深滬深化網格服務 “你呼我應”馬上辦 兜起群眾大小事

　　“我的城鄉居民基本養老保險認證快要過期了，但我現在人在南非無法自行認證，該怎么辦？”近日，晉江深滬鎮華山村第三網格一村民焦急地在網格聯絡群里尋求幫助。該網格網格員了解情況后，立刻與深滬鎮相關業務科室溝通并提出解決方案——讓旁人拍一張該村民手持當地當日報紙、身份證等證件的照片來代替人臉認證。不到半天的時間，該村民就成功通過城鄉居民基本養老保險認證。

　　2023年以來，深滬鎮化基層“末梢”為治理“前哨”，通過“你呼我應”民聲網格活動，構建“格中破題”治理新格局，實現“在網格一線解決問題”。

　　群眾有呼聲網格來“領題”

　　深滬鎮各二級網格站都有一個“二維碼”，這是深滬鎮“網格問計”征集活動的入口。從“等群眾開口”到“上門聽民意”，深滬鎮各網格站主動“領題”，在網格微信群的基礎上，進一步拓寬群眾網上訴求渠道，鼓勵群眾積極“發聲”，推進群眾意見“碼”上說、馬上辦。

　　問政于民、問需于民，還需進村入戶。鎮村兩級網格長、網格員在“四下基層”調研、“一日一巡”、網格站“微議事”等機制中，與群眾談一談，讓群眾參與民生實事的落實，將“訴求清單”和“問題清單”轉化為群眾“幸福賬單”。

　　深滬鎮網格辦工作人員表示，“群眾的問題是問出來的，線上線下多渠道地協商議事，能迅速掌握群眾需要什么。”群眾提出的問題涉及網格治理、文明風尚、平安建設、產業發展等多方面，其中環衛保潔、增加文旅景點等建議被納入新一年度的民生項目。

　　群眾有需求網格來“解題”

　　璧山社區第三網格三岔路口高桿燈破損，夜間安全隱患已困擾周邊群眾多日。該網格網格員得知后立即上報，網格長與社區干部現場踏勘并協調鎮相關部門對破損高桿燈進行改造。其間，第三網格持續跟進至改造完成，群眾夜間出行安全得到保障。通過采集—受理—處置—結單“四步法”實現群眾訴求的閉環處置，是深滬鎮網格幫代辦機制深受群眾支持的關鍵。

　　群眾許多“急難愁盼”問題僅僅依靠村級力量難以解決，需要多元主體發揮協同力量。深滬鎮網格辦提出“清單分類+多元共治”問題協商機制，在村級上報“疑難雜癥”后進行精準分類，由鎮網格辦牽頭，協調市、鎮、村各級力量共同參與，上下聯動，多方響應，專項化解網格“棘手”問題。

　　群眾有期盼網格來“破題”

　　飲茶區，“紅蜂驛站”，“有聲書屋二維碼”、讀書角，還有“鄰里幸福購”和“特色農產品驛站”……2023年以來，深滬鎮立足各村（社區）網格實際，堅持黨建引領，通過接地氣、聚人氣、優服務等形式，推動一批網格站拓展服務功能，推進“一網多能”，全面升級網格“微陣地”。而接地氣、貼民心的網格陣地，讓群眾更愿意主動走進來“嘮嘮嗑”。

　　以“網格+”厝邊座談，讓黨群實現“雙向奔赴”，讓“單向聽”變成“雙向說”。后山社區第一網格站打造的“厝邊座談中心”成為征集民意的主陣地，其中居民提出的修繕社區漁光塔及提升周邊環境的建議已形成項目，正在推進。項目完工后，漁光塔將成為后山社區漁文化的地標。在茶話閑聊間“聽民聲、解民憂、辦實事”，黨員干部干事創業不斷向“厝邊頭尾”延伸。

　　依托全要素賦能“微格治理”工作法，深滬鎮各村居致力于“網格+”治理功能拓展，不斷發揮網格宣講服務、應急服務、信息服務等功能，聯合多元自治力量，以“便民、樂民、安民、助民”為抓手，創新服務，激發內生動力。

　　深滬鎮有關負責人介紹，下階段將以“民聲”網格活動為切入點，持續健全以黨建引領基層治理的體制機制，將“民聲”網格治理作為踐行“四下基層”的重要載體常抓不懈，進一步深化治理成效，讓群眾“幸福滿格”。

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