京東出打假新招：違規商家可遭屬地化處罰

京東集團執行副總裁藍燁

　　騰訊科技訊（樂天）3月24日消息，京東集團執行副總裁藍燁日前發布內部郵件，強調京東要力爭從源頭嚴把質量關，最大程度的減少銷售渠道中的產品質量衰減。

　　藍燁稱，對于銷售假冒商品的商家，除了永久性關店外，還要給予巨額罰款（發現一件罰款100萬），并配合移送國家相關行政機關進行調查。

　　“另外給大家通報一個信息：以往不論是自營還是第三方商家的工商舉報案件，都是先由京東承擔責任并接受處罰，然后再追究合作伙伴的責任。”

　　藍燁說，京東近期通過與國家相關行政執法部門的積極溝通，已建立直接追究第三方商家違規責任的執法機制，未來對違規商家案件將移交其所屬工商注冊地進行屬地化處罰。

以下是京東集團執行副總裁藍燁內部郵件：

　　全體采銷和商家運營管理的兄弟們：

　　剛剛過去的“3.15”是第34個國際消費者權益保護日，為了保護消費者的利益，為了讓消費者在京東得到完美的客戶體驗，大家加班加點，奮戰在一線上，為維護公司的品牌美譽度做出了卓越的貢獻。

　　京東始終秉承“對假貨零容忍”的經營理念，為此我們早在2013年就開始加大自營商品的直采比例，力爭從源頭嚴把質量關，最大程度的減少銷售渠道中的產品質量衰減。

　　在開放平臺模式下，我們不斷提升商家入駐門檻，對入駐資質、品牌授權等進行嚴格把關，必要時還要進行實地考察；同時在合作中，我們不斷加強對商家經營過程的監控：

　　通過“京盾質量管理系統”的大數據分析，我們可以對質量投訴比例高的商品先行做強制下架，然后通過第三方質檢機構進行檢測，對沒問題的商品進行放行，對確認有質量問題的商家進行停業整頓，并依據平臺管理規則給予高額的罰款。

　　對于銷售假冒商品的商家，除了永久性關店外，還要給予巨額罰款（發現一件罰款100萬），并配合移送國家相關行政機關進行調查。

　　令我們感到欣喜的是，經過我們多年來堅持不懈的努力，消費者對京東平臺的商品品質給予了高度的認可，“京東”已經連續幾年被消費者投票評為最受消費者信任的品牌。

　　從今年“3.15”期間的內部檢測統計報告中我們看到，京東在打擊假冒、侵權行為方面取得了顯著成果，消費者對于在京東購買的商品是否為正品幾乎沒有什么疑慮，“京東無假貨”在當今良莠不齊的電商環境里已經被廣大消費者所共識！

　　與此同時，我必須跟各位兄弟們強調：隨著我們平臺商家的數量不斷增多和商品交易額的迅速增長，加之隨著《新廣告法》等一批新的法律法規的實施，第三方商家虛假、違規宣傳的問題正在有所抬頭。

　　我們各級領導和同事要從意識上重視這個問題，要深刻的認識到：虛假、違規宣傳對于消費者的侵害程度雖然低于假貨，但是對于我們企業的品牌形象和市場地位確實有嚴重的損害，不容忽視，要堅決把這個問題扼殺在起步階段，作為我們階段性的重點工作來抓！

　　在此，京東管理層要求全體采銷和商家運營管理的同事們，在我們現有的管理體系上增加以下措施：

　　1、大力營造誠信經營的氛圍，讓有虛假、違規宣傳動機的合作者不敢在京東平臺上胡作非為，這需要我們在實際的工作中加強對合作伙伴的正面宣傳和教育，不斷向合作伙伴灌輸：“京東對虛假、違規宣傳也是零容忍的態度”！

　　2、全部合作伙伴（已合作的和即將合作的）必須簽署《誠信經營承諾書》，明確的告訴合作伙伴在京東上做生意哪些是絕對不能做的，如果做了將會受到何種處罰。

　　3、加大對合作伙伴的普法培訓和考試，加大對合作伙伴京東內部管理制度的培訓和考試，確保每個合作者都知法、守法。

　　4、加強系統監控能力，對現有“正陽門”頁面審核師系統不斷迭代，通過半年多的開發，目前“正陽門”系統已經嵌入敏感詞過濾和OCR圖像識別技術，實現了對無問題商品的自動審核功能，對有問題和疑似問題商品自動向審核師推送識別結果后由人工進行處理（包括下架和商家懲罰），在研發團隊的努力下，系統對文字和圖像的識別準確率實現了大幅提升，這對未來我們的管控工作將帶來質的飛躍。

　　5、通過技術手段，將被國家行政機關立案處罰的信息公布在違規店鋪的明顯位置，向消費者公示，用有形之手影響違規商家的核心競爭力，同時對違規商家進行商品搜索降權，不允許其參加618、雙11等京東的大型促銷活動。

　　6、一年發生兩起及以上行政處罰的合作伙伴將被列入合作黑名單，處以50萬經濟罰款，扣除全部質保金，清退所有采購商品，三年內不再合作。

　　以上措施都是手段，目的只有一個，就是凈化消費環境，讓商家誠信經營、公平競爭，讓消費者舒適、放心的購物。

　　另外給大家通報一個信息：以往不論是自營還是第三方商家的工商舉報案件，都是先由京東承擔責任并接受處罰，然后再追究合作伙伴的責任。

　　近期，通過我們與國家相關行政執法部門的積極溝通，已經建立了直接追究第三方商家違規責任的執法機制，未來我們將積極配合相關執法部門提供詳細準確的信息和證據，對違規商家案件移交其所屬工商注冊地進行屬地化處罰。

　　這樣可以促使商家增加壓力，不再存在依賴思想和僥幸心理，認為有京東在替他們承擔責任。

　　兄弟們，在通向“只為品質生活”的路上，我們還有很多工作要做，還有很長的路要走，我們勢必要經歷一場場沒有硝煙的戰爭，理念和決心是成功的關鍵，讓我們拿出當初杜絕假冒偽劣商品的魄力和信念，我堅信通過我們的不斷努力，虛假、違規宣傳問題必將得到遏制，每個合作伙伴會通過凈化得到成長，獲得企業長期穩定發展所需要的良好信用和口碑。我們今天的努力，必將成為中國電商通向美好明天的范例！

　　讓我們攜手并肩，共同努力，謝謝兄弟們！