住宅小區(qū)管理品質(zhì)提升工作是提升基層網(wǎng)格管理的重要抓手,是利民惠民、群眾擁護的實事好事。
近期,晉江安海鎮(zhèn)深入貫徹落實晉江市住宅小區(qū)管理品質(zhì)提升專項行動,結(jié)合安海實際,實施開展住宅小區(qū)“安居·睦鄰”行動,策劃了五大方面11項具體工作,不斷改善住宅小區(qū)的居住環(huán)境、物業(yè)服務和治理機制,著力將小區(qū)建設成為群眾滿意的“美好家園”。
本期《愛安海》帶領(lǐng)大家走進安海不同類型的住宅小區(qū),感受安海鎮(zhèn)住宅小區(qū)“安居·睦鄰”行動帶來的新變化。
捷宏盛宴小區(qū)
黨建引領(lǐng)及時回應居民呼聲
“小區(qū)雨污管網(wǎng)未分開,管道容易堵塞,排水不暢,低樓層常反水。”“捷宏盛宴一期很多公共視頻都無法使用,居民的人身和財產(chǎn)安全存在風險。”“天然氣管道銹跡斑斑,存在較大安全隱患。”……近期,針對居民反映的熱點問題,安海捷宏盛宴小區(qū)持續(xù)推進雨污分流改造、一期公共視頻更換、天然氣戶內(nèi)立管改造等項目建設,相關(guān)項目預計本月底前全部完工。
居民有所呼,小區(qū)有所應。暢通的民意表達渠道和快速的問題處理機制,讓居民對該小區(qū)堅持黨建引領(lǐng),推進民主協(xié)商議事好評不斷。
安海捷宏盛宴小區(qū)建成于2009年,共分為一期、二期,小區(qū)里既有回遷安置房,也有商品房。小區(qū)有居民近5000人,房屋類型、居住形態(tài)復雜,居民需求多元。
為有效回應居民訴求,鴻塔社區(qū)充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,立足“支部建在小區(qū)上”理念,于2021年9月指導捷宏盛宴小區(qū)成立建制式黨支部。同時,社區(qū)積極探索“黨建+物業(yè)”運行機制,聚焦小區(qū)治理重點、難點問題,構(gòu)建“3+X”鄰里民主議事協(xié)商模式。這一制度以各社區(qū)黨總支為統(tǒng)領(lǐng),居委會、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)三方牽頭,廣泛吸納多方力量參與,并孵化出“書記有約”議事品牌,推出“居民說”“物業(yè)說”“社區(qū)說”模塊,通過組織發(fā)動群眾參與小區(qū)建設、管理、發(fā)展,不斷提升小區(qū)自治能力。
安海鎮(zhèn)鴻塔社區(qū)一級網(wǎng)格員蔡炳根介紹,每當居民提出問題,會先上榜“居民說”,由物業(yè)工作人員跟進解決;當有些問題物業(yè)無法處理時,再上榜“物業(yè)說”,由社區(qū)黨總支總牽頭,聯(lián)合業(yè)委會、物業(yè)、業(yè)主等相關(guān)人員共同協(xié)商,并將解決方案上榜“社區(qū)說”,通過“大事大議、小事小議、急事立議”的方式,打造和諧的鄰里家園。今年以來,借助民主議事機制,小區(qū)內(nèi)商鋪違規(guī)占道經(jīng)營、消防通道堵塞等8起矛盾糾紛得到有效解決。
“居民生活中碰到煩心事,往往需要多方配合才能解決。目前,社區(qū)著力打造‘一個核心,四位一體’的小區(qū)治理新模式,通過以鴻塔社區(qū)黨總支為核心,整合小區(qū)黨支部、網(wǎng)格站、業(yè)委會、物業(yè)等四股合力,不斷推動小區(qū)治理與居民自治相融合。”鴻塔社區(qū)黨總支書記、居委會主任黃阮瑜介紹,捷宏盛宴小區(qū)民主協(xié)商議事不僅有制度,還有陣地。
位于捷宏盛宴小區(qū)黨群中心鄰里家園的“民情茶角”,融合了民主議事協(xié)商、網(wǎng)格服務、志愿服務、社區(qū)業(yè)務辦理、物業(yè)管理等功能,架起收集民意、密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。
在“民情茶角”墻上,公示著小區(qū)黨員、志愿者、業(yè)委會成員、樓棟長等姓名及電話信息。每月15日,小區(qū)黨員、樓棟長、業(yè)委會代表、物業(yè)管理人員常相約“民情茶角”,一起討論小區(qū)“家務事”,把居民最關(guān)心、最迫切需要解決的難題攤到臺面上,共同協(xié)商解決。
今年來,捷宏盛宴“民情茶角”共接待30多名小區(qū)居民,推動10多件小區(qū)“微實事”辦理,不僅拉近了鄰里關(guān)系,激發(fā)了小區(qū)自治的內(nèi)生動力,也提升了居民幸福感和獲得感。
捷宏盛宴小區(qū)是安海鎮(zhèn)推進黨建引領(lǐng)小區(qū)治理的一個縮影。當前,安海鎮(zhèn)正圍繞建強小區(qū)黨組織、選優(yōu)小區(qū)業(yè)委會、加強監(jiān)督、深化黨建聯(lián)建等方面持續(xù)深化工作,將黨建引領(lǐng)作為推動小區(qū)治理創(chuàng)新發(fā)展的基本路徑,深化小區(qū)黨建引領(lǐng)幸福家園建設。
安海鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導表示,安海鎮(zhèn)將在整合資源、引導多元主體參與社區(qū)治理上下足功夫,以建強小區(qū)黨組織為核心,以挖掘社區(qū)自治力量為重點,以加強黨建聯(lián)建為基礎(chǔ),打造黨建引領(lǐng)多元共治的社區(qū)治理新格局,扎實推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
海東社區(qū)5小區(qū)
共建共治老舊小區(qū)煥發(fā)新活力
老舊小區(qū)改造是提升群眾獲得感、幸福感、安全感的重要工作。
4日上午,安海鎮(zhèn)老舊小區(qū)提升整治行動在海東社區(qū)開展。記者獲悉,海東社區(qū)共有佳和大廈、中百套房、糖煙酒套房、華友大廈、五交化大廈5個老舊小區(qū),均是20世紀八九十年代國有企業(yè)建設的集資房。過去,小區(qū)居民基本是相關(guān)企業(yè)的員工,管理也較方便。
“這些都是樓梯房,樓層高的有8樓,隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,這些小區(qū)交易、出租都比較多,管理上的問題也顯現(xiàn)出來。”安海鎮(zhèn)相關(guān)負責人說,沒有物業(yè)管理,公共環(huán)境普遍較差,5個老舊小區(qū)都存在電動車“飛線充電”等問題。
為了讓老舊小區(qū)居民享受安居新生活,進一步推進小區(qū)品質(zhì)提升,3日至4日,安海鎮(zhèn)開展老舊小區(qū)提升整治行動。
4日上午,記者來到中百套房處,看到環(huán)衛(wèi)工人正在用高壓水槍沖洗公共區(qū)域地面,現(xiàn)場還有安海鎮(zhèn)社會治理辦、規(guī)劃建設辦、綜合執(zhí)法隊等各個科室工作人員,大家分頭行動,對電動車“飛線充電”,樓道、樓梯、門廳堆放雜物,車輛亂停等違規(guī)占用消防通道等進行整治,同時清除臨時搭蓋,規(guī)范店面經(jīng)營。海東社區(qū)負責組織志愿者、黨員等共同參與環(huán)境衛(wèi)生整治,并開展消防安全宣傳。
現(xiàn)場工作人員坦言,老舊小區(qū)電動車“飛線充電”問題已經(jīng)歷多次整治。為了徹底解決這一問題、消除安全隱患,增設新的充電樁是關(guān)鍵。
“目前五交化大廈、中百套房、佳和大廈都有安裝充電樁,這周六我們會在沿街增設充電樁,預計增加48個接口,將大大改善電動車充電難題。同時,周六還將進行小區(qū)摩托車停放車位規(guī)劃,讓老舊小區(qū)的停車、充電都更便捷、有序。”安海鎮(zhèn)相關(guān)負責人說。
一直以來,安海鎮(zhèn)將老舊小區(qū)改造作為補齊民生短板、落實民生實事的重點工作之一,在2022年就開展老舊小區(qū)改造相關(guān)工作,將小區(qū)主要道路改為瀝青路,對樓道、樓梯等公共區(qū)域重新粉刷,并開展空中纜線整治等,老舊小區(qū)面貌有了一定提升。
老舊小區(qū)改造是推動社區(qū)共建共治共享的有力途徑。此次,安海鎮(zhèn)以開展住宅小區(qū)管理品質(zhì)提升工作為契機,積極推動5個老舊小區(qū)成立業(yè)委會,希望通過發(fā)掘“熟人”社區(qū)優(yōu)勢,創(chuàng)新管理模式,推動老舊小區(qū)實現(xiàn)有效管理,提升居民生活質(zhì)量,實現(xiàn)物理“硬件”和治理“軟件”同步升級。
其中,佳和大廈住戶較多,將成立獨立業(yè)委會;中百套房、糖煙酒套房、華友大廈、五交化大廈等四個老舊套房,將聯(lián)合成立業(yè)委會。按照流程,上述2個業(yè)委會籌備組正在進行名單公示,本月將完成業(yè)委會組建。
得知業(yè)委會將成立,不少小區(qū)住戶都表示期待、支持。五交化大廈的住戶許惠蓮便是其中之一。
“我是1997年入住的,現(xiàn)在孩子們都成家住出去了,我在別處也有置業(yè),但就是舍不得搬離。”許惠蓮說,這里地理位置特別好,生活、交通都十分便利,加上街坊鄰居相處和睦,住在這里覺得很舒心。
許惠蓮不僅積極發(fā)揮自己“原住民”的優(yōu)勢,在籌備業(yè)委會時協(xié)助社區(qū)摸排業(yè)主信息,還支持身為黨員和退休教師的丈夫朱炳興參選業(yè)主委員會。
“很多老住戶都對這里有感情,租戶們特別喜歡這里便捷的交通,大家一起齊心協(xié)力把小區(qū)建設得更好,是一件好事!”許惠蓮說。
僑城海景灣小區(qū)
多元共治提升小區(qū)管理品質(zhì)
一段時間以來,安海鎮(zhèn)積極探索小區(qū)管理品質(zhì)提升路徑,開展“接訪進小區(qū)”活動,高效推動解決小區(qū)存在問題,引導小區(qū)和所在轄區(qū)村(社區(qū))聯(lián)動,發(fā)揮“黨建+”鄰里中心陣地作用,全力推動小區(qū)管理效能提高、居民生活品質(zhì)提升,居民的獲得感、幸福感、安全感在“家門口”實現(xiàn)升級。
近日,記者在安海鎮(zhèn)的僑城海景灣小區(qū)看到,小區(qū)每一棟樓的一樓入口處,都有該樓棟的黨員信息。
僑興物業(yè)經(jīng)理楊春英介紹,樓棟黨員亮身份是小區(qū)強化黨建引領(lǐng)的做法之一。前不久,安海鎮(zhèn)僑興物業(yè)和樂嘉物業(yè)成立中共晉江市安海鎮(zhèn)物業(yè)服務企業(yè)聯(lián)合支部,并打造海景灣黨群活動中心,以黨建引領(lǐng)物業(yè)服務管理,提升小區(qū)服務效能。
同時,掛鉤海景灣二期、海景灣三期的泉州市高教發(fā)展中心黨支部、泉州市公路局晉江分局黨支部均已報到,并與西安村、小區(qū)物業(yè)開展座談交流,圍繞小區(qū)黨組織、業(yè)委會組建情況、基礎(chǔ)設施建設等多方面問題展開討論,共同探討解決方案與合作模式,力求整合資源、形成合力,為小區(qū)居民創(chuàng)造更好的居住環(huán)境。
為切實解決住宅小區(qū)群眾反映強烈的民生問題,11月23日、11月24日,安海鎮(zhèn)開展黨政領(lǐng)導走進住宅小區(qū)開展面對面接訪活動,第一站就來到海景灣小區(qū)。
此次接訪活動聚焦停車棚設置、停車場出入口安全隱患整改、路燈建設等事項現(xiàn)場調(diào)度會商,并在活動后及時推動問題整改。
記者獲悉,海景灣小區(qū)在建設時,沒有規(guī)劃電動車充電及停放場所。隨著入住率提升,2期住戶對規(guī)范電動車充電、停車的呼聲越來越高。
鎮(zhèn)領(lǐng)導帶隊走訪現(xiàn)場后,經(jīng)過討論會商,決定在2期外圍報恩路路段搭建雨棚,并安裝充電樁。
“項目已經(jīng)在施工了,預計將增加60個停車位和充電口。”安海鎮(zhèn)相關(guān)負責人介紹。此外,小區(qū)內(nèi)一停車場出入口與報恩路直行車輛直接交匯,存在安全隱患。當前,該停車場出入口新安裝減速帶、爆閃燈等交通設施,路燈安裝也在進行中,方便業(yè)主安全出行。
辦好“民生事”,靠前服務打造宜居家園。為了讓住戶有更好的居住體驗,僑興物業(yè)也出資增設海景灣二期、三期高空拋物的公共視頻,加高小區(qū)所有花圃路緣石,防止下雨泥土流出。此外,物業(yè)還在小區(qū)內(nèi)提供觀光車接駁服務,方便業(yè)主出行,得到一致好評。
當前,安海鎮(zhèn)積極推動僑城海景灣小區(qū)一期、二期分別成立業(yè)委會,目前前期工作正在有序推進中。
12月15日上午,一場親子定向越野賽將在海景灣三期舉行,這讓不少業(yè)主十分期待。
記者獲悉,西安村“黨建+”鄰里中心響應上級號召及部署,切實推進住宅小區(qū)管理品質(zhì)提升工作,開展多樣性鄰里活動,推動“陌鄰”變“睦鄰”,進一步豐富小區(qū)住戶的生活,不斷提升他們的幸福感和獲得感。
海景灣小區(qū)屬西安村第8網(wǎng)格。西安村“黨建+”鄰里中心也經(jīng)常與僑興物業(yè)聯(lián)合開展活動,如義診進小區(qū)、“情緒小怪獸”創(chuàng)意超輕彩泥活動、少兒財商課程等,深受業(yè)主歡迎。平時對外公開招募的活動,也通過網(wǎng)格群發(fā)布,吸引不少業(yè)主積極參與。
通過活動的開展,群眾對鄰里中心的認同感和歸屬感不斷增強,進一步推動住宅小區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活和高效能治理。
策劃:方錦樅 錢健銘 張志耐
執(zhí)行:記者 施蓉蓉 林伊婷 秦越