閩南網7月19日訊(閩南網記者 尤燕姿 通訊員 洪祖持 林選)施阿婆今年70歲,平日里省吃儉用,存了十幾萬元,三年前她把錢借給遠房女親戚林某后,對方卻拖著不還。去年大年三十晚上,施阿婆來到林某家想要回欠債,對方卻閉門不出,她一氣之下砸壞林某家的門鎖,林某這才露面報警。
當晚負責處警的肖仲福組織雙方在泉州晉江市英林派出所進行調解,施阿婆哭訴著要求林某馬上還錢,林某表示自己沒錢還,還要讓施阿婆賠自家的門鎖。
雙方僵持不下,肖仲福讓林某找一個明理的親戚來幫忙調解,她就叫了自己表弟前來。畢竟是遠房親戚,事情鬧得太大對雙方都不好,希望林某寬容對待,并盡力還錢讓施阿婆安享晚年。
肖仲福連夜調解,次日凌晨三時許,當事雙方最終達成調解協議:林某不追究施阿婆砸壞自家門鎖的行為,由她表弟每個季度代還1000元交到派出所轉給施阿婆補貼生活,施阿婆與林某的借貸糾紛雙方再自行通過訴訟解決。
這事過后,林某表弟每個季度都會送1000元到派出所,肖仲福再專程送到施阿婆家,施阿婆很感動,“錢雖然不多,但是你的心意很重,感謝你一直幫助我,掛念著我的事。”
“我們民警在處理老百姓的糾紛矛盾時,除了要依法辦案,更要考慮情理結合、換位思考,多花心思、多找角度,做通當事人的思想堵點和人情難點,這樣才能做到案結事了無心結。如果只是簡單地抓人處罰,雖然案件辦了,但效果未必好。”這是肖仲福在開展社區(qū)工作中總結的心得體會。
“針對老百姓對新時期公安工作的新需求、新期待,我們不折不扣落實各項惠企便民措施,不斷創(chuàng)新優(yōu)化戶籍管理、出入境業(yè)務、居住證辦理、接處警等服務方式,讓群眾更有獲得感。”唐勁松教導員說,派出所在戶籍窗口實行“特事特辦、急事急辦、應辦盡辦”和“網上辦、自助辦、預約辦、柜臺辦”相結合的原則,讓前來辦事的群眾暖在心頭、滿意而歸,窗口服務滿意率保持在100%。針對困難不便群體,他們還提供上門服務。
英林派出所所長蔡士達介紹,“英林”閩南語叫“烏籃”,在閩南一個人的出生地叫作“烏籃血跡”, “立足英林這一鮮明的人文之鄉(xiāng)特色,我們提煉的‘英林心’內涵包括一片飲水思源的初心、一份志在必得的雄心、一顆雷打不動的匠心、一種知民冷暖的走心,‘烏籃情’指傳承信仰使命的紅色搖籃、守護群眾平安的鋼鐵搖籃、引領干事創(chuàng)業(yè)的奮斗搖籃、滋養(yǎng)民警成長的精神搖籃。”
近年來,英林派出所先后獲評“全國一級公安派出所”“泉州市青年文明號”“泉州市人民滿意派出所”“泉州市警營文化示范單位”“泉州市見義勇為先進工作站等榮譽”,成為新時期走好群眾路線工作的典范和表率。