晉江快遞實名制推行“遇冷” 市民擔心實名制會泄露隱私

　　晉江每天快遞收件超30萬票

　　今年11月1日，全國開始實行快遞實名制，要求快遞員在收件時，對寄件人的電話號碼及相關(guān)身份信息進行比對核實后，方可收寄。半個月過去了，晉江的快遞實名制推行情況如何？近日，記者就此走訪市內(nèi)多個快遞網(wǎng)點，發(fā)現(xiàn)新規(guī)的落實情況并不理想，有的快遞網(wǎng)點寬松、有的嚴格。出于擔心個人隱私泄露的緣故，不少市民也對實名制有一定的抵觸情緒，很多人并不買賬。

　　快遞公司：部分公司實行實名制

　　近日，記者來到晉江順豐快遞位于梅嶺街道的一處網(wǎng)點。在墻上，張貼了“溫馨提示”，告知消費者快遞業(yè)目前推行“實名制”，務(wù)必提供身份證供核實。“公司要求在備注欄填寫寄件人身份證號碼，但現(xiàn)在基本都還沒有。”一名快遞員說，公司要求把身份證號寫進單子的“備注欄”，但記者發(fā)現(xiàn)，所有快件備注欄幾乎都為空白。隨后，記者來到中通快遞位于晉江西園街道的一處網(wǎng)點，稱要寄一份快件，詢問是否需要身份證，對方表示需要，記者稱忘記帶了，對方又稱“不用也沒事”。

　　一番體驗下來，記者發(fā)現(xiàn)，快遞小哥對快遞實名制明知有其事，但“不強制”，開箱查驗也遭遇現(xiàn)實阻礙?？爝f員告訴記者，收件過程中，有的客戶稱沒帶身份證，有的則不愿出示身份證，他們很難強求。針對如何落實“實名制”，快遞公司各有做法，有的在本子上登記，由公司上交統(tǒng)一保存；有的則要求把身份證號填寫在單子“備注欄”上，但這兩樣都難做到挨個落實。

　　市民王先生因為業(yè)務(wù)需求，經(jīng)常往外地寄快遞。據(jù)他說，從11月1日起至今，各快遞公司對實名制的執(zhí)行并不統(tǒng)一，即便有要求，有的也是形式，如果經(jīng)常寄，快遞員收件時也大多會省略此步驟。

　　寄件市民：擔心實名制會泄露隱私

　　“寄個東西，沒必要給對方看身份證。”“我把名字、身份證號都告訴快遞員了，他們會怎么處理這些信息？”一些市民道出這樣的擔憂，對此，中通快遞分公司負責人陳先生認為，這種“尷尬”狀態(tài)可能還要持續(xù)較長一段時間，“消費者嫌麻煩，不想出示身份證，有些公司要求身份證號填在單上，消費者怕隱私泄露，這也加重了快遞員原本就繁雜的工作。”陳先生解釋，原本五六分鐘收一份件，核實身份證至少得多花一倍的時間，無形中增加經(jīng)營成本。

　　記者采訪得知，新規(guī)實施以來，很多快遞員都遇到了“沒帶身份證”“替別人發(fā)快遞”以及“不愿意出示”等現(xiàn)實問題。遇到這種情況，快遞員基本都“睜一只眼閉一只眼”，照常收件。

　　中通快遞福建分公司負責人曾先生認為，目前實名制的確遇到不少現(xiàn)實阻礙，首先就是硬件未配套，由于是手動操作核實信息真實性，快遞公司并不具備驗證身份證有效性的能力，核實只能是快遞員“看臉”，“實名制”容易流于形式，其次，沒有相應(yīng)的法律法規(guī)，實名制推行與落實缺乏有效制度監(jiān)管和保障。

　　應(yīng)對措施：大客戶簽“安保協(xié)議”

　　記者從晉江市郵政管理局了解到，目前晉江80%的快遞業(yè)務(wù)都集中在鞋服行業(yè)，這些電商是“長期客戶”，按照通常做法，快遞公司會與電商簽訂安保協(xié)議。以青陽街道翠山苑小區(qū)一家賣鞋的淘寶商戶為例，店家有人負責發(fā)貨，和固定的快遞企業(yè)合作，發(fā)貨的員工把身份證復(fù)印件、手機號等提供給快遞公司，雙方簽訂“安保協(xié)議”，每次發(fā)貨無需開箱查驗，省去實名制核對。

　　“目前，快件業(yè)務(wù)大體分固定合作的客戶和散件兩類，公司兩方面著手應(yīng)對。”中通快遞福建分公司負責人曾先生表示，他們和固定客戶提前簽署安保協(xié)議，實際寄送時不再實名驗證，簡化收寄環(huán)節(jié)；針對個人寄件，尤其是路邊、酒店、車站等不固定場所的快件，嚴格查驗，責任到人，如發(fā)現(xiàn)沒有按照實名制規(guī)定收寄件，退回或者不發(fā)貨。

　　“實名制全面推行后，從源頭到接收對快遞整個過程，都有較強的監(jiān)管。”晉江市郵政管理局局長劉昭曙表示，快遞實名是大勢所趨，但全面推行開來確實需要循序漸進的過程，當前有關(guān)部門還沒有出臺相應(yīng)的法律條款，對于實名制實施該如何檢查、針對落實不到位的快遞企業(yè)如何處理、出現(xiàn)執(zhí)行不當導(dǎo)致信息泄露該怎么處罰等問題，都沒有明確法律依據(jù)。

　　劉昭曙表示，快遞實名制全面施行最終的受益人還是廣大市民，因此，他希望市民朋友多配合多支持，相關(guān)部門也正在加強硬件投入。

　　據(jù)晉江市郵政管理局相關(guān)統(tǒng)計，目前，晉江市擁有26家快遞企業(yè)，近300個快遞營業(yè)網(wǎng)點，8個全國性快遞品牌省級分撥中心落戶晉江。初步計算，晉江市每天快件處理量約30萬票，在全國縣市位居前列。(記者 林雅萍 陳巧玲 文圖)