沒中文標簽沒會員 日本三得利（Suntory）保健品咋入華

同一平臺 不貪多玩花活

　　億邦動力網了解到，目前三得利保健品在中國僅有天貓國際這一條渠道，其他電商平臺暫未涉及。

　　“多渠道這個不是他們所考慮的范圍，如果這樣的話他們早把貨送到線下代理商、經銷商那里去了。”嗨購科技方面介紹，三得利保健品在日本、臺灣市場耕耘已久，但目前也僅止于官網一條銷售通路，并沒有放權給線下代理。

　　而三得利方面給出的解釋是為了保障消費者消費體驗，打造“專人服務”的接待系統。“我是有專門的人來跟你對接，幫你解決這個問題。”

　　據悉，2016~2021年，中國保健品行業產值平均年增長率為10%~15%，銷售額將從2600億元增長到4000億元，去年雙11當日，保健食品網上銷售排名前三的均為海外跨境品牌。業內人士指出，目前該市場遠未飽和，且消費人群忠實度高，三得利的做法看似進程緩慢，但不失為一條高黏性獲客途徑。

三得利的異：

只做直郵 沒有保稅倉？

三得利產品稅單

　　三得利進軍中國的第一槍居然是憑借直郵渠道，而非一般貿易，這與外國商品的做法大相徑庭。對此嗨購科技方面頗有些無奈，“保健品這塊走一般貿易比較難，保稅倉由于對日本產品管控也不允許進入，三得利此前嘗試過很多次，無奈最后沒能成功。”

　　之后，隨著海關政策的變化，允許該類產品以跨境EC的方式進入中國市場，三得利的機會終于來了。不過，嗨購科技方面也坦承了4月份的跨境新政對業務有所影響，但直郵的方式能暫時規避這些問題，公司也在規劃接下來如何去做。

　　億邦動力網獲悉，國家《跨境電子商務零售進口商品清單》要求，只有在清單上的商品才能以跨境電商的方式進行操作。第一批清單包含了維生素、鈣產品及魚油等保健品，同時還附有限制性條件，即需符合《保健食品注冊與備案管理辦法》，第二批清單中包含了魚肝油、維生素以及輔酶等保健品，同時限制性條件改為“僅限網購保稅商品”。文中同時規定，直購（B2C散貨直郵模式）免于通關核驗，包稅（保稅集貨模式）驗核通關。

　　森田整介紹，按照國際直郵效率，三得利健康商品在2~3天內即可由日本抵達北京上海等一線城市，其他偏遠地區時間則更久一些。

用戶評價

　　億邦動力網搜索旗艦店銷售記錄發現，不少消費者頗為喜愛這種銷售方式，紛紛留言評論“是正品好感動！”“海關清單和invoice什么的都非常齊全，正品保證！”。

　　值得一提的是，海外品牌有個共同的命運，就是逃不過代購的“魔爪”。當官方渠道上線之后，三得利又是否會打擊這些利潤競爭者？對此森田整顯得頗為淡定，他解釋，目前三得利健康產品僅在官網有售，且僅限會員購買，而代購拿貨的成本并不便宜，很難形成規模化。

不做會員 先攢顧客

　　三得利健康最知名的除了產品，便是他的會員體系了。據了解，三得利健康在日本和臺灣市場是通過電話進行銷售，消費者下單購買然后成為會員，或是登錄三得利官網也能成為會員。這也是品牌維持高品質形象的關鍵因素之一。“顧客需要的是一對一的面對面溝通，而不是打字，讓他充分理解到這個產品的良苦用心。”

　　而在中國，三得利健康暫不推行會員制度，官網建設也不在考慮范圍內，目前消費者購買后僅是天貓會員，而非三得利會員。

　　業內人士分析，三得利此舉能有效減輕其在市場開拓初期的成本壓力和運營壓力，而且各國消費數據不同，三得利也能通過電商渠道搜集用戶精細畫像，為其未來建設會員體系奠定了基礎。

　　不過，為了提高消費者復夠率，品牌也會通過優惠券、促銷短信等提高消費者關注度，今年雙十一便成了三得利健康的一個絕佳機會。據悉，雙11前期將會選幾款產品進行預售，并借助多種媒介進行內容包裝，擴大產品知名度，雙11當天也會配合明星直播，并在直播中插如產品。嗨購預計，雙11過后品牌消費者將迎來小高峰，屆時平臺會將這部分人整合起來，以作之后推行會員之用。