史上最快雙11物流：馬云的菜鳥飛起來了

­　　2016雙11當天6.57億的包裹量，連在一起，相當于從地球到月球的距離38萬公里；當它們平鋪開來，能足足鋪滿5個澳門。

­這是一組堪稱“世界第八大奇跡”的數字。

­　　這一戰役的繁忙程度甚至已超過春運，涉及人次超過30億，堪稱“第二春運”。當它們配送的距離加起來，遠遠走出太陽系。

­　　比春運難，卻比春運順。今年中國億萬消費者普遍感受是：雙11的包裹，比以往時候來得都早一些。“就像每年的正月初八，還沒怎么感受，年就這么快過完了。”一位收到雙11包裹的用戶如是形容，“快到懷疑人生。”

­　　11月25日，菜鳥網絡公布了2016年雙11物流報告。根據這份報告，在菜鳥的總調度下，這場史上最大的快遞戰役同時做到了史上最快。每個包裹送到消費者手上的時間比2015年再次縮短15個小時，這相當于為用戶節省了112.5萬年。

­　　“雙11物流背后真正是一場數據的戰爭，是數據的指揮樞紐。”這場6.57億大配送的總指揮、菜鳥網絡CEO童文紅說，“圍繞著菜鳥的物流生態圈，全中國乃至全世界的物流合作伙伴跟我們在一起戰斗。”

­　　正是通過數據和技術的力量，菜鳥能幫助快遞合作伙伴監控到18萬個快遞網點包裹運營的一舉一動，即時作出決策。“任何一個不愿錯失發展機會的物流服務商都不會拒絕跟菜鳥緊密合作。”天天快遞資深副總裁陳向陽說。

­　　11月13日晚，在主要快遞公司看到井然有序的場景后，國家郵政局局長馬軍勝為快遞員點贊加油。他對陪同考察的阿里巴巴CEO、菜鳥網絡董事長張勇說，隨著技術升級，全行業應對雙11已經很自如，以前雙11不到2000萬單都會出現爆倉的情況，現在應對6.57億物流訂單都很從容。

­　　此前，11月12日凌晨，阿里巴巴董事局主席馬云還表達了自己的擔憂：“接下來要把六七億的包裹送出去，那是非常難的。”而截至11月15日凌晨，6.57億包裹中近9成已發貨，在包裹增長了近兩億的基礎上，比去年還快了兩天。

­　　得知消息后，馬云連連稱贊稱這才是一個真正的數據公司要做的事，并對268萬一線快遞員表示感謝。

­　　成立三年多后，馬云的菜鳥飛起來了。這是一場數據戰爭，也是一場物流業從混凝土到互聯網的巨變。

­　　大數據和技術的勝利

­　　貨越賣越多，越送越快。菜鳥2016年雙11物流報告表明，從簽收時間看，2013年雙11包裹簽收過1億用了9天，2014年用了6天，到2015年提速到了4天，今年則進一步提速只用3.5天。

­　　如果這些包裹讓聯邦快遞等世界快遞巨頭來配送，需要近一個月時間。

­　　這背后，菜鳥不擁有一輛車、一個快遞員，通過多地分倉、就近配送、路徑優化、電子面單和智能分單提效，以及幫助快遞員，以數據和技術的力量，捍衛了這場億級包裹之戰的勝利。

­　　“在雙11前3個月，我們就準確預測到每家快遞公司在全國每一條線路上的包裹量，真正幫助快遞公司做到了兵馬未動、糧草先行。”菜鳥技術專家王子豪說。

­　　每逢大促，消費者最關心的是快遞什么時候送到。除了讓貨物直接放到離消費者最近的倉庫之外，通過大數據和算法，菜鳥真正做到“單未下，貨先行”。對商家來說，在倉庫實現了億級貨物有序入倉，商家無需等待。

­　　依托智能化監控系統，快遞公司也得以減負。雙11之后快遞派送高峰期，在圓通監控中心，一位高管說，“現在我們每天到這里看看就行，再也不用像以前那樣緊張兮兮的一直盯著，老板即使在外開會也放心。”這里可以即時看到車輛運行、一線操作現場等情況，更加靈活完善地去指導資源配置。

­　　在快遞公司的分撥中心，也不再看到以往車水馬龍的擁堵情況。依托智能分單的自動流水線每小時可以處理數萬件包裹，準確率99.9%，而人工分揀相當于200個操作員培訓半年后同時操作，準確率還只有95%。

­　　在快遞網點，菜鳥的大數據預測讓許多快遞公司震驚：準確預測到網點的擁堵情況，提前讓快遞公司做好準備。在北京，十里河一家圓通網點介紹，去年以5、60人花去15天，才送完雙11期間的包裹，今年在包裹量是去年數倍的情況下，只用一半人力，3、4天就恢復了常態。

­　　報告顯示，今年雙11，包裹在網點的停留時間再次縮短，比去年為快遞員節省派件時間16萬個小時。

­　　菜鳥可以精確地為每個訂單分配最佳快遞員，在最后一公里，對快遞員要派送的包裹進行分類，實時計算出最優的派送路徑，通過并單和追單實現包裹的批量攬收，降低快遞員攬收包裹的成本，增加快遞員的收入。

­　　智能倉庫的“大河之舞”

­　　隨著電商規模的增長，以及消費者對物流時效的要求提高，不少物流企業都試圖引入科技提升效率，但截至目前幾乎都還停留在規劃和效果圖階段。

­　　菜鳥方面介紹，目前他們已經在智慧物流方面精心布局，并且有一個個具體的智能產品落地。通過大數據系統連接后，這些產品又組成了一個個系統的智能倉庫。

­　　公開資料顯示，在廣東、在浙江、在天津，菜鳥的大型自動化流水線和智能機器人開倉庫內高效運行，大大提高了商品揀選、打包和出庫的流程。如同舞劇《大河之舞》一樣，是一場力感、動感、質感與美感兼具的盛宴。

­　　早在8月，在廣州的智能倉庫就已刷新了中國電商倉儲智能化的新高度。這條幾千米長的流水線把過去“人找貨”變成了“貨找人”，日處理商品件數達到百萬級，生產一個包裹最快只需要3分鐘。

­　　最新的2016雙11物流報告顯示，根據測算，在傳統需要2000人的倉庫，運用自動化流水線后，作業人數可以減少到500人以內。

­　　同時，現在揀貨員每天只需要在相對固定的工位活動，同樣的工作量，一天下來才走1公里左右，只有以前十分之一。

­　　除了自動化的流水線，機器人也在菜鳥倉庫內開始測試運行。從消費者下單到出庫的整個過程，AGV機器人、智能緩存機器人、360度運行的揀選機器人、帶有真空吸盤的播種機器人流水作業，上演一部機器人總動員。

­　　不僅如此，利用大數據，菜鳥得以對商家的生產計劃和貨品分倉等問題提供了備貨指導、風險預警以及供應鏈優化等幫助，降低庫存。

­　　跨境物流也能次日達

­　　“厲害了word哥”——拿一句網絡流行詞來形容居住在西班牙馬德里的丹尼爾來說再恰如其分不過。丹尼爾是今年第一個收到雙11包裹的海外買家：他在雙11早上購買的小米手機，第一個工作日就收到了包裹。這筆訂單是從菜鳥開設在馬德里的海外倉發出的。

­　　在菜鳥搭建跨境物流平臺之前，國內包裹在西班牙的妥投時效動輒就要1個月。

­　　今年雙11，速賣通平臺上的數十位中國數碼商家都選擇提前把商品備貨到菜鳥位于馬德里的海外倉。小米的經銷商也提前把手機送到了菜鳥海外倉。消費者購買后，訂單會由海外倉完成揀選、打包、出庫，并由菜鳥合作伙伴西班牙郵政配送給買家。

­　　速賣通雙11開售不到1個小時，菜鳥倉內的數千部小米手機被一搶而空。丹尼爾在9：15下單搶到了一部。周一上午9：40，快遞小哥按響了丹尼爾家的門鈴。

­　　菜鳥雙11物流報告顯示，今年西班牙海外倉次日達的比例接近70%，海外倉的雙11包裹至今已經基本完成妥投。

­　　除了海外倉提供了大量次日達的服務，雙11期間從中國發出的包裹，通過菜鳥的無憂物流服務，也實現了快速妥投。許多海外買家已經切身感受到，網購中國商品與本地購物一樣便利。

­　　雙11物流報告顯示，在英國和美國，國內物流公司11月12日從商家提貨，11月16日已經有包裹在海外被簽收，全程只花了4天。在俄羅斯、法國和西班牙，僅用六天已經被送到買家手上。

­　　對于喜歡海淘的國內剁手黨來說，今年的進口物流速度帶來巨大驚喜。其中，最性感的快遞——內衣品牌維多利亞的秘密在天貓國際旗艦店上售賣精辟，經由菜鳥跨境物流穩妥地送到國內買家手上。

­　　報告還顯示，這次雙11，進口物流規模創紀錄：一共送出紙尿褲60多萬件，約能填滿8個世界杯決賽足球場；麥片25萬多件，足夠一個中等國家人口3個月的早餐；配送的洗發水30多萬件，面膜接近140萬件，如果把這些面膜鋪成跑道，頂級馬拉松選手不眠不休也要3天才能跑完。

­　　澳洲第一連鎖大藥房Chemist Warehouse今年雙11訂單量是去年的3倍，其中膠原蛋白液10萬多瓶，傾倒出來可注滿一個室外游泳池。

­　　農村物流新紀錄

­　　11月11日凌晨，云南省紅河彌勒市彌陽鎮中以則村村民張阿姨正準備睡下時，快遞小哥就已經將今年雙11的農村物流首單就送到她的農村合伙人手中。從下單到簽收，這個包裹僅用了不到1個半小時。

­　　如今，網購在農村早已不是新鮮事，經過多年的錘煉，其實農村地區的網購體驗早已向城市靠攏：大部分人都無法想到的是，海量的縣村人群已可以在雙11當天收到包裹。

­　　在今年雙11之前，菜鳥農村物流便已織就了一張覆蓋460多個縣、2.1萬個村的農村物流網絡。受益于此，今年的縣村消費者在雙11感受到了“剛下單，就收貨”的極速體驗。

­　　菜鳥雙11物流報告顯示，將店鋪及個人購買需求匯總后，菜鳥通過集單發貨大大提升了貨品的運送效率，減少了運送資源長距離的往返，在雙11一周內發送的集單商品重達1700噸。這其中高達60%的鄉村當天就收到了商品。

­　　由于恰逢秋冬換季，農村消費者購買的商品多以冬季商品為主。菜鳥的報告表明，在這些商品里，送達最多的是一款保暖襪，總共18萬雙，排二三位的是冬被枕頭套裝和暖水壺，分別送達8萬件和6.5萬個。同時，鄉親們也沒有忘記在雙11期間辦件娛樂自己的“大事”——1000多臺自動麻將機在這期間被送到全國各地農村。

­　　感恩快遞人

­　　這場極速配送戰役背后，除了技術支撐，還有268萬快遞員的晝夜不息。

­　　在新疆沙灣縣，這里有目前菜鳥農村網絡中最西北的站點。今年雙11期間，新疆遭遇暴雪，最低氣溫降至零下27度，村民們集中購買了大批御寒衣物和用品，雖然大雪嚴寒給運輸帶來極大的困難，但是仍有50%以上的貨物在當日由縣到村簽收。

­　　在大學，浙江大學以近20萬個包裹，成為包裹最多的學校。面對天量包裹，菜鳥驛站與學校一起將浙大體育館化身臨時快遞超市，雙11期間包裹進出井然有序，浙大學子像尋找圖書一樣，又快又好就能找到快遞帶走，引來全國媒體關注，成為全國大學生稱羨的明星。

­　　在海拔最高的珠峰大本營所在地，日喀則定日縣扎西宗鄉產生了雙11最高冷的包裹。菜鳥報告顯示，雙11期間，選擇送到珠峰菜鳥驛站的包裹比平時翻了至少四倍，其中主要是戶外用品，包括沖鋒衣、棉衣等，還有一雙單價3000元左右的馬丁靴。

­　　在吉林通榆縣，在北方的風雪中，廖師傅為農村配送農資農具、日常百貨，一天就行駛了550公里。

­　　報告顯示，雙11期間，快遞員派件量大幅度提升，很多人每天派件超過200個；同時，工作時長大幅度提升，很多人每天要加班2-3小時以上。

­　　“在這場盛典的背后，是千千萬萬物流人共同的努力。”菜鳥網絡CEO童文紅說，“感謝這些奮戰在一線的物流人，感謝我們的快遞小哥，感謝他們對雙11的付出。”