2019天貓雙11預售活動規則 預售付定金尾款怎么算退貨退款退多少

一、活動時間

　　1. 預售定金*支付時間：2019年10月21日00:00:00-2019年11月10日21:59:59

　　2. 預售尾款*支付時間：2019年11月11日01:00:00-2019年11月11日23:59:59

二、預售規則

　　1. 消費者拍下2019年天貓雙十一預售商品*（以下簡稱“預售商品”）后，必須在30分鐘內完成預售定金支付，否則系統將自動關閉該訂單，交易取消。

　　2.定金規則：消費者支付定金后應自覺遵守擔保法的相關規定；支付定金后，因消費者自身原因導致未如期支付尾款，或消費者申請退款且根據《天貓規則》、《淘寶平臺爭議處理規則》等相關規則判定為非賣家責任的，定金均不退還；如雙方協商一致退還定金，消費者可聯系商家操作定金退還，詳見《天貓預售業務管理規范》，《天貓國際預售業務管理規范》。

　　3. 付定金立減：部分預售商品支持“付定金立減”權益。消費者購買支持付定金立減的預售商品*時，可享受預售商品總價（即詳情頁所顯示的“預售價”）立減的消費權益，即消費者支付定金后，預售價格=預售商品總價-立減金額，具體立減金額以預售商品詳情頁實際展示為準。預售商品訂單若發生退款，最高可退金額為消費者實際支付的金額。

　　*舉例：若商品預售價為1000元，定金100元，立減金額200元，立減后商品實際售賣價為1000-200=800，尾款為800-100=700。如果該訂單在消費者完成尾款支付后發生退款，則最多可退回800元。

　　4. 尾款支付說明：尾款按照天貓系統設置的交易流程進行支付。

　　5. 預售商品在定金支付完成后，將自動加入購物車，尾款支持與其他活動商品（含預售）一起合并支付結算。消費者也可以在待付款列表中單獨結算。合并支付結算及單獨結算均支持使用店鋪滿減滿折、優惠券*、雙十一購物津貼*（部分不支持雙十一購物津貼使用的類目點此查詢除外）、品類購物券等優惠工具。具體優惠工具使用細則如下：

　　5.1 支持付定金立減的預售商品，優惠工具計算時，預售商品的銷售價格為預售商品總價在“付定金立減”優惠后的金額（下稱“預售價格”）。

　　5.2可使用的優惠工具包括：滿減滿折、優惠券、天貓雙十一購物津貼、品類購物券。

　　5.3以單一預售商品結算為例，優惠工具使用條件如下：

　　5.3.1滿減滿折（須同時滿足）：

　　（a）預售價格≥滿減滿折使用門檻；

　　（b）尾款金額＞滿減滿折面額。

　　5.3.2優惠券使用條件（須同時滿足）：

　　（a）預售價格≥優惠券使用門檻；

　　（b）尾款金額＞優惠券面額。

　　5.3.3天貓雙十一購物津貼使用條件（須同時滿足）：

　　(a )預售價格≥天貓雙十一購物津貼使用門檻；

　　(b )尾款金額>天貓雙十一購物津貼抵扣金額。

　　5.3.4品類購物券使用條件（須同時滿足）

　　(a )預售價格≥品類購物券使用門檻；

　　(b )尾款金額>品類購物券抵扣金額。

　　5.4 優惠工具均具備一定的優惠分攤邏輯及其他使用規則，具體以各優惠工具規則為準。

　　5.5 優惠工具將按照5.2條的順序逐條使用，若某一類型優惠使用及優惠分攤后，任何一個預售商品出現優惠后預售價為0或負數，則該類型優惠將全部不可使用（請務必注意合并支付訂單，合并支付訂單中任何一個商品優惠之后出現0或負數，則整單無法使用該優惠工具）。

　　*舉例：A預售商品在“付定金立減”優惠后的預售價格為400，有一張400-380的優惠券，同時支持400-50購物津貼。商品先使用優惠券抵扣后剩余20元，如繼續使用購物津貼抵扣，會出現訂單金額為負數（20-50=－30）的情況，這種情形下購物津貼不可使用，但是優惠券還是可以用。

　　6. 活動期間，成功支付全款（定金+尾款）的預售商品按照天貓《七天無理由退換貨規范》（點此詳閱 ）提供七天無理由退換貨服務。天貓國際平臺商品*按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規范》（點此詳閱 ）提供七天無理由退服務。

　　7. 活動期間，成功支付尾款的訂單，確認收貨時間及交易超時規則點此查閱 。

　　2019天貓雙十一活動攻略