“你好,請問是12345工作人員嗎?我家寶寶奶粉就快吃完了,山里又買不到奶粉,怎么辦?”3月26日上午10時(shí),南安市12345平臺(tái)接到了一個(gè)“特殊”的求助電話。
原來,家住南安市眉山鄉(xiāng)小眉村的石女士遇到了一個(gè)大難題。“孩子才4個(gè)月,沒有母乳喂養(yǎng),只能靠奶粉喂養(yǎng),長期以來,寶寶都是喝這個(gè)牌子的,擔(dān)心換奶粉后寶寶不適應(yīng)。”石女士告訴記者,眼看奶粉就要見底,又購買不到特定品牌的奶粉,一家人犯難之際只好向平臺(tái)求助。
接到石女士的求助后,南安市市場監(jiān)督管理局第一時(shí)間與石女士聯(lián)系,了解求購奶粉的具體信息,發(fā)動(dòng)力量幫忙找到該品牌奶粉的購買渠道與配送方式,并將具體信息告知石女士,由石女士自行聯(lián)系購買。
3月27日中午,這份裝有奶粉的快遞送到眉山鄉(xiāng),但由于疫情防控的要求,快遞只能送到觀音村檢查站口。情急之下,石女士只好又向市場監(jiān)管局與駐村干部求助。
經(jīng)過協(xié)調(diào),快遞員將奶粉放在觀音村檢查路口,由工作人員保管。駐村領(lǐng)導(dǎo)與村干部立即驅(qū)車前往觀音村,在檢查口取到了這份加急快遞,并入戶送到群眾家中。
“你們辛苦了,這幾罐奶粉真的是讓大家費(fèi)盡心思,真是太感謝了!”3月27日,當(dāng)看到從幾十里路外購來的奶粉時(shí),石女士激動(dòng)地向送奶粉的干部連連致謝。