柳州,廣西最大的工業城市,近年來卻因一碗螺螄粉名聲大噪。
在柳州的市井街巷,幾乎每隔十米就能看到一家螺螄粉店。土生土長的當地人,慕名而來的外地人,在小店門口排起長隊,只為享受酸、辣、鮮在口腔碰撞炸裂的舒爽。
各家師傅制作手法不同,螺螄粉的味道會有細微差異,但總少不了一味靈魂食材——酸筍。
它散發出的酸臭味,是一些人的鼻腔災難,卻是無數柳州游子和愛粉人士久久牽掛、欲罷不能的味道,并賦予這座城市獨特記憶。
柳州螺螄粉年銷售額數百億,酸筍品質也千差萬別。哪種酸筍“臭”得更地道、更優質,哪種酸筍“臭”得劣質、難上餐桌?“聞臭師”就成了把關人。
37歲的李任,是螺螄粉品牌“螺滿地”所屬廣西美吉食品科技有限責任公司的涉農業務副總。他還有另一個鮮為人知的身份:第二代聞臭師,負責酸筍等原料采購和儲存管理工作。
第一代聞臭師,曾因職業新奇性、百萬年薪和過人的嗅覺,引發過全網關注。“我不止嗅覺靈敏。”與第一代聞臭師通過經驗判斷酸筍品質不同,李任在聞、看、摸、嘗等基礎上還會采樣做實驗。
通過檢測酸筍纖維度、pH值、酸度、菌種、青皮比例等指標,李任能夠更科學、規范地評判酸筍品質,從而保障螺螄粉在工業化發展的今天,規模化出貨的同時也能維持酸筍的高品質。
聞臭師管理技術的提升,助力產品線上銷量一路攀升,客訴率明顯下降。目前,螺滿地在拼多多平臺日均銷量達到7萬包,多個SKU位列螺螄粉好評榜、暢銷榜。
科學辨“臭”
酸筍的“臭”,其實是新鮮筍泡水,經過一段時間發酵后,產生的氨基酸物質釋放出的醋酸味。
即便同一批筍,腌制手法和儲存方式的差異也會導致“臭”的段位不同。
不合格的酸筍,筍體顏色偏暗、發黑,散發著一股惡臭、腐臭味;普通的酸筍,咬起來偏硬,纖維多、易塞牙,大多還帶著一陣刺鼻的氣味,聞著讓人頭暈;品質好的酸筍,筍體規則、色澤金黃、口感爽脆,帶著沁人心脾、勾人魂魄的醋酸香氣,“臭”得有分寸,聞一口就上頭。
螺滿地每年酸筍消耗量7000-8000噸,日出貨量在4萬-5萬斤,李任需要將酸筍的損壞率降到萬分之一以下,才能穩定日常供給。從選材、腌制到儲存,每一個環節都考驗著他。
接管酸筍采購工作以來,每到夏季竹筍快速成長期,李任都會在距離柳州幾百公里外的百色市常駐兩三個月。這里盛產的八渡筍,色澤金黃、肉厚細嫩、纖維細少、口感爽滑,含有豐富的維生素,鈣、鎂、磷等微量元素和膳食纖維,非常適合做酸筍原料。
通常優質筍單斤售價會高出一般筍0.2-0.3元,按照公司目前的消耗量,這是數百萬的成本開支差。李任總會爬上山頭看筍的長勢和品質,挑選出這一年百色生長品質最優的筍。
竹筍是吃水量非常大的農產品,采摘后兩小時,就會達到呼吸作用的高峰,“吐”出大量水。為了保障筍的色澤和口感,不讓其軟化腐爛,農戶們會在砍下后第一時間腌制處理。
李任向所有供應商提的要求是:直接用山泉水或井水泡筍,不需要鹽或任何添加劑。“這樣才能保證原汁原味。”他說。
經過20-30天的吐水、吸水之后,鮮筍內部的微量元素與水里的礦物質發生反應,逐漸釋放出醋酸香氣,酸筍就腌制好了。
接下來的儲存環節,是李任全年工作的最大挑戰。
因為筍是季節性農產品,每年生長期只有短短幾個月,但螺螄粉的需求全年都在,如何保障酸筍在腌制完成后的近八個月都不腐爛變質,聞臭師的經驗和技術至關重要。
李任負責的酸筍倉庫里,整齊排列著24個近3米高、直徑約2米的大型腌制桶,還有420個約1米高、直徑1.2米左右的小型腌制缸,每一個容器上會清晰標注酸筍產地、回貨時間、回貨重量、供應商、腌制時間等信息。
大型腌制桶里的酸筍,會用塑料袋、密封蓋儲存,隔絕太陽直射;小型腌制缸的酸筍,用作日常生產供給,選用透明塑料袋封存。李任每三天會查看一次腌制缸的筍質,每隔一個月會打開腌制桶,將顏色欠佳的筍翻翻面,口味過酸的筍洗洗水,延長酸筍的儲存期。
為了保障酸筍質量的穩定性,李任會在實驗室的支持下對每批出貨的酸筍都進行質量檢驗,制定出一份涵蓋色澤、氣味、口味、形態等直觀判斷,以及水分、酸度、菌落數、纖維度等數據指標的綜合評定報告。
經過長達一年的反復試驗,李任發現粗纖維≤10%、酸度在0.6-1.6之間、每100克含水量≤94克、色澤呈乳白色或淺黃色、形態在3-8厘米的長條狀酸筍,品質和口感更佳,“臭”得更受消費者喜愛。
“火”出中國
走紅網絡前,螺螄粉只是柳州街頭的一種特色小吃,甚至沒有一間專門售賣的門面,靠著小商販推小車全城叫賣。
嗜酸辣的柳州人,離不開這口從小吃到大的老味道。外出歸家的打工人總是一下車就直奔附近的螺螄粉小推車,埋頭嗦上一碗。再次離家時,他們又會戀戀不舍,“要是能帶走就好了。”
長期發展汽車、機械、鋼鐵制造等產業形成的工業思維,讓柳州萌生了建成螺螄粉工業鏈的想法。
2014年底,柳州誕生了第一家袋裝螺螄粉企業。預包裝的標準化、易運輸、可儲存、便攜帶等特性,滿足了無數遠走異鄉打工人的口腹之欲,也為螺螄粉推廣找到了新思路。
次年,“螺螄粉產業發展大會”在柳州舉行,螺螄粉產業化、標準化、品牌化、規模化發展的理念被提出。在政府的引導和幫助下,質檢標準、管理體系、產業鏈條等逐步完善,柳州螺螄粉預包裝工業化道路正式開啟。
這個誕生于舌尖上的產業機會,激活了有著商業天分的85后柳州小伙莫勤吉。
2015年,借著柳州螺螄粉產業發展的東風,莫勤吉成立了廣西美吉食品科技有限責任公司,自建工廠、自研設備、自創品牌,從零開始,一步步摸索著前進。這也是柳州首批螺螄粉生產企業、首批獲柳州螺螄粉地理標志使用許可的22家企業之一。
彼時恰逢移動互聯網快速發展期,電商化成為預包裝螺螄粉走進千家萬戶更快捷有效的方式。有過線上開店經驗的莫勤吉,不放過一絲生意機會,在拼多多等電商平臺開起了店鋪,很快問鼎平臺螺螄粉銷量榜。
“我們是首批入駐拼多多的店鋪,趕上了流量增長最猛的階段,一場秒殺活動幾萬單就賣出去了。”電商運營總監鄧能喆笑著回憶創業初期的日子,一度不敢參加任何活動,“就怕產能跟不上,發不出貨”。
企業發展難的不是從0到1,而是從1到10、到100。莫勤吉自建工廠為的就是保障產能、穩定品質,一旦銷量上到規模,對品控的要求自然更高。經驗化的酸筍管理模式已經無法滿足發展需要,標準化、數據化、可復制的一套方法顯得尤為重要。
“我們早就想出具酸筍科學管控數據指標,前兩年公司處在快速發展期,精力都放在了保產能、擴市場上。天晴修屋頂,這兩年業務穩定下來,就重點抓品質了。”李任透露,2024年將會深入更多源頭產地尋找優質竹筍,也會在廣西賀州、邕寧等地建酸筍儲存基地,嚴把質量關。
如今,莫勤吉在柳州工廠建起了兩個倉庫,其中配料生產包裝倉庫占地面積達到30000平方米,李任工作的酸筍儲存加工倉占地面積達6000平方米,約20條生產流水線,可實現日產成品袋裝螺螄粉60萬包。產品不僅覆蓋國內各大線下知名商超、高校和線上電商平臺,還銷往泰國、馬來西亞等東南亞國家。
“八年間,我們的螺螄粉銷量實現了數量級飛躍。但在李師傅的指導下,我們拼多多店鋪現在客訴率甚至比剛開店那會還低。”鄧能喆表示。
“歸雁”興業
一碗粉,徹底帶火了一座城,也養活了數以萬計的柳州人。
螺螄粉產業崛起前,柳州年輕人大多會選擇外出打工,打拼幾年再回家。鄰近的廣東省因經濟發達、制造企業多、用工需求大,成為首選。莫勤吉和鄧能喆也不例外,在廣東闖蕩過幾年。
李任卻一反常態,從選大學起就將骨子里的桀驁不馴徹底展露,“我當時覺得,不出廣西就不像上大學,最后直接到了最北的黑龍江省上學”。自踏入大學校門起,李任就利用空閑時間兼職,還在大四那年到杭州實習,積累了不少工作經驗。
性格敢闖愛拼的他,不甘心一輩子做個打工人,沒干兩年就帶著積蓄回到廣西,做起了酒店生意。原本事業順風順水的李任,卻在2020年遇上疫情這只“黑天鵝”,“我只能關掉公司回柳州”。
當時正值螺螄粉的高光時刻,躋身“網紅”美食行列。各大社交平臺測評博主、頭部帶貨主播、新銳餐飲品牌、連鎖食品企業,全都開始推薦螺螄粉;水煮型、自熱型、沖泡型,市面上螺螄粉種類五花八門。
可無論供給再怎么多,柳州螺螄粉始終處于斷貨狀態,預售期短則30天,長則2個月。螺滿地也陷入了產能不足的處境,被幸福的煩惱困擾著。
就在李任一籌莫展,找不到工作方向的時候,遇上了想要擴充隊伍的莫勤吉。“我嗅覺非常靈敏,進入一個房間能清晰辨別十分鐘前被人遺留下的味道,正好適合聞臭師的工作。”
李任就這樣開始從事酸筍品質和供給的管控工作。他從鮮筍腌制開始,學習酸筍制作儲存工藝,到后來制定數據評定標準,管理所有涉農業務,一干就是五年。
“這份年薪50萬的職業引得許多人躍躍欲試,但要保證8000噸酸筍的損壞率低于萬分之一,壓力真的很大。”李任坦言,研制數據評定標準一定程度上也是為了減輕工作的壓力,方便手藝傳承。
李任只是螺螄粉產業鏈成千上萬受益者的一個縮影。
據柳州市商務局數據,2021年柳州螺螄粉全產業鏈銷售收入達到501.6億元,其中袋裝柳州螺螄粉銷售收入達151.97億元,同比增長38.23%;年寄遞量突破1億件,成為廣西首個年寄遞量過億的單類產品。
“(2021年)螺螄粉全產業鏈直接創造30多萬個就業崗位,帶動5500戶貧困戶、2.8萬貧困人口脫貧。”柳州市螺螄粉產業發展中心主任盧世昌說。
螺滿地公司員工數已經達到340人,其中不少都住在工廠附近。鄧能喆表示,拼多多等電商平臺穩定了工廠產能,讓更多年輕人都能留在家鄉創業就業,這些年招人都變得容易了,“以前招運營只要會打字,我們就求著來。現在有大批大學畢業生投簡歷,我們團隊都是00后了”。