近日,南安市衛生健康局發布了《關于提高患者就醫體驗有關工作的通知》,正式推出十項便民惠民服務措施,旨在解決群眾就醫過程中的痛點、難點和堵點問題,進一步提升醫療服務質量和患者滿意度。
十項便民惠民服務措施包括:推行“一號管三天”服務,普通門診患者三日內復診免掛號費,有效減輕患者經濟負擔;推行窗口錯時上下班機制,優化收費、藥房及檢查檢驗窗口服務時間,減少患者等待時間,滿足不同時間段就醫需求;優化周末疫苗接種服務,基層疫苗接種門診靈活調整服務時間,方便上班族及學生家庭接種疫苗;開放門診號源至基層醫療機構,通過家庭醫生預約轉診,推進分級診療,確保患者能及時獲得上級醫院診療服務;高血壓、糖尿病等慢性病患者可享受長期處方服務,減少開藥頻次,同時提供個性化健康管理建議;強化老年人就醫友好措施,設置老年人服務專窗,改善就醫環境,提供輪椅、座椅等輔助設施,確保老年人就醫無憂;建立節假日專家門診制度,滿足患者非工作日就醫需求,分散工作日就診壓力;基層醫療機構每周至少三天有中高級職稱專家坐診,提升基層診療能力,引導患者就近就醫;通過多渠道提前公布上級專家坐診信息,方便患者提前預約,提高就醫效率;醫院領導定期深入一線,親身體驗醫療服務流程,及時發現并解決問題,推動醫院管理和服務水平持續提升。
(記者 莊樹鴻 通訊員 莊銘)
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