經過老洪(中)的調解,李某炬等人簽訂了調解協議書。
“讓三分心平氣和,退一步海闊天空。”在南安柳城派出所老洪調解工作室,調解桌上印著這么一句話。
對民警老洪來說,這不僅是對糾紛雙方的建議,也是對他自己的要求。“調解工作就需要心平氣和,做到用心、耐心、責任心。”老洪說。
做了10多年調解員他是同事眼中的“和事佬”
老洪全名叫洪本川,今年60歲,這個月就要退休了。從警30多年,長期在基層工作,老洪說起話來很隨和,聲音洪亮,了解他的同事都知道,其實他身體不好,每天早晚都要打胰島素。
老洪做了10多年的調解員,一說起調解工作便精神抖擻。在同事眼中,他是糾紛的“和事佬”。
今年7月,家住柳城下都村的楊某城報警稱,被同村的李某炬帶人打了。接警后,民警立即趕到現場。
原來,4個月前,楊某城的父親被附近一個沙場的挖掘機撞傷,雙方原本準備自行協商,當時并未報警。
但后來雙方談不攏,事情一直沒有得到解決,楊某城的哥哥楊某曲到沙場將挖掘機開走。
隨后,沙場負責人將沙場盤給下都村的李某炬。李某炬到楊家討要挖掘機未果,就找人尋楊某曲的“晦氣”,不料打錯了人,將楊某城打成輕傷。
如果走法律程序,雙方的矛盾仍在,說不定糾紛還會升級。了解到雙方愿意調解,老洪就分別給他們做工作。最終,原沙場負責人賠償楊某城父親4萬元,李某炬賠償楊某城1萬元,三方握手言和。
像這樣的糾紛,老洪已經不知道調解了多少起。“有的糾紛前前后后調解了30多次才成功。”老洪說,特別是遇到涉及金錢的糾紛,更要用心、耐心、有責任心。
遇到困難群眾他“該出手時就出手”
在調解糾紛時,老洪是“和事佬”,但遇到有困難群眾需要幫忙,老洪則是“該出手時就出手”。
柳城象山村的黃某平和霞東村的陳某福參加過對越自衛反擊戰,如今兩人年事已高,中風癱瘓在家,家境十分困難。今年5月,老洪了解情況后,先后到兩個村幫他們申請補助,又到市里相關部門,為2個老兵申請到每月300元的困難黨員補助。
今年6月,老洪在工作中了解到,柳城杏蓮村的王某因患精神疾病,家庭經濟困難無法就醫。老洪就到市里的幾個部門奔波,最終幫王某申請到南安康復院免費治療的機會。
“我小時候也過過窮日子,特別能體會困難群眾的感受。”老洪說,既然遇到了,能幫的,他都會盡力。
退休后發揮余熱到調解工作室繼續工作
今年8月,老洪就要退休了,但考慮到老洪豐富的群眾工作經驗,柳城派出所決定聘請老洪繼續擔任調解工作。老洪沒有拒絕,決定發揮自己的余熱。
7月,柳城派出所建立了“老洪調解工作室”,工作室就在派出所接警臺對面,對接各種警情。
老洪說,根據幾十年的工作經驗,他覺得很多糾紛因為前期沒處理好,導致事態擴大。有了調解工作室,就能第一時間了解糾紛,配合辦案民警將糾紛盡快解決。
據悉,老洪調解工作室成立1個多月,已經成功調解10多起糾紛案件。
“把群眾當成自己的家人看待,多為群眾考慮,換位思考,對癥下藥,以情動人,以理服人,自然能讓群眾明白我們的良苦用心,調解成功也就順理成章了。”當年輕民警向老洪討教經驗時,老洪這樣說。(記者 陳江濤 通訊員 何瑩瑩 李凱 蔡耀宗)