是時(shí)候 抹去歲月的痕跡

　　時(shí)光荏苒，歲月留痕，越來(lái)越多的小區(qū)隨著時(shí)間老去。年久失養(yǎng)、外墻脫落……小區(qū)的美好生活因此蒙上塵紗。從福州到武漢、重慶再?gòu)闹貞c到杭州、北京，走進(jìn)龍湖智創(chuàng)生活接管的五大園區(qū)，一同見(jiàn)證美好與生活的再次聯(lián)盟。

　　堅(jiān)持小事做到最好

　　煥發(fā)美好重新成詩(shī)

　　自2014年相繼交付，5年時(shí)光，位于東街口區(qū)域的【福州冠城大通·首璽】越發(fā)失色。

　　2019年3月，龍湖智創(chuàng)生活進(jìn)場(chǎng)服務(wù)，隨著一系列品質(zhì)管控的整改升級(jí)，堅(jiān)持把每件小事做到最好，小區(qū)也因此終于重新煥發(fā)美好。

　　放眼小區(qū)，改變的不只是外部的環(huán)境，內(nèi)部的每一處細(xì)節(jié)也經(jīng)過(guò)了精心的優(yōu)化：快遞間從無(wú)序變整齊，消防泵房老化設(shè)備修復(fù)煥新，風(fēng)機(jī)房、地庫(kù)倉(cāng)庫(kù)整潔如新……老園區(qū)在龍湖智創(chuàng)生活的呵護(hù)下逐漸抵御住時(shí)間的侵蝕。

　　九年來(lái)第一次看到噴泉

　　激動(dòng)到鴨血粉絲都半價(jià)

　　很難想象，一個(gè)交付于2012年的樓盤(pán)，9年不見(jiàn)小區(qū)噴泉！也因此，2021年上半年，在龍湖智創(chuàng)生活入駐那天，業(yè)主們夾道歡迎，激動(dòng)到小區(qū)門(mén)口的鴨血粉絲湯都半價(jià)優(yōu)惠。

　　入駐半年，龍湖智創(chuàng)生活不負(fù)業(yè)主期待，先后疏通了小區(qū)地庫(kù)提排泵地坑的淤堵、修補(bǔ)了破損的大理石地面、維修了小區(qū)噴泉、更新了公共區(qū)域標(biāo)識(shí)、清理了僵尸車(chē)及違停車(chē)輛、勸退了不文明晾曬……小區(qū)的面貌經(jīng)過(guò)一系列的整改重?zé)ㄉ鷻C(jī)。2094戶(hù)業(yè)主因此紛紛給新物業(yè)點(diǎn)贊。

　　“以前是物業(yè)管理公司，現(xiàn)在才是真的物業(yè)服務(wù)公司。”業(yè)主們是這樣評(píng)價(jià)龍湖智創(chuàng)生活的。進(jìn)駐后，龍湖智創(chuàng)生活還增加了藍(lán)牙門(mén)禁，實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸開(kāi)門(mén)，同時(shí)增加小區(qū)夜間巡邏頻次，提升業(yè)主安全感。而在綠化方面，補(bǔ)種園林、定期修葺、剪裁綠植草坪，使得家如公園一樣美。

　　從野蠻生長(zhǎng)到大家閨秀

　　新晉網(wǎng)紅小區(qū)打卡美好

　　“反映半年、打了不下四五十個(gè)電話(huà)都沒(méi)解決的問(wèn)題，龍湖的物業(yè)只需要我打2通電話(huà)！”2022年1月，龍湖智創(chuàng)生活入駐之后，交付十幾年后的【重慶復(fù)地上城】就“舊貌換新顏”，業(yè)主好評(píng)如潮。

　　曾經(jīng)，小區(qū)的門(mén)禁是“敞開(kāi)式”設(shè)計(jì)，經(jīng)常出現(xiàn)尾隨進(jìn)入的現(xiàn)象，給小區(qū)帶來(lái)了不少安全隱患。從4月份起，小區(qū)門(mén)禁全部更換為人臉識(shí)別翼閘式門(mén)禁，每次刷臉只能進(jìn)一個(gè)人，有效避免了陌生人尾隨混進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　此外，在園區(qū)、泳池、樓道等地開(kāi)荒清潔之余，龍湖智創(chuàng)生活服務(wù)團(tuán)隊(duì)又對(duì)污水井抽排、水洗石路面進(jìn)行了整改。

　　與此同時(shí)，園區(qū)的綠化也得到了升級(jí)改造：社區(qū)稀稀拉拉的灌木變成了層次豐富的植物小品區(qū)，過(guò)于茂盛的樹(shù)木進(jìn)行了修剪美化，枯黃裸露的草坪也進(jìn)行了重新鋪設(shè)……“在復(fù)地上城住了這么年，我第一次有種住在網(wǎng)紅小區(qū)的感覺(jué)！”

　　抹去16載歲月斑駁

　　錢(qián)塘風(fēng)景線(xiàn)美好如初

　　遇見(jiàn)龍湖之前，這是一個(gè)已經(jīng)經(jīng)歷了16個(gè)年頭的家園，歲月的痕跡斑斑駁駁：社區(qū)裸土將近6000㎡；電梯困人現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；消防及工程危機(jī)四伏，道閘系統(tǒng)陳舊……

　　龍湖智創(chuàng)生活進(jìn)場(chǎng)后，第一時(shí)間推進(jìn)了電梯大修、消防大修、路面維修，保障園區(qū)安全運(yùn)行；同時(shí)引進(jìn)慧眼系統(tǒng)等智能化手段，推進(jìn)小區(qū)的智慧化管理。如今家園美好如初，光彩再現(xiàn)。

　　12年歲月痕跡不再

　　再現(xiàn)昔日水潤(rùn)靈動(dòng)

　　坐擁880畝原生湖，2009年【北京阿凱笛亞莊園】正式交付，業(yè)主們歡喜入住，但隨著時(shí)間推移，園區(qū)逐漸變老：綠化和水系基本荒廢，亂停車(chē)現(xiàn)象嚴(yán)重導(dǎo)致業(yè)主通行困難，園區(qū)安防系統(tǒng)不堪重負(fù)……

　　2021年，龍湖智創(chuàng)生活進(jìn)場(chǎng)后，梳理園區(qū)內(nèi)的綠化點(diǎn)位，打造出一條銀杏大道；對(duì)水景設(shè)備進(jìn)行維修，以保證水系正常運(yùn)行；對(duì)陳舊的木制品進(jìn)行保養(yǎng)和增補(bǔ)，讓木棧道煥然一新；制定停車(chē)管理方案，來(lái)保障業(yè)主通行順暢。如今的家園，安防系統(tǒng)全面升級(jí)，也恢復(fù)了昔日的水潤(rùn)靈動(dòng)。

　　“時(shí)間不長(zhǎng)，變化很大”，“在以前想都不敢想”……一聲聲驚嘆的背后，是所服務(wù)客戶(hù)們對(duì)龍湖智創(chuàng)生活服務(wù)團(tuán)隊(duì)的肯定，也是龍湖對(duì)所倡導(dǎo)“善待你一生”的言出必行。

　　24年的沉淀，數(shù)千條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，13年業(yè)主滿(mǎn)意度超過(guò)90%……一串串?dāng)?shù)字的背后，是龍湖智創(chuàng)生活以人為本播撒出的“善待”種子，堅(jiān)持從客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)出發(fā)，從秩序、保潔到防疫、工程等一系列服務(wù)行動(dòng)來(lái)善待業(yè)主，將“有生命的空間，有溫度的服務(wù)”植入每個(gè)受到服務(wù)的業(yè)主心間。

　　入閩10載，龍湖智創(chuàng)生活累計(jì)服務(wù)業(yè)主6萬(wàn)余戶(hù)，接管面積已達(dá)770萬(wàn)余方。智慧的底色，善待隨行，相信未來(lái)，會(huì)有更多的小區(qū)和品牌商與龍湖智創(chuàng)生活美好聯(lián)盟，自此歲月常新。