掏錢買了VIP,卻發現還要買VVIP,隨著古裝劇《慶余年》近日熱播,騰訊愛奇藝的超前點播模式引發爭議。12月17日,騰訊視頻、愛奇藝紛紛修改超前點播規則,從支付額外50元提前觀看6集的設定,改為每集3元的價格多看6集。
修改規則后,騰訊視頻會員可提前看6集權益不變,但可享額外3元每集的超前點播權,不再是支付額外50元觀看6集的設定。愛奇藝同樣修改了超前點播規則,VIP可在提前觀看6集的基礎上,以每集3元的價格再多看6集。
“3元的價格還是可以接受。”修改規則之后,一些網友表示可以接受,但也有一些網友表示,在VIP會員基礎之上收費還是不合理。
兩家視頻網站也紛紛針對此事進行了回應。騰訊視頻總編輯王娟表示,這次《慶余年》引發的爭議系對會員的告知以及消費心理的把握上“不夠體貼”,未來騰訊視頻將進一步優化并提升會員服務體驗。
愛奇藝副總裁、自制劇開發中心總經理戴瑩在回應《慶余年》超前點播爭議時表示,視頻平臺的內容在越來越多元,用戶的需求也變得更多元。“我們的初衷是想滿足用戶更多元的內容需求,但可能沒太做好,未來希望能更多考慮到用戶的心理,做好排播的設計和告知工作。”
其實,利用超前點播模式收費,也和視頻網站的收入模式分不開關系。目前視頻網站還處于巨額虧損之中,會員模式是兩家視頻網站的主要收入來源。
今年11月,愛奇藝會員及海外業務群總裁楊向華曾公開表示,根據調研發現,中國市場視頻會員價格大概是美國平臺價格五分之一,甚至東南亞泰國、越南單價都比國內高,沒有一個國家低于兩美元一個月價格,認為愛奇藝定價可能是過低。他表示,愛奇藝正在醞釀會員費用上漲,不排除率先提價,但并無時間表。
隨著超前點播模式引發爭議,不少媒體也在微博上發起了視頻網站漲會員費接受度的調查。在財經網發起的投票中,截至目前,有87.9%的網友不接受漲會員費,認為現有VIP服務都做不好。