張先生用手機拍的現場圖片顯示菜里有一只黑色蟲子在蠕動
“哇——菜里一條黑色蟲子在蠕動!”20日下午3時許,牛太郎自助燒烤晉江萬達店,正和朋友一起用餐的張先生看到這一幕后毛骨悚然。他隨即用手機拍下視頻和照片留下證據,并向餐廳交涉。昨日,牛太郎自助燒烤晉江萬達店經理莊女士回應稱,他們就此事向食客表示歉意,將在進一步調查后給食客答復。
事發
牛太郎自助燒烤晉江萬達店用餐
菜里驚現黑色蟲子或為水蛭
20日下午,張先生和兩個朋友在牛太郎自助燒烤晉江萬達店用餐,三個人點了幾樣菜邊吃邊聊、談笑風生。
快吃完時,張先生無意中發現,盆子里的大白菜有一條黑色蟲子在蠕動。“哎呀——”張先生情不自禁大喊出聲,他著實嚇了一跳。另外兩個朋友同樣毛骨悚然,大反胃口,他們放下碗筷跑得遠遠的。
張先生隨即用手機拍下視頻和照片,并向餐廳理論。
昨日,張先生向記者出示的視頻顯示,白菜里確實有一條黑色蟲子在蠕動,黑色蟲子長三厘米左右,像蚯蚓一般大小。
“看了都會嘔吐!太惡心了!”盡管事情已過了一天,但張先生回憶當時的情景時仍心有余悸。據介紹,他當場向餐廳工作人員反映此事,但餐廳方面并未及時給予滿意答復。因為趕著到外地上班,他買完單后離開了餐廳。
有知情市民辨認稱,上述黑色蟲子疑是“水蛭”,俗名螞蟥。資料顯示,水蛭繁殖方式與蚯蚓相似,生活于水田、河流、湖沼中,吸食水中浮游生物、小型昆蟲及泥面腐殖質等。
回應
餐廳稱調查后給食客答復
昨日,牛太郎自助燒烤晉江萬達店莊經理稱,事發當時,她并未在現場,此事需要作進一步調查。
那么,這條黑色蟲子是什么東西?什么環節出了問題?如何給食客一個滿意交代?對于記者質詢,莊經理表示,將向上級公司反映后給予妥善處理。
記者從晉江市場監管部門了解到,按照《消費者權益保護法》相關規定,如果餐廳的飯菜質量不合格,造成消費者人身傷害的,消費者可要求餐廳賠償醫療費、護理費、誤工費等。但是在這起糾紛中,張先生及其朋友只是被菜里的蟲子“惡心”了一下,沒有造成實際人身損害。因此,建議按照違約追究餐廳責任比較好。
此外,《食品安全法》規定,在購得腐敗變質、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物或者感官性狀異常的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。
法律界人士建議,一般當菜里出現異物,消費者又沒有受到實際損害時,餐廳無條件退還菜肴,或是對菜品免單。如果餐廳出于歉意或是對本店名譽的維護,而對消費者采取“贈菜”或是贈送禮券等賠償性做法,也是較好的解決方式。 (記者 胡志法 文圖)
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