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    多虧了他們 才吃上了熱乎的年夜飯

    來源:閩南網(wǎng) 2022-02-28 11:29 http://www.iosapp77.com/

      “我們這里是小縣城,春節(jié)營業(yè)的餐廳不多,而且我年紀(jì)大了不會用手機(jī)訂餐,真是多虧了管家小張,才讓我們吃上了熱乎的年夜飯,咱們碧桂園的物業(yè)真是太好了”福建漳浦碧桂園的業(yè)主林愛芬欣慰的說。2022年的春節(jié),漳浦碧桂園的物業(yè)團(tuán)隊迎來了又一個“春節(jié)特殊服務(wù)月”。每年春節(jié)前后都是管家們格外忙碌的時候,除了要做好平日的基礎(chǔ)服務(wù),還有很多“突發(fā)狀況”需要管家們及時處理。

      遲到了4個小時的年夜飯,卻格外香

      春節(jié)這一天,65歲的林愛芬阿姨約了幾位老友在漳浦老家一起過春節(jié)。“因為春節(jié)孩子們都沒有辦法回來過年,所以我們幾個老姐妹就決定約在一起吃年夜飯”,林阿姨說。

      本來打算春節(jié)這天打電話到酒店訂餐,但沒想到當(dāng)天撥通了酒店的電話,卻被告知已經(jīng)被提前訂滿,無法再加單。這可急壞了林阿姨,眼見著好姐妹們下午就要到了,自己答應(yīng)準(zhǔn)備的年夜飯卻還沒有著落。林阿姨立刻想到物業(yè)的高管家,她是年輕人,而且熱心腸,一定知道哪些酒店春節(jié)可以訂餐,于便就聯(lián)系了高管家,這才有了開頭林阿姨的夸贊。

      漳浦碧桂園物業(yè)管家高惠珠在接到林阿姨電話的時候,其實已經(jīng)準(zhǔn)備下班了。春節(jié)期間同事們輪流值班,高惠珠是早班,中午的時候已經(jīng)在準(zhǔn)備下班。“林阿姨很著急的跟我說了情況,我當(dāng)下就想著要先幫她把問題解決了,讓老人吃上熱乎的年夜飯,這才是頭等大事。”高惠珠回憶說。

      那天中午高惠珠把周圍5公里顯示在營業(yè)的餐廳電話都打了個遍,最終只有漳浦金仕頓酒店的年夜飯可以加單,于是在高惠珠的幫助下,順利訂到了年夜飯。但因為酒店送餐人手不夠,需要自取,高惠珠就和其他同事一起去酒店幫忙取餐,熱乎的年夜飯終于趕在下午4點前送到了林阿姨家中。“雖然春節(jié)那天我延遲了4個小時才下班,回到家全家人都在等著我一起吃飯,但是我覺得這個班加的非常值,連年夜飯吃起來都更香了”,高惠珠笑呵呵的說。

    平日工作中的高惠珠

      小區(qū)里“藏了”一群“田螺姑娘”

      其實不止林愛芬阿姨,漳浦碧桂園小區(qū)里還有很多的老人都和管家非常熟絡(luò)。這自然離不開管家們平日里對老人們的照顧。管家們自發(fā)成立了“送溫暖小隊”,由五位管家組成,管家張招有作為小隊長,她說:“我們小區(qū)的獨居老人數(shù)量相對較多,所以我們得更加細(xì)心一些,我們會每個月定期進(jìn)行獨居老人的關(guān)懷慰問,幫助老人打掃一下家里的衛(wèi)生,幫他們講講最新的防疫宣導(dǎo)等等,盡量多的去幫助他們。小區(qū)的老人都親切的喊我們‘田螺姑娘’。現(xiàn)在春節(jié)期間,也是我們‘送溫暖小隊’最忙碌的時候了。”

      春節(jié)前家家戶戶都有著年前大掃除的習(xí)慣,張招有就和同事一起梳理了需要幫助大掃除的老年業(yè)戶,在春節(jié)前化身“田螺姑娘”一起幫老人們把衛(wèi)生做好;同時針對腿腳不方便的老人,還幫助他們?nèi)ゲ少I年貨,并且負(fù)責(zé)送貨上門,著實解決了老人們置辦年貨的難題;管家們還提前半個月就準(zhǔn)備了春節(jié)慰問大禮包,給獨居的老人們送去一對一的關(guān)懷。

      5號樓的陳桂香阿姨子女常年在外,春節(jié)前做了一個小手術(shù),出院后很多家務(wù)事無法自己處理。張招有是負(fù)責(zé)這棟樓的樓管,得知陳阿姨的情況后,她幾乎每天都要來陳阿姨家里“報道”。陳阿姨說:“從我出院以來,雖然請了人來照顧我,但是家里很多大大小小的家務(wù)事都是小張她們過來幫忙的,看著她們每天跑東跑西的照顧我,真的覺得不是親人,勝似親人。”

    張招有為業(yè)主上門送溫暖和安全宣導(dǎo)

      業(yè)主請放心,我們隨時ON CALL

      漳浦碧桂園的物業(yè)為業(yè)主做的“增值服務(wù)”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。今年春節(jié)期間,不在漳浦過年的業(yè)主比往年要多,管家們統(tǒng)計了所有不能回來的業(yè)戶信息,幫業(yè)主在春節(jié)前一周就貼好了春聯(lián)。管家高惠珠說“春節(jié)前我們用了一周的時間來幫68戶業(yè)主貼好了春聯(lián),貼到后面春聯(lián)都不夠了,我們又走街串巷的去采買春聯(lián)。過年嘛,不管業(yè)主回不回來,家里總要喜氣洋洋的。”

      其實為了能守好春節(jié)這般崗,管家們都提前了做好了排班表,并且成立了“應(yīng)急小分隊”,讓業(yè)主們春節(jié)期間有任何需要幫助的都可以隨時找到管家。

      春節(jié)期間漳浦的氣溫驟降,連續(xù)下了幾天的雨。大年初二,高惠珠就接到了三戶去走親戚的業(yè)主電話,讓她幫忙關(guān)窗。“真的非常感謝高管家,不然臥室的地板就要被雨水泡濕了。平日里也沒少受到高管家的照顧,像我們這種在外工作的,經(jīng)常家里有個事情需要幫忙的,也都是她幫我們打理,真心為碧桂園的管家點贊。”業(yè)主張玉生說。

    管家為業(yè)主不在的空房貼上春聯(lián)

      2022年的春節(jié)雖然過了,管家們的“春節(jié)特殊服務(wù)月”也過了;但是虎年伊始,碧桂園的服務(wù)將繼續(xù)滿電出發(fā)。

    責(zé)任編輯:蘇嬪嬪
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