下一個萬豪? 達(dá)美航空、美敦力接連發(fā)致歉信

­　　近日，萬豪在給會員的郵件中將香港、澳門、臺灣以及西藏列為“國家”一事不斷發(fā)酵。在萬豪連番道歉后，達(dá)美航空、Zara、美敦力也接連被網(wǎng)友舉報(bào)出現(xiàn)了同樣的錯誤，被質(zhì)疑為“下一個萬豪”。12日達(dá)美航空和美敦力相繼發(fā)布官方致歉。

­　　下一個萬豪？

­　　近日，“萬豪事件”被不斷發(fā)酵，繼萬豪道歉之后，達(dá)美航空、zara、美敦力國際知名公司也被相繼曝出表述錯誤。

­　　據(jù)了解，達(dá)美航空中文網(wǎng)站在填寫用戶個人信息的國家一欄中，竟然列出了臺灣和西藏；在ZARA的中文網(wǎng)站衣服回收的介紹中，也將臺灣稱為“國家”；美敦力公司中文官網(wǎng)上，“中華民國(TAIWAN)”的字樣更赫然出現(xiàn)在國家一欄。

­　　達(dá)美航空：傷害了中國人民感情，深表歉意

­　　據(jù)達(dá)美航空官方網(wǎng)站消息，達(dá)美航空表示，對于在官方網(wǎng)站的相關(guān)網(wǎng)頁上將西藏、臺灣列為“國家”這一嚴(yán)重錯誤，表示由衷的歉意！公司已經(jīng)采取緊急措施，糾正了網(wǎng)站上已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的錯誤。對于給中國人民造成的感情傷害，深表歉意！

­　　信中稱，中國是達(dá)美最重要的市場之一，公司致力于為中國市場和中國客戶服務(wù)。與此同時(shí)，公司也正在徹查內(nèi)部流程，并將采取必要行動，以避免未來再出現(xiàn)錯誤。

­　　美敦力：對引起公眾誤解陳懇道歉

­　　12日晚間，美敦力也在官方微博上發(fā)布致歉信息。

­　　致歉內(nèi)容如下：

­　　關(guān)于美敦力網(wǎng)站的頁面設(shè)置問題，美敦力完全理解中國政府在相關(guān)領(lǐng)土問題上的立場，并對引起公眾誤解表示陳懇道歉。我們已經(jīng)更新了主頁上的地區(qū)名稱，正在與總部積極協(xié)調(diào)進(jìn)一步的相關(guān)網(wǎng)頁設(shè)置。

­　　我們同時(shí)希望借此機(jī)會澄清，此次涉及的頁面實(shí)際上是網(wǎng)站的一個導(dǎo)航工具，出于業(yè)務(wù)需要并方便來自不同區(qū)域、使用不同語言的瀏覽者可以快速找到相關(guān)的信息。所以這個下拉列表下，既有不同的國家、地區(qū)以及業(yè)務(wù)區(qū)域，也有不同語言版本的網(wǎng)站導(dǎo)航。我們今后將更加周到考慮不同地區(qū)的網(wǎng)站用戶使用體驗(yàn)。

­　　美敦力自1989年起啟動中國業(yè)務(wù)，我們將繼續(xù)嚴(yán)格遵守中國的相關(guān)法律法規(guī)，為這個市場的穩(wěn)定繁榮和醫(yī)療健康行業(yè)的成長而努力。

­　　新聞多一點(diǎn)

­　　事件回顧

­　　據(jù)媒體早前報(bào)道，萬豪酒店近日在給中國會員發(fā)送的一份問卷中，竟然在“國家”選項(xiàng)中，將香港、澳門、臺灣以及西藏列為“國家”。此舉立刻引起了中國會員的不適。

­　　對此，萬豪官方微博（@萬豪禮賞）也在9日下午做出回應(yīng)，向“中國會員”致歉。只是該回應(yīng)被普遍認(rèn)為“不痛不癢、缺乏誠意”。

­　　不料，1月9日，一個“藏獨(dú)”的推特賬號發(fā)推“祝賀”萬豪酒店將西藏與香港、臺灣一起列為“國家”，但是被媒體曝光，在寥寥的點(diǎn)贊中，竟赫然出現(xiàn)了@萬豪禮賞的身影。對此，萬豪禮賞再次回應(yīng)稱“萬豪國際集團(tuán)尊重中國的主權(quán)和領(lǐng)土完整。我們絕不支持任何損害中國主權(quán)和領(lǐng)土完整的任何分裂組織。我們對任何可能引起對以上立場誤解的行為深刻道歉。”海外網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，截至目前，首頁已被4條“道歉”刷屏。

­　　10日晚間，@萬豪禮賞微博又發(fā)媒體聲明稱，已經(jīng)對網(wǎng)站和APP內(nèi)容進(jìn)行自檢。

­　　1月10日，@上海黃浦發(fā)布情況通報(bào)，稱已經(jīng)約談萬豪酒店管理公司上海負(fù)責(zé)人及萬豪國際集團(tuán)大中華區(qū)負(fù)責(zé)人，要求萬豪國際酒店立即撤下所涉內(nèi)容，同時(shí)對網(wǎng)站和APP上發(fā)布的所有信息進(jìn)行全面檢查，杜絕出現(xiàn)類似內(nèi)容；要求萬豪國際酒店及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，通過多種渠道發(fā)布改正聲明，盡最大努力消除不良影響。

­　　1月11日，黃浦區(qū)市場監(jiān)管局已對此事立案調(diào)查。繼1月9日、10日約談后，案件于11日進(jìn)入辦案取證流程。這一案件不僅涉嫌違法，還涉及國家主權(quán)。若查實(shí)，將按最嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)處理。