地板團購“水分”多 質量和售后均難保障

　　現在家居大軍也踏入了團購行列，讓利消費者的旗號一再打響，讓消費者得實惠的消息持續不斷。但是這個團購大軍的背后也存在了諸多問題，產品質量不合格、次品、售后服務沒有保障等等。

　　一位網絡達人王先生有著多年的網購經歷，最近通過網絡團購的地板，卻讓他大跌眼鏡。王先生告訴記者,“自己過年的時候在一個專業的團購網站上看上了一套家具，雖不是知名品牌，但地板的款式都特別喜歡，產品做工也還算精細，更主要的是，產品在直銷價的基礎上還打了很大的折扣。但不到三個月的時間，地板已經出現不同程度的開裂和變形，廠家上門維修了兩次后仍無法恢復原狀，卻又不接受退換貨，詢問團購網站也無人答復。”

　　在團購盛行的時代，各種團購包括美食、娛樂、旅游、家居都成為了當今消費的新寵。尤其近幾年，多個行業盛行，現在家居大軍也踏入了團購行列，讓利消費者的旗號一再打響，讓消費者得實惠的消息持續不斷。但是，這個團購大軍的背后，也存在了諸多問題，產品質量不合格、次產品、售后服務沒有保障等等都讓消費者在購買商品后很是苦惱，心里原本看好的家具怎么變成了這樣。

團購陷阱多消費者多成“挨宰客”

　　據相關調查顯示，有超過80%的人在裝修時曾參與或想要參與團購。雖然團購帶動了業績飆升，但是與之相關的投訴也與日俱增。冒牌商品、額外收費、票據不正規、售后維修困難等各種問題日漸浮出水面，成為家具建材團購最突出的問題。

　　記者了解到，現在的地板等建材業存在很多“雜牌”品牌，其中很大一部分沒有獨立的工廠和門店，所以就常掛在某些所謂的專業團購網站上。這樣的地板品牌在網上掛牌，無需提供商家相關資質，只要向網站交納一定的廣告費用即可，完成這些后就開始召集團購的會員。對此，業內人士建議消費者，首先應盡量回避無法看到實物的網絡團購活動;其次，要選擇正規的團購網站及有一定知名度的家具建材品牌。

團購砍價會作秀給消費者看

　　“我的任務就是為今天在座的消費者，讓您的裝修資金至少節省5000元，爭取節省1萬元。”這是某團購網站上組織家居裝修建材現場的砍價會上，一位肩扛“砍價”大旗，手持話筒的“金牌砍價師”的開場白。相信參加過砍價會的消費者對此情景并不陌生。

　　據業內人士介紹，臺上的“金牌砍價師”出場，一直在與商家討價還價，并聲稱要“擠干商家的價格水分”，為消費者爭取最大的利益;各個商家輪番上場，自我推銷，在砍價師攻勢下紛紛調低商品價格，還會說有些折扣太低了自己做不了主，要向領導請示。其實這些場景都是砍價師和商家事先商量好的。團購的網站與公司等第三方“中介”一般是向參加活動的商家收取展位費、會費;按照商家的活動訂單來賺取提成。最初就是誘惑你下單，再“以次充好”。團購砍價現場，有些商家經常拿一些次品去充當好的，加上誘人的政策，更讓消費者站不住陣腳，所以最終達到讓消費者盡快下單的目的。最后商品出現的問題，商家都會找各種托詞來推卸責任。

　　記者了解到，像這樣的砍價會經常出現問題，對于家居建材砍價會的價格、質量、服務等等。有網友在網絡團購會上，購買了一款價格較低的地板，可等商家送貨后才發現，邊條和角線等輔料要另外付錢。然而這些費用加起來，比市場價還高。另有網友在砍價會訂購了一款打折瓷磚，送貨后卻發現，瓷磚的花色質地要比砍價會上看到的差很多。泥水工提醒他，商家擺出的展品是特級品，送來的肯定是次貨。要求商家換貨時，商家卻說，不能按砍價折扣賣了。

團購引起消費投訴

　　家住芝罘區的彭先生向記者講述了他的團購經歷，“那天去逛街的時候，看到某地板賣場參加團購的人特別多，擠來擠去好不容易訂購到一款心儀的品牌地板，讓利價格都是打出的五折動心價。”彭先生回憶道。參加團購后讓彭先生沒想到的是，一周后被告知由于團購數量過大導致該產品缺貨，如果想盡快取貨的話，還需要交“加急費”，彭先生迫于無奈交了加急費后，卻又被要求交納遠高于行情的安裝費用，貨物送到的那一天，彭先生又支付了一大筆卸貨費和上樓費，待一切都安裝好后，彭先生才發現，買地板占了小便宜，附加費上吃了大虧。

　　其實，這種問題經常出現在團購活動中，很多商家為了增加產品的銷量，就打出超低的價格吸引消費者，待消費者搶購到貨品后，常忽略了產品的售后服務。記者在有關部門了解到，相關負責人告訴記者：“這樣的商家行為在一定程度上侵害了消費者的知情權，此種情形下，消費者有權要求商家退還全款，以保護其他消費者的權益。”

　　另外，由于團購引起的很大一部分投訴都陷入了這種狀態，其主要因為消費者無法提供有效的憑證，而商家又堅決否認過失，這使得責權判定很難。該負責人建議消費者，無論產品是否是以團購形式購買，消費者都有權要求商家開具發票及質保卡，其中，一定要注明產品的材質、產地、等級。消費者在驗收時要多加留意，保留發票、單據以便于事后退貨或者維權。