浙江省工商局近日宣布,半年內(nèi)查獲多家刷單平臺(tái),涉案金額累計(jì)高達(dá)1.2億元,涉案商家1.86萬(wàn)家,涉及蘑菇街等多個(gè)國(guó)內(nèi)知名電商平臺(tái)。其間工商部門(mén)還發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題——刷單灰色產(chǎn)業(yè)鏈上,被坑的不止是買(mǎi)家,找人刷單的商家居然遭遇“黑吃黑”。近日揚(yáng)子晚報(bào)記者對(duì)“刷單”現(xiàn)象多方位調(diào)查,還原一個(gè)除了欺騙還是欺騙的“刷單江湖”。
刷單的江湖,螳螂捕蟬黃雀在后……
食物鏈末端:消費(fèi)者
3成多消費(fèi)者信“刷出來(lái)的好評(píng)”吃過(guò)虧
揚(yáng)子晚報(bào)記者微調(diào)查也發(fā)現(xiàn),盡管今年央視3·15晚會(huì)曝光了“刷單”的灰色產(chǎn)業(yè)鏈,消費(fèi)者多了心眼。但依然有超過(guò)3成的被調(diào)查者有過(guò)信“刷單好評(píng)”上當(dāng)?shù)慕?jīng)歷。
“防不勝防啊!”大學(xué)生小曹表示,他看好評(píng)買(mǎi)了一盒玫瑰糖,但拆開(kāi)后發(fā)現(xiàn)盒子里的糖塊都粘在一起。但對(duì)方表示食品售出概不退貨。而這家店在同類(lèi)商家中綜合排序靠前,銷(xiāo)量和評(píng)分都挺高。
消費(fèi)者劉女士買(mǎi)到的物品有瑕疵,跟客服說(shuō)要退貨。但客服跟她說(shuō)給好評(píng)才能較快解決問(wèn)題。“不知道有多少人和我一樣迫不得已發(fā)好評(píng),這網(wǎng)購(gòu)好評(píng)還能信嗎?”
2006年開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的鄭女士表示,十年來(lái)她已收藏了不少好店鋪。到新店購(gòu)物有點(diǎn)“冒險(xiǎn)”。她看某家店的紗質(zhì)小外套好評(píng)不少,花100多元買(mǎi)了件。到手一看,尺碼和顏色根本圖文不符。但她沒(méi)時(shí)間扯皮,衣服只好閑置在那里。“就當(dāng)花錢(qián)買(mǎi)個(gè)教訓(xùn)。”
在出版社工作的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人米女士表示,好評(píng)不能全信,網(wǎng)店肯定還有“刷單”。她總結(jié)了一些辨別技巧,如每條評(píng)價(jià)的措辭、語(yǔ)氣都差不多的,或者短時(shí)間內(nèi)追加評(píng)價(jià)卻不直接描述商品的,都有嫌疑,這類(lèi)她就不會(huì)買(mǎi)。
食物鏈中端:網(wǎng)店主
想刷“雙皇冠”,遭遇“黑吃黑”
據(jù)浙江省工商局查獲的案件顯示,商家刷單還遭遇了“黑吃黑”,至少上百個(gè)商家輕信“只要598,五鉆抱回家”,本想給消費(fèi)者下套,沒(méi)想到自己先被別人坑了……
南京的淘寶店主王女士接受揚(yáng)子晚報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示,自己就曾想找人刷單,結(jié)果“偷雞不成蝕把米”。“當(dāng)時(shí)有個(gè)人在‘旺旺’上給我留言說(shuō),想刷鉆可加他的QQ私聊。”王女士動(dòng)心了,她的淘寶店經(jīng)營(yíng)9年了,是“一皇冠”,想刷成“雙皇冠”。
加QQ后,對(duì)方說(shuō)“刷鉆”很簡(jiǎn)單很便宜,只需花1500元,他負(fù)責(zé)找“槍手”來(lái)店里買(mǎi)東西,接著給好評(píng)。對(duì)方信誓旦旦地說(shuō),打款后立刻安排,保證一個(gè)月內(nèi)刷出一個(gè)皇冠。
按照對(duì)方提供的銀行賬號(hào)和姓名,王女士將1500元匯過(guò)去。“‘槍手’真的來(lái)了。”王女士說(shuō),但最后只有一個(gè)人買(mǎi)了一件35塊錢(qián)的冷門(mén)商品,之后就沒(méi)有“下文”了。
王女士向警方報(bào)案,提供“騙子”的姓名、銀行賬號(hào)、以“騙子”作為法人代表的公司名稱(chēng)等一系列證據(jù)。但一查,發(fā)現(xiàn)除了公司注冊(cè)地在湖北,其他全是虛假信息。
記者采訪(fǎng)中,還遇到一些被騙的網(wǎng)店店主,但大多數(shù)店主都對(duì)刷單避而遠(yuǎn)之。“要刷的話(huà)也是拜托朋友,稍微撐一下場(chǎng)面而已。”經(jīng)營(yíng)母嬰用品網(wǎng)店的黃女士說(shuō),她不會(huì)找人“刷單”,平臺(tái)對(duì)此管理和處罰都讓她不敢越雷池一步。
旁支:刷單手
想靠刷單賺錢(qián) 大學(xué)生被坑慘
“刷單”行為滋生了“刷客”(也稱(chēng)“刷手”)這一“職業(yè)”。然而,由于本身就處于灰色地帶,這些刷客慢慢成了騙子的目標(biāo)。今年以來(lái),不時(shí)有大學(xué)生或90后幫網(wǎng)店“刷單”被騙的案例見(jiàn)諸報(bào)端。
大學(xué)生小雷和同學(xué)幫一家出售體育用品的網(wǎng)店下單刷信用,通過(guò)QQ號(hào)和上家取得聯(lián)系,對(duì)方每天通過(guò)QQ下達(dá)任務(wù)。稱(chēng)3個(gè)月一結(jié)賬,刷得越多,賺得越多。小雷和同學(xué)投入兩萬(wàn)多元,卻發(fā)現(xiàn)上家將他的QQ拉黑,再?zèng)]法聯(lián)系上對(duì)方。事發(fā)后他聯(lián)系該體育用品網(wǎng)店工作人員,對(duì)方說(shuō)對(duì)刷單的事情并不知情。
遭遇類(lèi)似騙局的還有常州年輕市民王小姐。8月28日晚上7點(diǎn)多,她在一家招聘網(wǎng)站上看到一則招兼職淘寶刷單的廣告,加了一名“客服”的QQ號(hào)。對(duì)方第一次讓王小姐買(mǎi)了一個(gè)護(hù)膚品的套裝,120元,過(guò)了五分鐘后顯示刷單成功,對(duì)方返現(xiàn)125元;第二次,王小姐投入本錢(qián)2400元,客服沒(méi)返現(xiàn),反而讓她追加交易。就這樣兩個(gè)小時(shí)她支付了近4萬(wàn)元,才知道受騙。警方鑒定,對(duì)方發(fā)來(lái)的購(gòu)物鏈接是假的……