切身感受居住環(huán)境的歷久彌新。

　　如果說超哥是“善居計(jì)劃”十年成果的受益者，那么老羅則是這場(chǎng)美好家園行動(dòng)的見證者和參與者。

　　“善居計(jì)劃”啟動(dòng)的第一年，老羅就作為龍湖物業(yè)員工參與其中。他至今還記得第一次入戶為業(yè)主做空調(diào)清洗和洗衣機(jī)清潔時(shí)的場(chǎng)景。

　　“5樓的奶奶問我，你洗的這么干凈，得收多少錢？我說這是龍湖給業(yè)主提供的專屬免費(fèi)服務(wù)，不要錢，奶奶特別開心。消殺、清潔看起來都是小事，可十年來不僅為業(yè)主節(jié)省了相應(yīng)的成本，更是極大地提升了他們的居家體驗(yàn)。”老羅說，業(yè)主們信任龍湖，也需要龍湖給他們帶來持續(xù)的居家關(guān)懷。

　　善居十年，以老羅為代表的的龍湖物業(yè)員工，真正做到了對(duì)業(yè)主事事有回應(yīng)，件件有回響。

　　正是出于業(yè)主們的信任與期望，在每年“善居計(jì)劃”啟動(dòng)前，龍湖物業(yè)的員工都會(huì)通過各種渠道和方式了解小區(qū)業(yè)主們?cè)诰幼∩钌系母鞣N困難與需求。于是，私家花園打理、門窗玻璃清潔、地板保養(yǎng)、除菌除螨、寵物美容關(guān)懷等特色便民增值服務(wù)便被納入“善居計(jì)劃”，成為業(yè)主們的獨(dú)家福利。

　　24歲老社區(qū)的“凍齡傳奇”

　　龍湖的首個(gè)住宅項(xiàng)目是重慶龍湖花園南苑，小區(qū)總建筑面積26萬方，常住人口約1100戶，許多業(yè)主從收房后就一直居住至今。即便這些年周邊涌現(xiàn)了很多新小區(qū)，他們也不愿離開。

　　究其原因，龍湖南苑雖已交付使用24年有余，但并沒有像很多老小區(qū)那樣走向頹敗，而是“顏值”依舊，美好如初——小區(qū)環(huán)境和各種公共設(shè)施都保持著良好的品質(zhì)。小區(qū)“凍齡逆生長(zhǎng)”的背后，“善居計(jì)劃”功不可沒。

　　比如，龍湖南苑的老年業(yè)主較多，經(jīng)常喜歡開展各種社區(qū)活動(dòng)，對(duì)公共衛(wèi)生間的使用頻率較高。去年的“善居計(jì)劃”，龍湖專門對(duì)南苑公共衛(wèi)生間進(jìn)行了翻新改造，還增添了扶手、無障礙設(shè)施等適老化設(shè)計(jì)，為業(yè)主提供溫暖貼心的人性化服務(wù)。

　　70多歲的鄧爺爺是南苑的第一批業(yè)主，在他看來，“善居計(jì)劃”是社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。正是因?yàn)辇埡磕晖度氪罅咳肆Α⑽锪?duì)社區(qū)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)翻新和老舊設(shè)施改造，南苑才能飽經(jīng)歲月洗禮仍保持一流人居品質(zhì)，守護(hù)住業(yè)主們的美好居住記憶。

　　不只是重慶南苑，“善居計(jì)劃”造就了許多“逆齡生長(zhǎng)”的龍湖小區(qū)：

　　在廈門區(qū)域，龍湖首入閩南開發(fā)的廈門龍湖·嘉嶼城項(xiàng)目及泉州龍湖·嘉天下項(xiàng)目，交付時(shí)間均已超過七年，但在龍湖善居計(jì)劃的呵護(hù)下，這些小區(qū)的美依然如初。

　　久久為功，“善居”只為善待

　　今年，龍湖“善居計(jì)劃”將以“開工吧！社區(qū)顏究所”為主題，延續(xù)“社區(qū)凍齡”和“愛家煥顏”兩大經(jīng)典服務(wù)，從5月中旬啟動(dòng)，一直持續(xù)到10月。

　　廈門龍湖此次將對(duì)交付三年以上的自有社區(qū)進(jìn)行改造升級(jí)，覆蓋面更廣、服務(wù)內(nèi)容也更為豐富。其中，“社區(qū)凍齡”將圍繞環(huán)境美化、運(yùn)動(dòng)康體、便民福利、兒童關(guān)懷、園區(qū)空間五大維度，對(duì)老社區(qū)養(yǎng)護(hù)翻新。

　　例如，廈門、泉州區(qū)域所有交付三年以上項(xiàng)目的自動(dòng)感應(yīng)門提升，廈門龍湖·嘉嶼城項(xiàng)目的水體品質(zhì)提升改造，龍湖·春江酈城項(xiàng)目的非機(jī)動(dòng)車雨棚增設(shè)，廈門龍湖·春江彼岸項(xiàng)目的架空層提配，泉州龍湖·嘉天下項(xiàng)目的車庫出入庫提升，單元大廳入戶門口增設(shè)玻璃雨棚等……

　　空間煥新不僅在園區(qū)，“愛家煥顏”還為業(yè)主提供了入戶煥新服務(wù)。今年“愛家煥顏”除空調(diào)、油煙機(jī)、洗衣機(jī)、地墊等入戶便民服務(wù)外，還新增了居家收納、寵物關(guān)懷、毛絨玩具晾曬等特色創(chuàng)新項(xiàng)目。

　　可以說，“善居計(jì)劃”已在龍湖社區(qū)不斷生根、發(fā)芽、煥發(fā)光彩。這場(chǎng)堅(jiān)持不懈的美好家園煥新行動(dòng)，讓每個(gè)業(yè)主都看在眼里，記在心里。自2009年以來，龍湖智慧服務(wù)業(yè)主滿意度連續(xù)十二年超過90%。

　　久久為功，“善居”只為善待。這是龍湖兌現(xiàn)“善待你一生”承諾的重要實(shí)踐，也是助力廈門、泉州城市更新的重要舉措。龍湖“善居計(jì)劃”將與時(shí)代同頻，全面助力推進(jìn)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作，提升市民居住品質(zhì)，打造美好居住體驗(yàn)。