來自湖南的游客王女士一家6口人花費30元請了一位導游。王女士告訴筆者,本想了解一下佛學知識,但是導游解說的都是一些套話,讓她很失望。來自北京的劉先生一家三口花費300元購買了導游推薦的長命燈等產品,“聽說今天是萬佛燈會,這么遠來了就花錢買個平安吧”。“萬佛燈會只有每年農歷二月初二才有。”柏林禪寺的一個僧人告訴筆者,寺院不提供導游服務。“黑導游大都來自當地東門村,該村村民假扮居士騙取游客錢財。”僧人表示,黑導游講解只是第一步,大部分黑導游會把重頭戲放在算命上,比如為游客占卜,說游客命里有災并承諾幫其消災,導致游客錢財受損。“寺院雇傭了第三方保安公司,負責院內秩序,但是黑導游大多為本地人,很難監管。”僧人說,“寺院只能張貼警示標語提醒游客不要受騙。黑導游假冒居士不僅欺騙了消費者,更給寺院真正修行的居士帶來了很大的負面影響。”“黑導游向游客兜售的都是劣質香,嚴重污染了寺院環境。”寺院門口的保安表示,扔到門口的未開封已拜過的香,需要由城管和環衛工人來專門處理,浪費了大量人力。
遭遇踢皮球
“真正的居士都是行善的,不會收費做這種服務。”石家莊市宗教局工作人員告訴筆者,宗教局只負責寺院和尚的管理工作,沒有執法權。治理黑導游還是要找旅游局。
幾經周折,筆者以被騙50元的消費者身份,找到趙縣旅游局。趙縣旅游局辦公室負責人告訴筆者,這些黑導游都是東門村的村民,難以監管。“講解證不是導游證,趙州橋等景區的導游都持有導游證,是通過掛靠旅行社,參加考試獲得的。早在2012年的時候,旅游局曾發放過一批類似的證,具體情況有待核實。”工作人員表示,講解證也不排除存在造假可能。
“如果媒體曝光了我們就去干涉一下,一般沒有專門執法隊去管理這些人。”趙縣旅游局工作人員表示,村民所持的不是導游證,筆者應該到城管部門去反映有關問題。
“經常來的人都知道那些人是騙子,你可以拒絕他們提供的服務。”趙縣柏林廣場城管人員表示,城管只負責擺攤的小商販,其他的管不了,如果是被黑導游騙了,可找公安機關處理。
根據黑導游提供的講解證,筆者來到發證機構柏林廣場管理辦公室了解情況。該辦公室工作人員表示,從未發放過講解證,游客如遇詐騙可報警。
筆者隨即撥打電話向當地派出所報警。工作人員得知筆者被騙50元后,表示無能為力。“這種事我們管不了,請咨詢其他部門。”工作人員說。筆者追問哪個部門可以解決,對方表示“無可奉告”后掛掉了電話。
黑導游在停車場攬客。馮松齡攝
“你負責那輛奧迪車,后面的大巴歸我。”暗訪結束,筆者驅車將要離開柏林禪寺,一群黑導游站在寺院入口處的停車場前,一邊攔著來往車輛,一邊分派將要“下手”的對象。只見不同牌照的車輛絡繹不絕,而外地車主們紛紛下車并且詢問黑導游解說情況。