暗訪電商假貨產(chǎn)業(yè)鏈：聚美京東等平臺涉嫌知假售假

名品特賣成假貨特賣

　　在聚美優(yōu)品6月15日那一輪的名品特賣中，鞋包特賣第一欄與第二欄的位置，則是給了兩個號稱“全網(wǎng)最低”與“官方授權(quán)正品”的特賣品牌——Armani與Burberry。而隱藏這兩個品牌背后的，正是祥鵬恒業(yè)的馬甲。

　　點進兩個品牌，大量奢侈品的手表、鞋、包出現(xiàn)在頁面上，而顯示的更多的則是“已搶完”的字樣。其中，原價五千元現(xiàn)在2-3折出售名表占了兩品牌商品的半數(shù)以上。

　　如果顧客們用心留意的話，會發(fā)現(xiàn)商品頁面有一行小字：“本商品由時尚奢品發(fā)貨，并提供售后服務(wù)”，字體小到和“不支持無理由退貨”這樣的標(biāo)注一樣小。

　　但究竟時尚奢品是誰？顧客們無法獲得更多的信息，即便消費者發(fā)現(xiàn)假貨問題，并把售后信息反饋給聚美官方熱線，聚美官方熱線也會把信息傳遞給燕郊的這個居民樓里，再由“自稱聚美優(yōu)品”的祥鵬恒業(yè)客服人員給顧客們回電話。

　　這些客服人員按照聚美給其的反饋，每天要撥出數(shù)十個電話，并按照聚美的描述對顧客的要求進行處理。據(jù)其客服人員稱，如果7天之內(nèi)購買的，沒辦法只能按退貨處理，如果是7天以外，只能給予維修。

　　以祥鵬恒業(yè)銷售的Burberry假表為例，當(dāng)顧客懷疑表是假貨的時候，客服人員則會要求其出示品牌專柜所出示的假貨證明，才給其退換貨。一名顧客因自己買到的表與專柜同一款表樣式有區(qū)別而產(chǎn)生而質(zhì)疑，客服人員則臨時商量出了“不是同一批次生產(chǎn)，所以不一樣”的答復(fù)。

　　據(jù)騰訊科技調(diào)查發(fā)現(xiàn)，祥鵬恒業(yè)公司在今年上半年，一共處理了近3000筆退換貨申請，而其中半數(shù)以上都是“名表”的質(zhì)量問題所致。據(jù)統(tǒng)計，“指針掉了”，“時間不準(zhǔn)”，“表帶斷裂”，“進水”是出現(xiàn)次數(shù)最多的幾個退貨原因。

　　祥鵬恒業(yè)負(fù)責(zé)人高鵬私下曾表示，如果不是因為“網(wǎng)購7日內(nèi)無理由退貨”的條款出來，公司的銷售額會翻上一番，“那也無所謂，只要退貨回來了，再修一下，包裝一下從新賣唄”。而出現(xiàn)磨損導(dǎo)致無法銷售的表，則會當(dāng)做“獎勵”發(fā)給公司的員工。

　　日本某奢侈品店店長，專業(yè)奢侈品鑒定師董江南在接受騰訊科技采訪時表示，目前奢侈品柜臺不會出具假貨證明給顧客，同時，如果顧客懷疑產(chǎn)品真?zhèn)?，可以選擇去專柜讓其幫忙換電池，如果專柜人員稱此表非其產(chǎn)品，就可證明為高仿表。

　　據(jù)騰訊科技了解到，這些表都是祥鵬恒業(yè)公司從浙江、深圳等幾個商家處購買的高仿表，而包裝盒則需額外購買，每塊進價在200-400之間。騰訊科技與其進貨商家取得了聯(lián)系，其警惕性很高，告之Burberry和Armani的高仿表都可以做，不同型號價格不一樣，平均價格300元，保證“進口機芯”。

偽造單據(jù)登陸電商平臺

　　類似于聚美上“時尚奢品”這樣的供貨商，在其他網(wǎng)購平臺并不少見，據(jù)騰訊科技調(diào)查，這些提供一二折奢侈品的公司都和祥鵬恒業(yè)一樣販賣假貨。而祥鵬恒業(yè)公司同時也在其他電商平臺上銷售，根據(jù)公司內(nèi)部文件顯示，其在國美在線命名為“百納奢品”，亞馬遜則是“恒業(yè)奢品”，而1號店平臺上的的網(wǎng)店則干脆為其公司的名字。

　　目前，京東海外購專欄絕大多數(shù)都是一些經(jīng)京東認(rèn)證的“海外購”第三方店在出售代購產(chǎn)品，而祥鵬恒業(yè)所辦的“百納時尚”正是其中之一。在京東的百納時尚店中，目前在售有600多個產(chǎn)品，包含CK、Armani、Burberry、Prada、Coach等多個奢侈品品牌的鞋、包、衣服等產(chǎn)品。

　　而據(jù)了解，在此前祥鵬恒業(yè)公司在京東的平臺上還有個“腕飾匯”的馬甲，專門銷售上文所提的“高仿”手表，但目前已經(jīng)清空了貨架。有知情人稱是由于質(zhì)量產(chǎn)品太差，顧客反應(yīng)比較大，京東方面讓其整頓，但并未得到證實。

　　無論是聚美還是京東“海外購”，或是亞馬遜及其他電商平臺，每個供貨商入駐都需要嚴(yán)格的審查機制，那么到底祥鵬恒業(yè)是如何進入這些平臺的呢？

　　據(jù)騰訊科技了解，祥鵬恒業(yè)無論是阿瑪尼、Burberry等各個奢侈品品牌的授權(quán)書，還是能證明這些奢侈品是“海外購”產(chǎn)品海關(guān)關(guān)單，均系其用PS軟件偽造的。該公司通過掃描其它公司的授權(quán)文件以及海關(guān)關(guān)單，通過修改日期及公司名稱等方法，將自己的公司渠道“移花接木”為正式授權(quán)，并從海外進貨的正經(jīng)渠道。

　　而通過這種渠道，祥鵬恒業(yè)并不能獲得正常的發(fā)票，當(dāng)不少顧客表示需要發(fā)票的時候，他們會去用“買”發(fā)票的辦法，將客戶需要的抬頭打印到北京市國稅通用機打發(fā)票上，卻并不能在發(fā)票上注明“Burberry”或者“armani”等品牌字樣。

網(wǎng)購奢侈品假貨成災(zāi)

　　在本次調(diào)查中，騰訊科技發(fā)現(xiàn)，祥鵬恒業(yè)雖然不算是一家大公司，但基本上他在市面上所有有頭有臉的平臺都有銷售渠道，除了上文所提到的京東、聚美優(yōu)品，包括亞馬遜、國美在線、1號店外，走秀網(wǎng)、拉手、美團都與其有過合作。經(jīng)調(diào)查，大量類似于祥鵬恒業(yè)這種名字的小型貿(mào)易公司存在于各大電商平臺之中。

　　祥鵬恒業(yè)的一名員工表示，其實這種情況普遍存在于各種給電商平臺供貨的公司，但是電商平臺并非不知情，但由于這樣的貨物價格比較便宜，能給電商平臺帶來大量的人氣，同時又因為不是電商平臺自己經(jīng)營，就算被發(fā)現(xiàn)也能撇開關(guān)系，屬于互相利用。而一些電商平臺由于對其“第三方銷售”的情況并不明顯標(biāo)注，讓很多顧客以為商品就是平臺在進行售賣，所以也敢于下單。

　　而一些這樣的貿(mào)易公司并非沒有動過自己做平臺的想法，但是由于流量不足，都只好在平臺的庇護下才能掙錢。據(jù)騰訊科技從祥鵬恒業(yè)了解到，其在參與聚美優(yōu)品的活動的時候，每件商品售出后，聚美都要提0.1的點，在已經(jīng)打“2-3折”的情況下，商家仍有利潤給平臺“上貢”。

　　董江南表示，平臺方出現(xiàn)這種情況，一種是主觀行為真假混賣，一種是自己都沒有發(fā)現(xiàn)是假貨。作為賣方，至少應(yīng)該對產(chǎn)品質(zhì)量進行測試，以表為例，一臺測試表的機器的價格不過2000元左右。

　　一位知名淘寶代購店主向騰訊科技透露，在生意飛速發(fā)展后，曾有假貨供貨商向其提供假貨，但被其拒絕。還有店主向騰訊科技表示，自己被電商平臺認(rèn)證過的店鋪被人用200萬元買下，在走完手續(xù)后發(fā)現(xiàn)，店鋪被接手后銷售的都是假貨。

　　目前假貨是如何流入聚美這樣的電商平臺的已經(jīng)有了答案，但是這些平臺上到底有多少真貨或者有沒有真貨，恐怕是一個暫時無解的問題。