龍巖市殘疾人互聯(lián)網(wǎng)孵化基地打造殘疾人幸福家園

　　“我最開心的事情就是這幾年，很多殘疾人完成生活重建，他們從這里出發(fā)，回歸社會。”近日，龍巖市殘疾人互聯(lián)網(wǎng)孵化基地創(chuàng)始人陳建國聊起近幾年最大的收獲時，眼里閃著自豪的光。

　　該基地位于新羅區(qū)龍州工業(yè)園，自2017年4月成立以來，數(shù)千名殘疾人在這里重燃生活的希望，奏響了一曲曲身殘志堅的奮斗樂章。

　　搭建平臺 拓寬創(chuàng)業(yè)就業(yè)渠道

　　陳建國幼時因發(fā)高燒患上小兒麻痹癥導(dǎo)致雙腳殘疾，他從金銀首飾加工學(xué)徒做起，經(jīng)過多年努力，成就了一番事業(yè)，并深刻認識到殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)的艱辛。

　　隨著數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，陳建國瞄準了互聯(lián)網(wǎng)孵化模式，陸續(xù)引進阿里巴巴云客服、菜鳥云客服、手工藝品制作等項目，涵括工單審核、智能調(diào)優(yōu)、在線服務(wù)等多樣化工作崗位，著重做好做強搏贏商城、工藝美術(shù)等延伸項目。同時，引進搭建短視頻直播平臺，通過直播帶貨形式實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，帶動殘疾人群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

　　殘雛振翅展雄風(fēng)。目前，基地先后孵化了23家企業(yè)，多個平臺銷售1億元以上；安置殘疾人集中就業(yè)102人，帶動殘疾人融入社會參與就業(yè)3000多人，云客服工資收入3500多萬元，從基地走出去的殘疾人月收入普遍達到了3000元-10000元。

　　“今年春節(jié)，我給爺爺、奶奶、外公、外婆包了紅包，他們高興得像個孩子似的。”因出生時缺氧致殘的小伙子郭江龍，立志要成為全家人的驕傲。

　　技能培訓(xùn) 提升自身能力

　　走進基地4樓的阿里巴巴客服工作區(qū)域，50多名云客服工作者正在線上服務(wù)會員。培訓(xùn)區(qū)負責(zé)人兼導(dǎo)師陳海因下肢殘疾，雙腿彎曲無法直立，正靠著“行李箱”代步小車穿梭在工作區(qū)域里，幫助其他殘疾人使用電腦。

　　基地堅持“造血”和“輸血”并舉，大力開展殘疾人技能培訓(xùn)，解決創(chuàng)業(yè)就業(yè)瓶頸。截至2021年底，基地圍繞電子商務(wù)、直播帶貨、手工藝制作等方面，共培訓(xùn)了1077名殘疾人，幫助855人實現(xiàn)就業(yè)。

　　今年44歲的郭羽容在基地工作了五年，她不僅是云客服的老師，還是直播基地的主管，身高只有90厘米的她，從小就被大家稱為“玻璃娃娃”。個頭矮小的她，卻有著大大的能量，她每期帶兩個班的學(xué)生，教授云客服專業(yè)制度、電腦操作、視頻直播等內(nèi)容，教過的學(xué)員達一千多人。

　　基地還長期與阿里、菜鳥、抖音等互聯(lián)網(wǎng)巨頭對接殘疾人就業(yè)業(yè)務(wù)，邀請公司專業(yè)技術(shù)人員前來為學(xué)員授課，基地相繼成為阿里巴巴云客服、菜鳥集團在福建省唯一授權(quán)的殘疾人培訓(xùn)和集中就業(yè)機構(gòu)。

　　守望互助 打造幸福家園

　　“爸爸媽媽，我想回家了。”

　　“你的家不就在這里嗎？”

　　“我在龍巖還有一個家，就是我上班的地方啊！”

　　這是今年國慶假期結(jié)束前，回寧德度假的殘疾女孩周艷霞與父母的一段對話。周艷霞對記者說：“我在這里和殘疾人朋友一起歡笑、一起成長，一起見證自己從碌碌無為到自食其力，我真的很開心。”

　　基地成立以來，從硬件和軟件兩個方面著手，打造殘疾人工作生活的幸福家園。硬件方面，基地建有舒適的居住環(huán)境和先進的無障礙設(shè)施，分為培訓(xùn)區(qū)、娛樂區(qū)、康復(fù)區(qū)、餐飲區(qū)，宿舍區(qū)，為殘障人士提供免費吃住和學(xué)習(xí)培訓(xùn)；招募管理團隊悉心照料殘疾人群體衣食住行。軟件方面，充分激發(fā)殘疾人群體“自尊、自信、自強、自立”的精神風(fēng)貌，營造守望相助、團結(jié)有序的“自家人”氛圍。近年來，基地還開展相親會，促成140名殘疾人結(jié)成情侶；舉辦集體生日會，拍攝殘疾人勵志片、紀錄片，錄制歌曲“搏贏夢想”。

　　值得一提的是，基地從成立初就得到市、區(qū)兩級政府及社會各界的關(guān)心支持，不僅基地的租金免了，還累計獲支持100多萬元用于無障礙設(shè)施改造及運營，確保基地的正常運轉(zhuǎn)和不斷擴大。（王占鑫 溫連光）