120調(diào)度員趙遷遷：鈴聲響起 急救開始 傳好急救接力第一棒

　　生活中，110、119、120這三個(gè)求助電話與每個(gè)人息息相關(guān)，其中120就代表著急救。當(dāng)有人需要緊急救護(hù)時(shí)，只要一通電話，急救人員就會(huì)爭分奪秒趕來，因?yàn)樗麄儠r(shí)刻準(zhǔn)備著與死神賽跑。而等到將患者安全送進(jìn)醫(yī)院之后，他們與急診科醫(yī)生交代完病情就默默離開，很少有人會(huì)記得他們，更別說了解他們。

　　院前急救到底有多重要，相信大家都心知肚明。但院前急救究竟是哪些人在做？他們每天又是如何在守護(hù)著這個(gè)城市里的生命？值此第六個(gè)“中國醫(yī)師節(jié)”來臨之際，晉江市120急救指揮中心推出“急救先鋒”系列報(bào)道，讓大家深入了解院前急救的那些事，看看這些平凡的“急救人”是怎樣在努力守護(hù)生命。

鈴聲響起急救開始

傳好急救接力第一棒

120調(diào)度員趙遷遷

　　在大多數(shù)人眼里，120調(diào)度員的工作不過是接個(gè)電話，派輛救護(hù)車。其實(shí)，調(diào)度工作絕非人們想的那么簡單，今天，記者帶您走近晉江市120急救指揮中心調(diào)度員趙遷遷，通過她的故事，一起了解這條“生命熱線”背后的故事。

　鈴聲響起急救開始

　　鈴聲響起，急救開始！

　　每當(dāng)120電話鈴聲響起，對于晉江市120急救指揮中心的調(diào)度員而言，就是一場生命急救的啟動(dòng)。

　　趙遷遷是2019年來到晉江市120急救指揮中心工作。“以前我也以為調(diào)度員就是接聽電話、派救護(hù)車這么簡單。來了這里，我才知道，調(diào)度員的工作那么重要！那不是人們以為的接線員，從我接到電話這一刻，急救就開始了。我在這里傳好急救接力的第一棒，那么病人就能早一點(diǎn)得到救治”,趙遷遷說。

　　趙遷遷的工位上有一部電話、三個(gè)電腦顯示屏。“一個(gè)顯示屏是用于錄入求救人員相關(guān)信息，如姓名、年齡、地址、電話、癥狀等；另一個(gè)顯示屏是通過GPS定位系統(tǒng)，顯示求救人員的地址和距離其最近的120分站及出車線路，還可以進(jìn)入MPDS系統(tǒng)，對患者的傷情進(jìn)行規(guī)范化的處置指導(dǎo)”。

　　“我們就是要分秒必爭！急救從接通電話的那一刻就已經(jīng)開始。”趙遷遷告訴記者，調(diào)度員需要細(xì)心引導(dǎo)求救者準(zhǔn)確表述地點(diǎn)、病因等要素，并用最快的速度錄入調(diào)度系統(tǒng)、調(diào)派人員和車輛出車急救。作為一名120調(diào)度員，不僅要有良好的溝通能力，具備一定的醫(yī)學(xué)知識，還要熟悉晉江市的道路交通狀況。雖然現(xiàn)在有GPS地圖的輔助，但還需要調(diào)度員熟知道路方位，以便最快速度派出急救車輛，提高出車時(shí)效和救治效率。

疫情期間連續(xù)奮戰(zhàn)

　　趙遷遷調(diào)入晉江市120急救指揮中心工作不久，就遇到了三年疫情特殊時(shí)期。

　　在疫情暴發(fā)的階段，由于防控需要，所有發(fā)熱患者都需救護(hù)車轉(zhuǎn)運(yùn)，很多社區(qū)變成了封控區(qū)、管控區(qū)，原本很多不需要救護(hù)車的患者也撥打120要求轉(zhuǎn)送到醫(yī)院，調(diào)度員都必須先受理，耐心解釋現(xiàn)在救護(hù)車在忙，等有救護(hù)車時(shí)再聯(lián)系患者出車轉(zhuǎn)運(yùn)。疫情期間每天都會(huì)面對新情況、新問題，趙遷遷和120急救指揮中心所有同事必須及時(shí)掌握最新的防控信息和要求，并與衛(wèi)健局、醫(yī)院等多部門溝通，盡可能地準(zhǔn)確、高效答復(fù)市民的各種咨詢，讓市民寬心。

　　疫情期間，趙遷遷跟同事們一起吃住在單位，24小時(shí)兩班制，從上班到下班一刻都不停歇，有時(shí)連水都喝不上一口。一天工作下來，個(gè)個(gè)口干舌燥、喉嚨沙啞。除與其他調(diào)度員一起承擔(dān)大量的調(diào)度任務(wù)外，她還承擔(dān)密接人員轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)的調(diào)派等工作，解決調(diào)度過程中出現(xiàn)的各種矛盾和問題，凌晨1、2點(diǎn)睡覺是常態(tài)，甚至還通宵達(dá)旦。

　　“累肯定是累的，但是我們在這個(gè)崗位上，特殊時(shí)期更加需要堅(jiān)守，才能確保“120”這條生命線的暢通，保障群眾的需求”，趙遷遷說。

遠(yuǎn)程指導(dǎo)助力“寶寶”降生

　　2021年6月25日清晨，趙遷遷接到一個(gè)來自家屬的求助電話，報(bào)警人是產(chǎn)婦的老公?；颊呤且幻呀?jīng)到達(dá)預(yù)產(chǎn)期的產(chǎn)婦，已有強(qiáng)烈宮縮。

　　面對家屬緊張焦慮的情緒，趙遷遷一邊安撫家屬，一邊根據(jù)MPDS系統(tǒng)的流程，有條不紊的指導(dǎo)產(chǎn)婦的老公“接生”，最終，在趙遷遷的指導(dǎo)以及家屬的配合下，嬰兒順利出生，并被安全的送達(dá)醫(yī)院。

　　因?yàn)楣ぷ髦斜憩F(xiàn)突出，趙遷遷在2021年被泉州市急診急救學(xué)會(huì)評為“最美醫(yī)生”；同年，她還獲得了2021年度全國優(yōu)秀調(diào)度員提名。

　　“每一通電話都是連接生命的希望。你把生命相托，我必分秒把握。”趙遷遷說，這是120急救調(diào)度員肩上的使命，今后，她也將繼續(xù)守好這條“生命熱線”。

　?。?a href="http://www.iosapp77.com/jinjiang/news/" target="_blank">晉江新聞網(wǎng)記者羅麗萍）