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    每克近千元的一口價黃金被全額退款 是當(dāng)天金價的兩倍

    來源:新黃河客戶端 2024-03-11 11:00 http://www.iosapp77.com/

      3月4日,新黃河報道了濟南市民王女士在貴和領(lǐng)秀城一家名為中國黃金的珠寶店花費13800元購買了“一口價”足金手鐲,未被告知克數(shù)。佩戴幾天后,手鐲出現(xiàn)局部變形,自行測重后發(fā)現(xiàn)每克金價高達1000元。王女士多次聯(lián)系門店銷售要求退貨,但均被拒絕。近日,新黃河予以報道后,該事件迎來新進展:已經(jīng)給王女士全額退款。

      今年春節(jié)前,王女士的丈夫在中國黃金(貴和領(lǐng)秀城店)購買了一個足金手鐲贈予王女士。結(jié)果戴了沒幾天,手鐲出現(xiàn)局部凹陷。王女士打算拿去退換,發(fā)現(xiàn)購買憑證上沒有標(biāo)明克重,“當(dāng)時銷售也未告知克重”。隨后,王女士對手鐲進行稱重后發(fā)現(xiàn),克重尚不足14g,按照手鐲的購買價格核算,每克的金價近1000元,是當(dāng)天金價的兩倍。

    每克近千元的一口價黃金被全額退款 是當(dāng)天金價的兩倍

      2月17日,王女士帶著疑惑到門店咨詢并要求退貨,均被中國黃金的店員拒絕,并被告知其購買的是“一口價”黃金,購買后不予退貨,也不能換克數(shù)黃金,只能換標(biāo)價黃金,而且換貨金額要超出原金額30%。王女士只能又額外支付了5900元,換了一對金魚吊墜和一個手鏈。但購買時,店員仍未告知其首飾具體克數(shù),王女士很難理解,堅持要求退款。

      3月7日上午,王女士稱,已收到商家的退款。

      據(jù)濟南市場監(jiān)管部門出具的投訴解調(diào)書顯示,當(dāng)天,中國黃金(貴和領(lǐng)秀城店)將王女士購買的5款足金吊墜和一款硬金5G產(chǎn)品,共計19700元全部退還。

      貴和領(lǐng)秀城店市場管理相關(guān)工作人員表示:“消費者在商場內(nèi)遇到消費糾紛,如果與品牌方未達成一致,可以先投訴到商場層面,我們商場工作人員都會盡力和顧客品牌溝通協(xié)調(diào),最后基本都能和平解決處理。”

      新黃河記者:趙珊珊

    原標(biāo)題:購買“一口價黃金”未被告知克數(shù)退貨遭拒,新黃河報道后:已全額退款|3·15記者幫辦
    責(zé)任編輯:曾少林
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