中午時(shí)分,晉江磁灶鎮(zhèn)福諧小區(qū)大門(mén)崗?fù)だ铮^(qū)業(yè)委會(huì)主任吳文榜帶著物業(yè)負(fù)責(zé)人一起察看剛剛改造完的公共視頻系統(tǒng),確保設(shè)備正常運(yùn)行。
“此次公共視頻系統(tǒng)改造,傾注了大家很多心血。改造后,小區(qū)內(nèi)外的公共區(qū)域都能實(shí)現(xiàn)‘天眼’覆蓋,小區(qū)安防水平得到極大提升。”吳文榜說(shuō)。
福諧小區(qū)是磁灶延澤組團(tuán)改造工程的安置房項(xiàng)目,2015年5月回遷,共有498戶居民、72間店面,目前已入住405戶。從今年1月1日至今,小區(qū)歷經(jīng)前期物業(yè)撤離無(wú)人管理,到業(yè)委會(huì)自治保障小區(qū)日常管理平穩(wěn)過(guò)渡,再到新物業(yè)進(jìn)駐攜手業(yè)委會(huì)、業(yè)主三方實(shí)現(xiàn)共治的涅槃之路。
如今,福諧小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)工作步入正軌,小區(qū)各項(xiàng)公共配套得到有序更新,業(yè)主滿意度持續(xù)提升,物業(yè)費(fèi)繳交率近九成。
說(shuō)起小區(qū)今年以來(lái)的變化,吳文榜感慨頗多。
“原物業(yè)公司撤離后,小區(qū)的保安、保潔缺位,就連電梯等設(shè)備也處于脫管狀態(tài),業(yè)主們心里都很慌。”曾擔(dān)任大埔村黨組織書(shū)記的吳文榜說(shuō),面對(duì)困境,業(yè)委會(huì)主動(dòng)站了出來(lái),委員們墊資委托第三方做好小區(qū)垃圾清運(yùn),聘請(qǐng)保安做好小區(qū)門(mén)禁管理,同時(shí)加快新物業(yè)的招聘工作。
在業(yè)委會(huì)自治下,福諧小區(qū)平穩(wěn)度過(guò)11天的脫管期。1月11日,新物業(yè)艾家物業(yè)順利入駐,并承諾為期三個(gè)月的試用服務(wù)。
“進(jìn)駐福諧小區(qū)進(jìn)行試用服務(wù),我們也下了很大決心。”艾家物業(yè)負(fù)責(zé)人趙俊說(shuō),看到小區(qū)業(yè)委會(huì)實(shí)實(shí)在在干事,他們答應(yīng)從試用做起,用心協(xié)助業(yè)委會(huì)做好小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)。
如今,走在福諧小區(qū),大門(mén)入口處,智慧門(mén)禁系統(tǒng)投用,為車(chē)輛、人員的進(jìn)出帶來(lái)了便利;更新后的保安崗?fù)だ铮瑪?shù)十塊屏幕連接著小區(qū)內(nèi)外的123個(gè)公共視頻,公共區(qū)域?qū)崟r(shí)狀況一目了然;小區(qū)還單獨(dú)開(kāi)辟了一塊電動(dòng)車(chē)充電區(qū),并加裝了雨遮……在業(yè)委會(huì)和艾家物業(yè)的共同治理下,福諧小區(qū)各項(xiàng)公共配套逐漸完善、越來(lái)越好。
“從監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、路燈照明、破損路面等公共配套的更新,到水泵房整改、消防系統(tǒng)維護(hù)等,不到一年的時(shí)間,我們已辦成十多件民生實(shí)事,業(yè)主們都切實(shí)感受到小區(qū)的變化。”吳文榜笑著說(shuō)。
在小區(qū)單元樓下,十幾個(gè)大金桶格外醒目。原來(lái),閩南習(xí)俗中,每逢農(nóng)歷初一、十五,不少業(yè)主在自家陽(yáng)臺(tái)燒金紙,此舉存在較大的安全隱患。大金桶的設(shè)置,既滿足了群眾的需求,又消除了安全隱患。
“金桶是業(yè)主們眾籌資金采購(gòu)的,也是業(yè)主參與小區(qū)共治的生動(dòng)案例。”吳文榜說(shuō),小區(qū)文明燒金紙的倡議發(fā)出后,業(yè)主們積極響應(yīng),不少業(yè)主主動(dòng)捐錢(qián)用于采購(gòu)燒金桶,大家群策群力共建文明小區(qū)。
從業(yè)委會(huì)自治,到業(yè)委會(huì)、物業(yè)、業(yè)主多方共治,福諧小區(qū)走出了一條別樣的“涅槃路”。
小區(qū)更新,資金保障很關(guān)鍵。吳文榜說(shuō),由于小區(qū)投用初期沒(méi)有收取公維金,為保障小區(qū)后續(xù)更新的良性開(kāi)展,業(yè)委會(huì)想盡了辦法。一方面,積極盤(pán)活閑置公共用房收取租金;另一方面,聯(lián)動(dòng)物業(yè)規(guī)范地下停車(chē)場(chǎng)管理,有效解決地下室漏水、垃圾成堆等問(wèn)題的同時(shí),向管理要效益。
在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心,墻上的幾面感謝錦旗格外顯眼。每一面錦旗的背后,都有一個(gè)暖心故事。
進(jìn)駐小區(qū)以來(lái),艾家物業(yè)推出快速響應(yīng)、快速處理機(jī)制,用心用情為業(yè)主辦實(shí)事,贏得了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。三個(gè)月試用期結(jié)束后,他們高票通過(guò)業(yè)主票選,正式入駐福諧小區(qū)。
“小區(qū)治理,需要業(yè)委會(huì)的盡心履職,需要物業(yè)的用心服務(wù),更需要業(yè)主的共同參與。”趙俊說(shuō),正式進(jìn)駐小區(qū)后,他們不僅常態(tài)化開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng),更不定期舉辦居民喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng),如“六一”兒童節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、元宵節(jié)主題活動(dòng),小區(qū)“家”文化的營(yíng)造,拉近了業(yè)主與物業(yè)、業(yè)主與業(yè)主間的距離,更提升業(yè)主對(duì)小區(qū)的歸屬感和凝聚力。
談及如何讓小區(qū)管理品質(zhì)進(jìn)一步提升。吳文榜說(shuō),他們將進(jìn)一步盤(pán)活小區(qū)公共資源,力爭(zhēng)創(chuàng)造更多公共收益,力促更多小區(qū)更新項(xiàng)目的開(kāi)展;同時(shí),結(jié)合小區(qū)實(shí)際,制定出臺(tái)業(yè)主公約,并征求廣大業(yè)主意見(jiàn),通過(guò)公約引導(dǎo)更多業(yè)主參與小區(qū)共治,共同打造溫馨家園。
(記者 賴(lài)自煌)