南安羅馬家園業(yè)主丟失收據(jù) 物業(yè)拒退兩千元裝修押金？

­　　昨日，家住南安市區(qū)羅馬家園的陳女士撥打本報(bào)新聞熱線(xiàn)0595-26531010反映，2015年，她向羅馬家園小區(qū)物業(yè)公司繳納裝修押金2000元，如今房子裝修完畢，但她丟失繳納裝修押金收據(jù)，該物業(yè)公司稱(chēng)查不到記錄，拒絕退還押金，“希望物業(yè)公司給個(gè)說(shuō)法”。

­　　【業(yè)主】押金收據(jù)丟失2000元裝修押金要不回

­　　2015年，陳女士在羅馬家園購(gòu)買(mǎi)了一套房子，同年5月，她到當(dāng)時(shí)的小區(qū)物業(yè)公司——廈門(mén)友朋四方物業(yè)管理有限公司南安分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)友朋四方物業(yè)）辦理裝修手續(xù)，同時(shí)繳納了2000元裝修押金。

­　　“不交押金不能裝修，物業(yè)承諾裝修驗(yàn)收完就退還押金。”陳女士告訴記者，但是房子裝修到一半時(shí)，友朋四方物業(yè)就撤走了，“該物業(yè)公司沒(méi)有通知，所以我并不知道是何時(shí)撤走的”。

­　　日前，陳女士的房子裝修完成了，想讓友朋四方物業(yè)退還2000元的裝修押金，但她的押金收據(jù)不知何時(shí)丟失了，對(duì)方以無(wú)收據(jù)為由拒絕退還。

­　　6月初，陳女士曾向泉州市長(zhǎng)信箱求助，泉州市長(zhǎng)信箱將該事項(xiàng)轉(zhuǎn)送到南安市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局。陳女士提供的南安市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局答復(fù)意見(jiàn)書(shū)顯示，南安市住建局已協(xié)調(diào)羅馬家園現(xiàn)物業(yè)企業(yè)，多次與原物業(yè)企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，同意由業(yè)主本人攜帶身份證原件，由現(xiàn)物業(yè)企業(yè)組織業(yè)主到原物業(yè)企業(yè)辦理裝修押金退還事宜。

­　　“本月，我受南安市住建局委托，向友朋四方物業(yè)溝通協(xié)調(diào)該事項(xiàng)，那時(shí)對(duì)方財(cái)務(wù)部一名工作人員核實(shí)后告訴我，陳女士確實(shí)有裝修押金還沒(méi)退。”羅馬家園現(xiàn)物業(yè)公司——駿源（福建）物業(yè)管理有限公司羅經(jīng)理告訴記者，6月13日，他和陳女士到友朋四方物業(yè)位于廈門(mén)的公司辦理退還押金時(shí)，對(duì)方卻稱(chēng)陳女士沒(méi)有繳納押金的記錄，“除非提供證據(jù)”。

­　　羅經(jīng)理告訴記者，友朋四方物業(yè)撤出羅馬家園小區(qū)后，小區(qū)內(nèi)到廈門(mén)辦理裝修押金退款的業(yè)主已有三四十戶(hù)。

­　　“像我這樣情況的，其實(shí)不在少數(shù)，但他們提供了押金收據(jù)，拿到了退款。我丟失押金收據(jù)是有過(guò)錯(cuò)，可物業(yè)應(yīng)該有留底，不能因此拒絕退錢(qián)啊。”陳女士不解地說(shuō)。

­　　【回應(yīng)】需提供證據(jù)才能辦理退款

­　　昨日下午，記者通過(guò)電話(huà)聯(lián)系了廈門(mén)友朋四方物業(yè)管理有限公司。

­　　“我們公司查詢(xún)了那年所有賬目、報(bào)表和收據(jù)，都沒(méi)有陳女士繳納裝修押金的記錄。”該公司財(cái)務(wù)經(jīng)理助理林小姐表示，陳女士要提供繳納裝修押金的證據(jù)，才能辦理退款。如果押金收據(jù)丟失，也可以提供裝修前到物業(yè)管理處辦理手續(xù)的單子，但是陳女士也無(wú)法提供。

­　　“那為什么之前公司財(cái)務(wù)部工作人員曾回復(fù)羅經(jīng)理確實(shí)有裝修押金沒(méi)退？”記者問(wèn)。

­　　林小姐表示，并不知道之前公司工作人員的回復(fù)。“我們這邊現(xiàn)在確實(shí)查詢(xún)不到收款記錄。”林小姐說(shuō)，陳女士無(wú)法提供收據(jù)，所以無(wú)法退款。

­　　在廈門(mén)友朋四方物業(yè)管理有限公司南安分公司擬定的《羅馬家園前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》里，記者看到，協(xié)議第二頁(yè)第6條例規(guī)定，乙方（購(gòu)房者）裝飾裝修房屋前應(yīng)事先告知甲方（友朋四方物業(yè)），并遵守《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，向甲方交納裝修保證金、裝修管理服務(wù)費(fèi)，接受甲方的指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。

­　　如果陳女士沒(méi)有繳納裝修押金，為何能裝修？

­　　“業(yè)主要裝修確實(shí)要到物業(yè)公司報(bào)備，工作人員會(huì)開(kāi)一張押金條和裝修審批表給業(yè)主，最后由工作人員驗(yàn)收，驗(yàn)收成功則將押金退還給業(yè)主。”林小姐說(shuō)，但業(yè)主進(jìn)出小區(qū)是自由的，物業(yè)只是起到監(jiān)督作用，不能強(qiáng)求業(yè)主不能回家，“她裝修是否有到物業(yè)公司報(bào)備，我們也不清楚”。

­　　對(duì)此，律師又是怎么看的？記者咨詢(xún)了福建（南安）求達(dá)律師事務(wù)所蘇志聰律師。

­　　“押金收據(jù)是證明雙方存在法律關(guān)系的重要證據(jù)，業(yè)主要退回押金，需要提供繳納押金的憑證。如果業(yè)主押金收據(jù)丟失，難以證實(shí)已繳納押金。”蘇律師表示，如果有其他證據(jù)證明物業(yè)公司收取了押金，只是因?yàn)檠航鹗論?jù)丟失，物業(yè)就無(wú)權(quán)不退押金。

­　　蘇律師提醒，押金收據(jù)是業(yè)主主張權(quán)利的最直觀證據(jù)，廣大業(yè)主應(yīng)妥善保管，以免出現(xiàn)不必要的糾紛。