“老蔡,去吃午飯了。”“好!一起……”每天中午,晉江市池店鎮(zhèn)橋南社區(qū)的老人們總是會相約一起到社區(qū)長者食堂用餐。推進長者食堂投用,是橋南社區(qū)圍繞“1+6+X”打造便民“一刻鐘生活圈”的舉措之一。
今年以來,池店鎮(zhèn)橋南社區(qū)梳理出《橋南社區(qū)“黨建+”鄰里中心建設任務清單》,生成45個建設子項目,以黨群服務中心為圓心,打造“一主一輔多點位”的“黨建+”鄰里中心15分鐘生活圈,打通便民服務“最后一公里”。
打造便利化政務服務
提升辦事便捷度
近日,經(jīng)統(tǒng)計,今年以來,橋南社區(qū)累計新增辦理養(yǎng)老保險38人,年度催繳898人;新增辦理醫(yī)保1200人,年度已催繳成功6096人;新增低保2人,臨時救助5人。
數(shù)據(jù)的明顯變化,與橋南社區(qū)主動融入社區(qū)治理新要求的大背景相關。今年橋南不斷深化一站式服務,打造“鄰”距離貼心服務平臺。
據(jù)悉,目前,橋南社區(qū)建設10個家門口的網(wǎng)格服務站,前移幫辦代辦便民服務點,健全“一格受理,一格通辦”制度,制定《二級網(wǎng)格服務站代辦事項清單》,讓居民近距離、一次性將業(yè)務辦結辦好,力爭實現(xiàn)居民“最多跑一趟”“一趟不用跑”。
同時,社區(qū)建有24小時服務站,通過政務服務自助一體機,實現(xiàn)全天候、自助式辦理市場監(jiān)管、信用服務、公積金查詢、企業(yè)社保、醫(yī)保服務等119項服務。家門口的辦事便捷度,贏得社區(qū)居民的一致認可。
拓寬民意訴求渠道
提升表達暢通度
近期,位于橋南海絲景城小區(qū)A區(qū)和B區(qū)之間的啟承路路燈正在加緊改造中,預計在元旦前改造完成。
據(jù)悉,啟程路上有兩個車庫的出入口,且路邊有小學和幼兒園,每到上學和放學時候,人流、車流量大,“冬天、下雨天時,整條路的視線很差,非常危險。”小區(qū)居民曾多次向物業(yè)反映路燈問題。物業(yè)表示,啟承路并不屬于小區(qū)管理范圍,他們無權處理。今年,居民通過網(wǎng)格反映問題,網(wǎng)格員將問題整理后及時上報社區(qū)黨委,社區(qū)黨委上報池店鎮(zhèn),問題得到了解決。
今年,橋南通過“線上+線下”形式拓寬民意訴求渠道,覆蓋所有群體,讓群眾訴求“有地說,有人管”。
“線上,我們組建188個二級、三級網(wǎng)格微信群,第一時間接收居民訴求,解決群眾反映的社區(qū)停車位不足、車位被占用等問題。利用‘幸福橋南’公眾號、信箱直通車、12345便民服務熱線等多平臺構建問題反饋機制,倒逼社區(qū)服務質(zhì)量提升,全年問題反饋率達100%,問題解決達90%以上。”橋南社區(qū)居委會常務副主任何小托介紹,在線下,社區(qū)固定每月10日召開“五位一體”聯(lián)席會、鄰里議事會,邀請10個共建單位、小區(qū)黨支部、轄區(qū)老年協(xié)會、黨員代表等參加會議,今年以來完成“為民辦實事”60余件。
此外,常態(tài)化開展的“兩代表一委員”接訪日及律師解惑日也深受群眾喜歡。共計20名代表委員、3名律師進行輪值,與群眾聊民生熱點、拉家常話題,及時了解、傾聽群眾心聲,掌握社情,并詳細記錄居民群眾提出的每個問題和有關情況。
豐富鄰里活動載體
提升居住幸福度
每到周末,橋南社區(qū)不少孩子便會前往社區(qū)青少年活動中心學習。
為激發(fā)社區(qū)青少年活力,今年,池店鎮(zhèn)引入第三方專業(yè)運營機構,聚焦青少年培訓需求,以普惠性價格對外招生,且每月舉辦4~6場免費公益課程培訓,比如聲樂、搏擊、跆拳道等免費課程。同時,建設科普館,使其成為周邊三小、五中等學校科普教育的延伸陣地,讓兒童在寓教于樂中學習科普知識,提升科學素質(zhì)。
在關注“少”的同時,社區(qū)也沒有忘記“老”。今年11月,社區(qū)長者食堂開辦,日均100余名老人用餐,解決轄區(qū)老人“吃飯難”問題,并為老人提供了聚會辦活動的場所。開業(yè)以來,已舉辦老人生日宴、包餃子等活動20余場。
可以說,橋南社區(qū)通過改善舊陣地、搭建新陣地,整合資源,立足群眾需求,促成上級資源精準下沉,著眼長效運營,集成式供給鄰里服務。
下一步,橋南社區(qū)將繼續(xù)以“黨建+”鄰里中心建設為契機,聚焦持續(xù)提升“便捷度、暢通度、幸福度”,把群眾雞毛蒜皮的“小事”當作鄰里中心的“大事”,匯聚服務資源,優(yōu)化服務機制,擦亮鄰里品牌,以“鄰聚力”為基層治理賦能。
(記者 曾舟萍)
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