工商銀行手機app“融e聯”被吐槽：耗電量大 注冊復雜

　　據中國之聲《新聞縱橫》報道，近日，不少中國工商銀行的客戶都收到了短信通知，里面提到此前定制的余額變動提醒功能將于10月28號到期，如果需要繼續免費使用，需下載安裝一個名為融e聯的應用軟件，如需使用短信方式，資費每月2元。此外，民生銀行也提高了短信消費提醒的金額，300元以下的消費將不再做短信提醒。

　　利用短信接受銀行卡余額變動已經成為了廣大銀行客戶的習慣。這樣突如其來的通知讓不少人一頭霧水。對于新的提示方式，很多人認為并不方便。銀行為何要更改提示方式？

　　不管是短信、電話銀行還是營業網點，很多人發現，工商銀行近期都在推一個叫“融e聯”的手機app。

　　這個app跟此前中國工商銀行手機客戶端完全獨立，用戶需要重新下載并注冊手機號綁定，工商銀行北京某網點的工作人員說，如果此前是享受免費短信提醒余額變動的五星級以上客戶，將自動開通融e聯功能：“得來這兒開通。收到那個短信的，就自動開通，其他客戶需要到網點操作。”

　　也就是說，不管此前承諾了多久的免費期，今后所有的工商銀行卡短信提醒都需要繳費使用，每個月2塊錢，同時低于300元的消費，將不做短信提示：“以前五星級以上客戶不收費，現在全都收了。以前余額有變化，變1分錢都會提醒，但以后小額的，300以下的不提醒了，只有超過300以上。”

　　除工商銀行之外，記者走訪中國農業銀行、中國建設銀行、招商銀行等，發現暫時沒有做相應的短信提醒業務的變動。民生銀行近期對提示額度作出說明：尊敬的客戶，我行將于10月20號7時起，300元以下不做短信提醒，可關注微信公眾號……

　　民生銀行客服表示，可以通過關注微信公眾號來獲得余額變化，但短信提醒仍然會繼續免費：“也有可能是考慮成本問題。比如平時，因為大家發紅包什么，幾塊錢也會提醒。但是具體的總行這邊考慮規劃我們也沒有辦法跟您具體解釋。”

　　為何弱化短信提醒功能，反而提倡使用融e聯呢？工商銀行工作人員表示，這主要是因為此前短信詐騙猖獗，融e聯可以確保信息安全，但是這個理由能被客戶認可嗎？工行推廣“融e聯”背后，有著怎樣的考慮？

　　工商銀行工作人員昨天對記者表示，提倡客戶開通融e聯，主要是因為此前短信詐騙猖獗：“短信都要收費的，95588詐騙信息比較多嘛，所以工行推這個防止詐騙。”

　　不過，在很多用戶看來，這個理由并不成立。在知乎上，甚至有一個關于《為什么工行鼓勵客戶使用融e聯?》的問答，其中就有用戶提到，即使使用融e聯，詐騙短信依然可以偽裝成95588這個號碼繼續給用戶發送。同時，不能與中國工商銀行app功能合并，用戶需要同時下載兩個客戶端，讓人覺得費解。對此，工行工作人員的說：“要是余額變動提醒，只能融e聯發，融e聯上可以轉帳，現在它剛開通的軟件，功能還沒有那么全，以后還會全。

　　“融e聯”其實已經布局了新的功能，記者通過查詢蘋果手機app store融e聯的系統更新記錄發現，此款app早在2015年1月就已經上架，經過25次更新，調整的基本都是“AA收款、發現朋友”等金融社交功能。在“融e聯”目前的版本上，也的確顯示了朋友圈、e生活等入口，“e生活”點進去，會有美食、休閑娛樂及酒店等信息的鏈接，同時，盡管“融e購”商城在今年315期間已被央視曝光涉嫌賣假貨，但在“融e聯”上，依然有商城入口。

　　有報道分析，工行之所以不將余額提醒功能合并到中國工商銀行手機客戶端，而放到“融e聯”這個app上，是為了以“免費余額提醒”來增加 “融e聯”用戶，以在金融社交應用上占據優先地位。

　　不過，即使以“變更余額提醒”和“防詐騙”這樣的說辭來推廣融e聯，客戶似乎依然不買賬，在記者的隨機采訪中，超過百分之70的人表示，不到萬不得已，不會使用手機app來接受余額變動提醒。

　　安全性是大家主要考慮的問題。

　　對于一些老年人來說，通過手機app來操作，也并不現實。“我還給工行客服打電話，她說你也可以交費啊，以前我這個不收費的。后來我想反正既然你沒有了，我就不用了，我用現金消費，我要想知道余額，我去銀行查余額。我們這個年紀沒辦法，不想弄別的，坐家里騙子都來找你，再扒拉錯了，這不是麻煩么。”

　　在蘋果app store中，“融e聯“的評論共有400多份，總評價只有一星半，系統難用、耗電量大、注冊復雜等都是吐槽的焦點，想要實現分析中所謂的金融社交功能，工商銀行似乎還有很長的路要走。