數(shù)十位司機賬號莫名被封 優(yōu)步一聲不吭

　　隨著打車軟件流行，很多人注冊成為網(wǎng)約車司機，每天開車?yán)蛼挈c兒外快。最近，金華市多名優(yōu)步司機投訴稱，賬號被莫名查封，辛苦拉客賺的錢無處領(lǐng)取，這究竟是怎么回事？ 私家車主胡勝前是向本報投訴的優(yōu)步司機之一，開的是一輛廣汽傳褀越野車。他今年8月開通了優(yōu)步駕駛員服務(wù)，每周開車，用手機接單載客。前3周，接單一直正常。按照優(yōu)步的規(guī)則，車主接單賺的費用，一周提一次。9月7日，是返錢的日子，但這回他卻沒有拿到錢，而且賬號也被封鎖了，一直無法重新登錄接單。

優(yōu)步賬號莫名被封

3000元辛苦費提不出

　　私家車主胡勝前是向本報投訴的優(yōu)步司機之一，開的是一輛廣汽傳褀越野車。他今年8月開通了優(yōu)步駕駛員服務(wù)，每周開車，用手機接單載客。

　　前3周，接單一直正常。按照優(yōu)步的規(guī)則，車主接單賺的費用，一周提一次。9月7日，是返錢的日子，但這回他卻沒有拿到錢，而且賬號也被封鎖了，一直無法重新登錄接單。

　　胡勝前說，那一周他大約有2500元接單費。按照優(yōu)步的規(guī)則，車主完成一定接單任務(wù)量還有500多元獎勵。這樣，胡勝前自己估算約有3000元錢被凍結(jié)在賬號內(nèi)，沒有返還給他。

　　賬號被封后，他曾嘗試聯(lián)系優(yōu)步中國的官方客服，卻始終沒有正式收到賬戶被查封的解釋。

　　“我們找不到優(yōu)步的官方客服電話，只能發(fā)郵件聯(lián)系，一個多月了，沒半點音訊。”他說，“以前發(fā)郵件，優(yōu)步方面回復(fù)的時間一般不超過1周。”

　　他聽別的優(yōu)步司機說，以前也出現(xiàn)過賬號被封的情況，但一般通過郵件申訴和咨詢后會得以解封，有的甚至?xí)詣咏夥狻．?dāng)然，也有像他一樣不再解封的。

有優(yōu)步司機稱

金華至少有數(shù)十人賬號被封

　　賬戶被封鎖后，胡勝前去過一個據(jù)說是與優(yōu)步有合作的金華運營點咨詢，但被告知要求支付600元“解禁費”。他怕有假，沒有付錢。

　　10月21日下午，記者與他一同來到位于金華江北的這家名叫金華優(yōu)訊汽車租賃服務(wù)有限公司的辦公點，一名周姓負(fù)責(zé)人介紹，他們是租賃公司化運作，車主可以跟他們簽約，作為他們公司名下的車主在優(yōu)步上開展運營服務(wù)。

　　“跟我們簽約的車主，我們都會開展專門業(yè)務(wù)服務(wù)，如果賬號被封，我們也會及時幫他聯(lián)系解決。”不過，周女士表示，自己與優(yōu)步并沒有隸屬關(guān)系。金華一些私家車主賬號被封，他們可以幫助申訴，但不保證成功解封。首先要支付給他們600元酬勞，如果解封不成功，全部費用返還。

　　該公司一名職員稱，最近幾天每天有好幾個優(yōu)步司機來公司求助，要求解封賬號。

　　記者采訪中也遇到了幾名優(yōu)步司機，聲稱賬號被封，基本都有余額幾百元未提取。

　　其中一名車主黃著能說，發(fā)現(xiàn)賬號被封后，他通過微信和其他優(yōu)步司機聯(lián)系，了解到金華目前至少有幾十名優(yōu)步司機賬號被封，錢也提不出來。

記者與優(yōu)步公司郵件聯(lián)系

一直未得到答復(fù)

　　錢江晚報記者查閱了優(yōu)步中國手機網(wǎng)頁及官方網(wǎng)站，確實沒有找到聯(lián)系電話。據(jù)悉該公司基本是以發(fā)郵件方式與外界聯(lián)系。

　　10月21日，記者給優(yōu)步的客服郵箱發(fā)去了郵件，但截至發(fā)稿時沒有收到回復(fù)。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在北京、成都、西安等多地都曾發(fā)生過優(yōu)步司機賬號大規(guī)模被封的情況，優(yōu)步公司回應(yīng)稱當(dāng)事賬號涉嫌惡意刷單。

　　記者百度發(fā)現(xiàn)，優(yōu)步車主存在刷單，或者賬號存在信用風(fēng)險的，賬號可能會被封鎖。比如多次接到同一個客人，有長途大單，乘客卻沒有支付車費的。有大量短途訂單的，也有可能會被認(rèn)定為存在刷單行為。

　　在采訪中，胡勝前等人表示，自己從沒有過刷單行為，賬號也一直沒有更改過。

　　“先把錢返還給我們，或者說明原因，再封我們的賬號，這樣才是有道理的。”黃著能說。

車主們可以向法院起訴優(yōu)步

　　浙中律師事務(wù)所主任嚴(yán)亮奇律師表示，優(yōu)步打車屬于新生事物，這方面的法律法規(guī)還不是很完善，但法律的公平公正原則依然適用。“按雙方簽訂的協(xié)議執(zhí)行，如果優(yōu)步方面有違反協(xié)議的行為，司機可以通過向法院起訴的方式，要回自己的辛苦錢。”

　　嚴(yán)亮奇同時也認(rèn)為，即便查封內(nèi)部經(jīng)濟(jì)運行的賬號，屬于企業(yè)經(jīng)營行為，但沒有向車主們說清理由，也是不妥當(dāng)?shù)模瑹o疑有損公司形象。