從業(yè)委會自治到三方共治 磁灶福諧小區(qū)“涅槃記”

　　中午時分，晉江磁灶鎮(zhèn)福諧小區(qū)大門崗?fù)だ铮^(qū)業(yè)委會主任吳文榜帶著物業(yè)負責(zé)人一起察看剛剛改造完的公共視頻系統(tǒng)，確保設(shè)備正常運行。

　　“此次公共視頻系統(tǒng)改造，傾注了大家很多心血。改造后，小區(qū)內(nèi)外的公共區(qū)域都能實現(xiàn)‘天眼’覆蓋，小區(qū)安防水平得到極大提升。”吳文榜說。

　　福諧小區(qū)是磁灶延澤組團改造工程的安置房項目，2015年5月回遷，共有498戶居民、72間店面，目前已入住405戶。從今年1月1日至今，小區(qū)歷經(jīng)前期物業(yè)撤離無人管理，到業(yè)委會自治保障小區(qū)日常管理平穩(wěn)過渡，再到新物業(yè)進駐攜手業(yè)委會、業(yè)主三方實現(xiàn)共治的涅槃之路。

　　如今，福諧小區(qū)物業(yè)管理各項工作步入正軌，小區(qū)各項公共配套得到有序更新，業(yè)主滿意度持續(xù)提升，物業(yè)費繳交率近九成。

　　說起小區(qū)今年以來的變化，吳文榜感慨頗多。

　　“原物業(yè)公司撤離后，小區(qū)的保安、保潔缺位，就連電梯等設(shè)備也處于脫管狀態(tài)，業(yè)主們心里都很慌。”曾擔(dān)任大埔村黨組織書記的吳文榜說，面對困境，業(yè)委會主動站了出來，委員們墊資委托第三方做好小區(qū)垃圾清運，聘請保安做好小區(qū)門禁管理，同時加快新物業(yè)的招聘工作。

　　在業(yè)委會自治下，福諧小區(qū)平穩(wěn)度過11天的脫管期。1月11日，新物業(yè)艾家物業(yè)順利入駐，并承諾為期三個月的試用服務(wù)。

　　“進駐福諧小區(qū)進行試用服務(wù)，我們也下了很大決心。”艾家物業(yè)負責(zé)人趙俊說，看到小區(qū)業(yè)委會實實在在干事，他們答應(yīng)從試用做起，用心協(xié)助業(yè)委會做好小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)。

　　如今，走在福諧小區(qū)，大門入口處，智慧門禁系統(tǒng)投用，為車輛、人員的進出帶來了便利；更新后的保安崗?fù)だ铮瑪?shù)十塊屏幕連接著小區(qū)內(nèi)外的123個公共視頻，公共區(qū)域?qū)崟r狀況一目了然；小區(qū)還單獨開辟了一塊電動車充電區(qū)，并加裝了雨遮……在業(yè)委會和艾家物業(yè)的共同治理下，福諧小區(qū)各項公共配套逐漸完善、越來越好。

　　“從監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、路燈照明、破損路面等公共配套的更新，到水泵房整改、消防系統(tǒng)維護等，不到一年的時間，我們已辦成十多件民生實事，業(yè)主們都切實感受到小區(qū)的變化。”吳文榜笑著說。

　　在小區(qū)單元樓下，十幾個大金桶格外醒目。原來，閩南習(xí)俗中，每逢農(nóng)歷初一、十五，不少業(yè)主在自家陽臺燒金紙，此舉存在較大的安全隱患。大金桶的設(shè)置，既滿足了群眾的需求，又消除了安全隱患。

　　“金桶是業(yè)主們眾籌資金采購的，也是業(yè)主參與小區(qū)共治的生動案例。”吳文榜說，小區(qū)文明燒金紙的倡議發(fā)出后，業(yè)主們積極響應(yīng)，不少業(yè)主主動捐錢用于采購燒金桶，大家群策群力共建文明小區(qū)。

　　從業(yè)委會自治，到業(yè)委會、物業(yè)、業(yè)主多方共治，福諧小區(qū)走出了一條別樣的“涅槃路”。

　　小區(qū)更新，資金保障很關(guān)鍵。吳文榜說，由于小區(qū)投用初期沒有收取公維金，為保障小區(qū)后續(xù)更新的良性開展，業(yè)委會想盡了辦法。一方面，積極盤活閑置公共用房收取租金；另一方面，聯(lián)動物業(yè)規(guī)范地下停車場管理，有效解決地下室漏水、垃圾成堆等問題的同時，向管理要效益。

　　在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，墻上的幾面感謝錦旗格外顯眼。每一面錦旗的背后，都有一個暖心故事。

　　進駐小區(qū)以來，艾家物業(yè)推出快速響應(yīng)、快速處理機制，用心用情為業(yè)主辦實事，贏得了業(yè)主的廣泛認可。三個月試用期結(jié)束后，他們高票通過業(yè)主票選，正式入駐福諧小區(qū)。

　　“小區(qū)治理，需要業(yè)委會的盡心履職，需要物業(yè)的用心服務(wù)，更需要業(yè)主的共同參與。”趙俊說，正式進駐小區(qū)后，他們不僅常態(tài)化開展便民服務(wù)活動，更不定期舉辦居民喜聞樂見的文化活動，如“六一”兒童節(jié)、重陽節(jié)、元宵節(jié)主題活動，小區(qū)“家”文化的營造，拉近了業(yè)主與物業(yè)、業(yè)主與業(yè)主間的距離，更提升業(yè)主對小區(qū)的歸屬感和凝聚力。

　　談及如何讓小區(qū)管理品質(zhì)進一步提升。吳文榜說，他們將進一步盤活小區(qū)公共資源，力爭創(chuàng)造更多公共收益，力促更多小區(qū)更新項目的開展；同時，結(jié)合小區(qū)實際，制定出臺業(yè)主公約，并征求廣大業(yè)主意見，通過公約引導(dǎo)更多業(yè)主參與小區(qū)共治，共同打造溫馨家園。

　　（記者 賴自煌）