從“龍湖龍民節”看一場高情商的善待

　　近年，“社交牛逼癥”和“高情商”是大眾討論的熱門詞。可“高情商”究竟是什么？有人說，是說話好聽讓人如沐春風；也有人說，是待人接物懂得圓滑變通……但也許，真正的高情商，是源自真心的溫暖與善良，是懂得傳遞與分享，讓人無時不刻都能感受到貼心與真誠。

　　或者說，所謂的“高情商”，底色應該是善。

　　金秋十月，不少人的朋友圈被一個“節日”屢屢刷屏——“龍民節”，一個專門為龍湖業主、天街會員、冠寓租戶等業主而打造的節日。

　　作為龍湖集團三大品牌活動之一，自2015年誕生以來，已經走到第7個年頭，涵蓋40余座城市超百萬業主，而內涵也從一個制造快樂的節日，衍生出更豐富多樣的形式。

　　在節日之中，人們以美食作為橋梁，將歡樂分享給更多身邊的朋友，也通過參與公益環節，將善意傳遞給更多遠方需要幫助的人。讓每一顆發自內心的善念能夠生根發芽，即是一片滋養種子的土壤，也因此吸引著更多“高情商”的人們。

　　鏡頭一助農公益看善待底色

　　據悉，在2021年，“龍湖龍民節”組織有“瓏珠嗨翻天”“龍民中餐廳”“龍小湖陽光農場”“龍民市集”“龍民家宴”等各類線上、線下活動。

　　在活動不斷豐富的同時，節日也融入了更多內涵。作為一條重要主線，公益便滲透于活動的各個環節，例如，“龍小湖陽光農場”即作為公益含量最高的助農幫扶行動方式，將公益觸角從幫扶企業擴展到龍湖各業務的用戶群體。

　　在福州龍湖景粼天著“龍小湖陽光農場”的活動現場，巫溪臘肉、川味香腸、文旦柚、龍小湖周邊等豐富的產品整齊擺放在各個主題攤位上，來自全城各處的市民們爭相下單。

龍小湖陽光農場活動現場實拍圖

　　“這些農產品都是助農產品，品質都非常好。價格本身就公道，再加上龍湖有給補貼，更是優惠的不行。更方便的是，還能用瓏珠購買，正好可以把之前玩游戲賺到的瓏珠兌換掉。”業主王先生扛著滿滿一堆的“戰利品”高興的告訴記者。

　　記者了解到，今年莆田突發疫情，導致往年供不應求的文旦柚滯銷，為了扶持果農渡過難關，福州龍湖專門采買了一批文旦柚至“陽光農場”，面向業主義賣，捐贈的款項還將捐贈給公益機構。而臘肉的來歷也同樣不簡單，為了讓貧困地區的農產品走出大山、鄉村，“龍小湖陽光農場”選取龍湖公益基金會“溪流計劃”幫扶企業——尚康農業開發有限公司的臘肉產品開展助農帶貨行動，將健康、安全的食材送上業主的餐桌，也將業主的愛心送達亟需幫助的企業和個人。

　　值得一提的是，尚康農業開發有限公司，是在巫溪縣殘聯、天元鄉政府的積極溝通下，由龍湖集團出資協助建立的正規化的產業基地和運營公司，以產業扶貧為核心，按照“公司+殘疾人+基地”的模式，進行助殘扶貧和產業發展的聯合建設。

　　截至目前，龍湖集團及創始人已累計向社會捐贈超10億元。龍湖公益基金會已陸續開展了“湖光計劃”、“展翅計劃”、“欣芽計劃“、“溪流計劃“、“萬年青計劃“等10余個公益項目，累計幫扶超1.6萬人。

　　鏡頭二社區里的和睦看“善鄰”

　　“善人者，人亦善之”，對于社區而言，鄰里和睦是居家生活最高的目標之一。這份和睦的氛圍，打破了人與人之間的屏障，在促進鄰里友愛的同時，也讓人們更愿意展示出自己真實且優秀的一面。

　　2021“龍民節”，便出現了好多個“百姓明星”，他們的才藝無不讓人驚艷，其中，在福建的兩位業主就非常具有代表性。

　　福州龍湖業主王女士，是龍湖的“種子粉絲”之一，在參與了福州龍湖舉辦的系列業主活動后，不僅十分認可龍湖的品牌力、服務力和產品力，也更激發了她參與其中的熱情。

龍民雕刻的主題西瓜實拍圖

　　在今年節日中，她嘗試著用自己的特長——雕刻，來表達自己對社區生活的熱愛。在數小時不間斷的精心雕刻下，她巧妙地用西瓜制作出雕刻有“這就是龍民”字樣的驚艷芙蓉雕瓜創新菜，被稱為福州首屆業主節上最驚艷的美食制造家。

龍民制作鮮肉包實拍圖

　　而家住廈門龍湖嘉譽，鮮肉包手作技藝屬一絕的業主杜先生，感動于疫情期間管家們挨家挨戶為業主送去新鮮蔬菜的辛勞，集全家之力，連夜趕制了100個肉包送到小區物業服務中心，分給全體業主。這些業主的創新或者善舉，很快就成為業主中的焦點話題，很自然地營造出和諧溫馨的空間氛圍。

　　如沐春風的氛圍、友善與真誠的交流，社區的“高情商”無疑有著拉近彼此的魔力。而基于此舉辦的業主節，則是為社區生活加設了一個更絢爛的舞臺。

　　翻看今年的“龍民節”活動，“中餐廳”項目在各地都是熱門：線上，業主展開廚藝PK，將自己的看家菜展示予全國的業主；線下，“龍民家宴”則打造了一個線下展示廚藝和分享美食的舞臺，以美食促進鄰里之間的感情交流與關系共建，在社區里產生新的共鳴，讓情感在鄰里間進一步延展。從這一方面來說，龍民節實現了自己的初衷：作為空間與業主之間連接的呈現，服務業主，共建美好空間，共享美好生活。

　　鏡頭三“龍民”的集聚看“善念”

　　群體的形成，總是有一定的因緣或者紐帶。從外部的觀察，業主的集聚，一定程度上可以說在于“善念”。

　　觀察活動內容，各個環節都為業主提供了諸多表達善意、善念的機會，而業主也充分在“龍民節”里感受這個特殊節日的幸福，將愛與善意傳遞給更多身邊人。“龍小湖陽光農場”將公益產品與業主善心做了紐帶鏈接，“中餐廳”完成了鄰里關系的暖意對接，“龍民市集”為共同熱愛的生活方式提供一個生長的土壤。

　　在這些活動中，一場又一場暖心、便民的活動每天上演，業主以各種方式，將自己的熱愛傳遞給身邊的友鄰，讓生活中的平淡變得更有色彩，也增添了更多的獲得感、幸福感與滿足感。

2021福州龍民節活動現場 實拍圖

　　從這個角度來說，以“善待你一生”為理念的龍湖，的確完美匹配了自己的客戶群體。同時，龍湖的不少舉動，也賦予“善”更清晰的定義和更豐富的內涵，讓業主產生更強烈的共鳴：已經進入第10年的“善居計劃”，擺脫了“有報即修，頭痛醫頭”的被動式應急服務，讓園區在增齡的同時增值，獲得業主好評不斷；“小龍人計劃”則聚焦親子互動與家庭成長，探討親情的終極要義——了解、陪伴與成長，根植善念。

　　而作為全體業主的節日，“龍民節”不僅參與年齡寬度上覆蓋了老中青三代，在參與深度上，也出現眾多7年“老粉絲”和“百姓明星”……7年、40城、超百萬，一系列的數字都是這場“節日”受歡迎的證明。

　　正如曾經一位業內人士所說，這從來就不僅僅是一場事過無痕的簡單狂歡，更多的是努力打造一條紐帶，服務業主，營造和諧溫馨的空間氛圍，讓生活在龍湖的業主被友好和暖心擁抱，共享美好生活。“善待你一生”中的那個“善”，或許才是這場節日背后的真正意義和行動初心。我們從這一場盛宴里，從其展現的社會共融和業主公益精神中，更應該看到的是這種高情商的善待。