10個億想干倒天貓超市？1號店“很傻很天真”

­　　今年6月下旬，沃爾瑪與京東達(dá)成合作，號稱一年虧損10個億的1號店也被京東收入囊中。在“歸順”京東后，1號店一直處于沉寂狀態(tài)，但就在幾天前，1號店幾位高管終于首次亮相，對外發(fā)布下半年的具體戰(zhàn)略，還高調(diào)宣布將在未來3個月投資10億元來對抗天貓超市。

­　　1號店營銷運營部高級副總裁王春煥表示，到目前為止，京東對1號店的最大支持主要來自營銷方面，包括資金上的，以及微信導(dǎo)流等流量上的，而給他們定的目標(biāo)暫時也只有一個——在華東地區(qū)干掉天貓超市。

­　　對此，一些業(yè)內(nèi)人士評論稱：“天貓超市對手是京東超市，“1號店不過是炮灰而已。”

­　　而對這一事件，蘇寧易購超市公司品牌與市場管理中心副總經(jīng)理崔春的評論更為直接：“一味在短期的價格上嘩眾取寵，這種作秀形式無異于殺雞取卵和鼠目寸光。”

­　　有趣的是，對于外界關(guān)于1號店會不會在京東整體業(yè)務(wù)中處于邊緣化的問題，1號店高級副總裁宋春蕾這樣回應(yīng)：“1號店將維持獨立運營。”

­　　一邊是1號店將獨立運營，另一邊是京東給1號店下達(dá)狙擊天貓超市的任務(wù)，仔細(xì)想來似乎有哪兒里不對。但有一點是很明顯的，這種公開叫囂、對抗式的言論完全不像是過去我們印象中1號店低調(diào)的做派，而沾染了濃濃的京東范兒。

­　　底氣十足還是嘩眾取寵

­　　1號店所說的這10億元，計劃是在八大商超品類上全面對標(biāo)天貓超市，開啟促銷價格戰(zhàn)。在商言商，1號店公開表露打擊對手的心跡也并無大礙，但無論從1號店目前日益趨緩的發(fā)展現(xiàn)狀，還是網(wǎng)上超市激烈廝殺的市場格局來看，1號店想用10億來干掉對手，卻是“很傻很天真”。

­　　對于1號店主動開撕天貓超市，蘇寧易購崔春這樣評論：“零售的核心在于品質(zhì)和客戶體驗。品就是品牌和產(chǎn)品，質(zhì)就是質(zhì)量和服務(wù)。只有圍繞這幾個核心因素去提升內(nèi)功，才是真正提升零售競爭力的王道。”

­　　顯然，在蘇寧易購看來，不管是傳統(tǒng)電商大戰(zhàn)，還是時下熱門的網(wǎng)上超市大戰(zhàn)，更應(yīng)該去關(guān)注零售的核心價值——品質(zhì)服務(wù)，因為消費者早已經(jīng)過了盲目追求低價而不顧體驗的階段，零售商更應(yīng)如此。另外，他提出的很重要一點是：“電商超市是一場長跑，要做好長遠(yuǎn)計劃，要長久提升用戶體驗。”

­　　蘇寧易購崔春的這些話不僅是站在從業(yè)者的角度，其實也說出了很多消費者的心聲。比如對于我，最早接觸網(wǎng)上超市購物就是在1號店，但近兩年早已轉(zhuǎn)投其他電商超市。主要原因后來我想了下有幾個方面：1.雖然起步較早，但現(xiàn)在的1號店，無論從品類豐富度，還是優(yōu)質(zhì)、新鮮的商品，都已經(jīng)沒有優(yōu)勢了；2. 服務(wù)體驗上，個人覺得1號店后期無論從物流配送還是線上咨詢等環(huán)節(jié)，做的都不好。也許，1號店沒有變差，而是對手們都進(jìn)步的更多了，但結(jié)果是一樣的。

­　　此外，很多像我一樣經(jīng)常網(wǎng)購，也會在網(wǎng)上超市選購日用品的用戶，現(xiàn)在遇到所謂的“促銷”、“超低價”等字眼，首先是擔(dān)憂這會不會再變成一場數(shù)字游戲。比如對于1號店這次的10億補貼，具體是以優(yōu)惠券還是別的形式展現(xiàn)呢，最終用掉多少，真正便宜多少？千款爆品真低價的成本是不是會在其他非爆品上面找回來？……等等這些疑問，都需要給予消費者確切的回答。

­　　筆者對于1號店還有一個擔(dān)心，那就是京東歷來是虧損大戶，更無力給予大量支持給到1號店，這次號稱的10億很有可能是唯一能拿的出手的。但這筆錢該如何去花？目前，我們尚未看到1號店有意進(jìn)行大規(guī)模品牌廣告投入的計劃，如果是將10億都用于線上補貼，該怎么解決讓更多消費者關(guān)注到的問題呢？

­　　有意思的是，在1號店公布補貼計劃不久，幾張1號店以低價挑戰(zhàn)天貓超市的線下廣告投放圖片開始在社交網(wǎng)絡(luò)零星流散，并找了一批常見的營銷大號進(jìn)行擴散。但隨后劇情出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，不僅很多用戶評論稱沒有在線下見過上述廣告投放，且PS痕跡明顯。承接相關(guān)框架廣告的分眾傳媒的相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，該公司并沒有投放過圖上所呈現(xiàn)的1號店廣告，圖中分眾傳媒的LOGO也明顯系由PS之后再委托微博營銷號惡意傳播。

­　　因此，很多網(wǎng)友戲稱，京東和1號店要靠PS廣告突襲天貓超市。筆者同時注意到，隨后網(wǎng)絡(luò)上也流傳了一批力捧1號店的文章，大意就是1號店躊躇滿志、勝利在望，天貓超市馬上要慫之類的言論。聯(lián)想到此前的PS廣告事件，莫非1號店是要通過新媒體病毒傳播打敗天貓超市嗎？