11月12日零時,一年一度的年度大促“雙11”落下帷幕。記者從南安市商務(wù)局獲悉,今年“雙11”網(wǎng)購節(jié)期間,南安市網(wǎng)絡(luò)零售額10.2億元,其中實物網(wǎng)絡(luò)零售額99526.3萬元。網(wǎng)絡(luò)零售額前三的商品大類分別為日用品、服裝鞋帽針紡織品、五金電料,占比分別為40.9%、25.3%和6.0%,合計占比為72.2%。
今年“雙11”,京東、天貓等多個電商平臺早在10月就已經(jīng)提前預(yù)售,并將活動持續(xù)到11月11日后,讓消費者可選擇的時間變多了。為搶抓疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段后的首個“雙11”消費節(jié)點,南安電商企業(yè)火力全開,快遞公司也跟著忙碌起來。
“這款馬桶有水箱和增壓泵,無論是在高樓層、老舊小區(qū),還是水壓不夠的情況下都可以使用。”又是一年“雙11”,在抖音輸入“九牧”進行搜索,一大堆直播間馬上出現(xiàn)在頁面上,隨意進入一間,只見主播快速地介紹產(chǎn)品和優(yōu)惠政策,不時地回答粉絲提問。
“雙11”期間,作為南安龍頭企業(yè)之一的九牧,在天貓、京東、抖音、拼多多、快手等電商平臺進行優(yōu)惠促銷,并且節(jié)奏與各平臺步調(diào)一致。
“以前消費者要疊加各種券、滿減、返現(xiàn)等才能拿到‘雙11’活動低價。今年各平臺營銷機制都簡單化,商品裸價就是活動價。”九牧工作人員介紹,這樣也讓消費者下單的效率變高了。
為應(yīng)對訂單高峰,九牧投入電商、倉儲、訂單、客服等多部門全員備戰(zhàn)。通過與學(xué)校合作,提前培訓(xùn),儲備了近200名客服人員,以保證“雙11”期間的響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量……此外,九牧今年“雙11”實現(xiàn)了即送即裝,確保消費者盡快用上產(chǎn)品;同時推出了“十免服務(wù)”,消費者只管下單,而類似拆舊、電路改造、安裝、搬走舊產(chǎn)品等事情,九牧的師傅都會做好。
據(jù)了解,今年九牧“雙11”線上目標(biāo)沖刺12億元,在10月31日20時至11月1日的“開門紅”中,九牧銷售額近8億元,全渠道行業(yè)第一。最終,九牧實現(xiàn)全渠道(線上+線下)銷售額超33億元,同比增長32%,其中,在京東平臺首次實現(xiàn)家具家居大類目第一。
“雙11”網(wǎng)購節(jié)同樣帶火了快遞公司。數(shù)據(jù)顯示,10月31日至11月11日,順豐南安片區(qū)包裹量同比增長40%,環(huán)比日常增長46%。
此前,經(jīng)歷過14個“雙11”,順豐已具備較為成熟的高峰保障體系。今年“雙11”,順豐成立了高峰應(yīng)對小組集中辦公,實時監(jiān)測數(shù)據(jù)以及網(wǎng)點的運營情況。目前,該公司已完成大規(guī)模壓力測試、業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級、人員場地運力儲備等前期準(zhǔn)備。
“11月前幾天,我們的配送量翻了一倍。”順豐速運柳城網(wǎng)點負(fù)責(zé)人說,他們都確保當(dāng)天快遞當(dāng)天清完,目前,網(wǎng)點已經(jīng)增加儲備人員、車輛和班次,全力保障“雙11”旺季快遞寄送平穩(wěn)有序。(記者 朱曉西 通訊員 陳碧春)
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爭春時 趕訂單2025-02-13
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