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    三星差別化召回:對中國用戶補償為美韓一半

    來源:澎湃新聞 2016-10-14 16:58 http://www.iosapp77.com/ 海峽都市報電子版

    ­  三星還在為Note7電池起火門事件善后。

    ­  美國當地時間10月13日,三星電子與美國消費產品安全委員會(CPSC)宣布召回在美國銷售的全部三星Galaxy Note7產品,規模達到190萬部。至此,CPSC統計稱,Galaxy Note7產品已經在美國發生96起電池起火事故。

    ­  澎湃新聞記者從三星電子發布的新聞公告上獲悉,按CPSC批準的美國Note 7召回項目方案,所有Galaxy Note 7設備都可以退款或者換購其他三星智能手機。美國消費者可以在兩種方式中選擇其一,從美東時間10月13日下午3時開始,進行Note 7的退貨:

    ­  第一,用戶如果選擇換取三星品牌其他型號的智能手機,將獲得最高100美元的優惠劵。第二種選擇是,如果用戶全額退款,或換購其他品牌的智能手機,那么總計可以獲得25美元的優惠券。

    ­  這兩項政策明顯都要優于給予中國消費者的找回政策。

    ­  10月11日,三星在中國大陸啟動Note 7召回計劃。據國家質檢總局官網披露,三星(中國)投資有限公司向國家質檢總局備案了召回計劃,決定自2016年10月11日起,召回在中國大陸地區銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數字移動電話機,共計190984臺(包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺產品)。

    ­  而具體的召回方式同樣有兩種,一是,免費為消費者更換為其他型號全新三星手機,并退還兩個產品之間的差價,贈送購物券300元;二是按照原購買價格全額退款,同時回收產品。

    ­  也就是說,選擇第一種方式的中國消費者將獲得300元人民幣的優惠,但選擇同樣方式的美國消費者享受的優惠為100美元,相當于670元人民幣。而選擇第二種召回方式的中國消費者,只有退款,沒有更多的補償,美國消費者則可以獲得約等于168元人民幣的補償。

    ­  不只是美國,三星在韓國推出的召回政策也明顯比中國優越。

    ­  在韓國, Note7用戶如果更換Galaxy S7、Galaxy Note5等三星品牌智能手機,最多可享受價值達10萬韓元的優惠,折合人民幣約595元,退貨或更換另一家公司智能手機可獲得價值達3萬韓元的優惠券,折合人民幣198元。

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