新冠肺炎疫情使數(shù)字化進(jìn)程加快轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

　　新華財(cái)經(jīng)北京2月20日電 新冠肺炎疫情，讓諸多行業(yè)摁下了暫停鍵，也讓一些行業(yè)啟動(dòng)了加速鍵。

　　短短一個(gè)月，直觀的感受，被摁下暫停鍵的是酒店、文娛、餐飲、旅游等線下商業(yè)。比如近些年大火的餐飲品牌西貝，“西貝貸款發(fā)工資撐不了3個(gè)月”的新聞一度刷屏社交網(wǎng)絡(luò)。再如KTV行業(yè)第一品牌K歌之王，受疫情影響承受不起巨大的財(cái)務(wù)壓力而不得不宣布裁員關(guān)停。就連2019年頻頻高光的新潮傳媒，也于開工第一天宣布裁員500人，高管集體降薪20%……疫情波及影響的行業(yè)不止于此。

　　恒大研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，受疫情影響，春節(jié)七天餐飲業(yè)直接經(jīng)濟(jì)損失5000億元。按照2019年的可比數(shù)據(jù)，春節(jié)七天旅游行業(yè)的直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到5139億元。

被啟動(dòng)加速鍵則是數(shù)字經(jīng)濟(jì)

　　在被隔離期間，“宅經(jīng)濟(jì)”快速崛起。春節(jié)以來，王者榮耀保持8000萬的日活高峰。除夕日，流水達(dá)到20億元，趙云皮膚收入1.5億元。2019年，王者榮耀除夕日的流水不過13億元。

　　企業(yè)復(fù)工第一天，企業(yè)微信數(shù)據(jù)顯示，數(shù)百萬企業(yè)使用企業(yè)微信，數(shù)量是同期的3倍，數(shù)千萬用戶使用企業(yè)微信遠(yuǎn)程辦公，一天開了幾十萬場(chǎng)會(huì)議。釘釘數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)上千萬企業(yè)、近2億人從2月3日開啟在家辦公模式。字節(jié)跳動(dòng)“飛書”、華為云WeLink都免費(fèi)開放遠(yuǎn)程協(xié)作辦公服務(wù)。

　　疫情期間，線下培訓(xùn)受困，在線教育平臺(tái)一改假期的巨額營(yíng)銷投入，數(shù)十家在線教育機(jī)構(gòu)宣布提供免費(fèi)課程，作業(yè)幫送出超1000萬免費(fèi)課程，新東方在線送出200萬份免費(fèi)課程。停課不停學(xué)，盡管不乏“翻車”事件，在線教育在全國(guó)中小學(xué)生群體間快速完成市場(chǎng)普及。

　　除了在線娛樂、遠(yuǎn)程辦公、在線教育，在線醫(yī)療、生鮮電商等迎來瞬間的爆發(fā)式增長(zhǎng)。疫情是“催化劑”，加快商業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新和模式遷移，迫使人們的生活與工作習(xí)慣加速遷徙。

　　毋容置疑，電商行業(yè)對(duì)中國(guó)商業(yè)社會(huì)帶來深刻的影響，極大地改變國(guó)民的消費(fèi)習(xí)慣，催生了第三方支付、團(tuán)購、快遞物流等行業(yè)。如今，肺炎疫情當(dāng)前，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的催化，從B2B電商轉(zhuǎn)向了遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育、無人配送、零接觸服務(wù)與遠(yuǎn)程辦公等領(lǐng)域，在這背后，實(shí)際上是數(shù)字化的進(jìn)程從“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)向了“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”。

　　疫情期間，政府機(jī)關(guān)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公，有助于政府開展高效的疫情防控和社會(huì)治理。遠(yuǎn)程醫(yī)療提供線上問診、開藥等服務(wù)，即減少醫(yī)院的線下接診壓力，也滿足了民眾對(duì)日常醫(yī)療服務(wù)的即時(shí)回應(yīng)需求。阿里健康的在線義診功能開通后，每小時(shí)平均近3000人發(fā)起在線咨詢，上線24小時(shí)的義診活動(dòng)頁面累計(jì)訪問用戶數(shù)接近40萬。能鏈集團(tuán)（車主邦/團(tuán)油/快電）針對(duì)疫情條件下的加油、充電服務(wù)，推出“零接觸·不下車”支付技術(shù)解決方案，覆蓋微信/支付寶掃碼支付、線上充值、電子發(fā)票、車牌支付等多元化場(chǎng)景支付。此外，京東健康、好大夫、春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生等線上問診平臺(tái)也上線免費(fèi)問診、在線閱片，甚至是電子處方流轉(zhuǎn)等服務(wù)。

　　遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線教育、無人配送、遠(yuǎn)程辦公、快遞物流等之所以能夠在肺炎疫情迅速承接爆發(fā)式的需求，這和當(dāng)年的阿里巴巴一樣，也是提前做足了充分的準(zhǔn)備和蓄力。從新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施來看，中國(guó)從當(dāng)時(shí)的1G、2G時(shí)代，邁入5G時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶超過11億，技術(shù)應(yīng)用條件成熟。從企業(yè)來看，醫(yī)療、教育、辦公經(jīng)過多年摸索，完成了服務(wù)的初步數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化。肺炎疫情的突如其來，加速數(shù)字服務(wù)的普及度。

　　其實(shí)，不只是醫(yī)療、教育、配送、辦公、零接觸服務(wù)，可以說，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)從來沒有像此刻一樣，迫切需要切入數(shù)字化的商業(yè)賽道。

數(shù)字化打通供需兩端勢(shì)在必行

　　產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)，如果僅存在于每個(gè)廠商的記賬本里，這些數(shù)據(jù)信息無法流動(dòng)和共享，也便沒有了價(jià)值。

　　當(dāng)前，存量的口罩企業(yè)加大產(chǎn)能釋放，比亞迪、三菱等企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)，醫(yī)療防護(hù)物資緊缺的情況得到緩解。不過，未來疫情消退，如果沒有有效的數(shù)據(jù)判斷市場(chǎng)供需，勢(shì)必存在產(chǎn)能過剩的問題。這次口罩、防護(hù)服等醫(yī)療物資的緊缺，暴露了制造業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、供需匹配等方面的不足。解決這個(gè)問題，必然需要通過數(shù)字化打通供需兩端，通過平臺(tái)大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能供需、優(yōu)化配置等。

　　如果口罩產(chǎn)業(yè)鏈上下游實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，中間再有一個(gè)服務(wù)平臺(tái)匹配需求，社會(huì)在面對(duì)大災(zāi)大難時(shí)，想必不至于“手忙腳亂”“哄搶囤積”。

　　相比口罩業(yè)，最早被數(shù)字化的是電商行業(yè)，接著是本地生活服務(wù)，后來打車服務(wù)，數(shù)字化前期主要集中于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。過去，實(shí)體經(jīng)濟(jì)上下游企業(yè)，囿于企業(yè)固有的經(jīng)營(yíng)習(xí)慣和行業(yè)傳統(tǒng)的生態(tài)鏈條，對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的落地性存在一定的懷疑。

　　未來，數(shù)字技術(shù)將向各行各業(yè)進(jìn)行滲透，催生數(shù)字經(jīng)濟(jì)這一全新經(jīng)濟(jì)的形態(tài)，尤其是5G的商用，將加速能源、醫(yī)療、教育等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。

　　除了與人們?nèi)粘Ｉ罘?wù)方面密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，在能源需求保障供給方面也涌現(xiàn)了一股新興勢(shì)力。比如在能源行業(yè)，從煉廠到貿(mào)易商再到油站再到用戶，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈條根深蒂固、錯(cuò)綜復(fù)雜，能鏈集團(tuán)深入解決產(chǎn)業(yè)鏈“痛點(diǎn)”，以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)，發(fā)揮大中臺(tái)技術(shù)能力和獨(dú)特的能源數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，將極度分散的能源需求端與能源供給端進(jìn)行數(shù)字化連接，實(shí)現(xiàn)全能源場(chǎng)景與支付的互聯(lián)互通，形成了一張覆蓋全國(guó)的線上線下能源零售網(wǎng)絡(luò)。成立3年，其已迅速連接全國(guó)400多個(gè)城市的1萬多座加油站、31萬余根充電樁，實(shí)現(xiàn)供需兩端的互聯(lián)互通，重構(gòu)能源交易的人流、物流、數(shù)據(jù)流、資金流。

　　疫情之下，傳統(tǒng)行業(yè)正在重新定義：設(shè)計(jì)產(chǎn)品和場(chǎng)景服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和商業(yè)模式創(chuàng)新。可以說“痛點(diǎn)”越多，機(jī)會(huì)越大。依托數(shù)字技術(shù)改造實(shí)體經(jīng)濟(jì)，這無疑是一座有待挖掘的金礦。BAT巨頭、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新獨(dú)角獸、實(shí)體廠商都在跑馬圈地。經(jīng)此一“疫”，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化或會(huì)加速，那些充分將實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字技術(shù)融合、貼合用戶需求的互聯(lián)網(wǎng)科技公司，完成數(shù)字化改造的傳統(tǒng)企業(yè)將脫穎而出。

　　新冠肺炎疫情再一次印證，未來，沒有傳統(tǒng)企業(yè)，只有科技企業(yè)。（記者盧德坤）（完）