在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中,商品的信用等級(jí)或業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)通常會(huì)成為消費(fèi)者重要的參考指標(biāo)。而這一需求,恰恰為“刷單”產(chǎn)業(yè)鏈的形成提供了機(jī)會(huì)。近日,國(guó)家發(fā)改委同多家部委邀請(qǐng)阿里巴巴、騰訊、京東、58同城、滴滴出行、百度糯米、奇虎360、順豐速運(yùn)等8家互聯(lián)網(wǎng)公司,共同簽署《反“炒信”信息共享協(xié)議書(shū)》,在“雙11”來(lái)臨之際,正式向電商“毒瘤”宣戰(zhàn)。
怪刷單產(chǎn)業(yè)也走專(zhuān)業(yè)化的路
“炒信”,就是利用網(wǎng)絡(luò)虛擬交易炒作信用,也就是通常所說(shuō)的“刷單”。
刷單的最大危害,就是給消費(fèi)者造成誤導(dǎo)和欺騙,制造店鋪虛假繁榮,性質(zhì)和危害與虛假?gòu)V告類(lèi)似。
發(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,從調(diào)查情況來(lái)看,“炒信”已呈現(xiàn)職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的特點(diǎn),組織內(nèi)部分工明確,有獨(dú)立的行規(guī)和準(zhǔn)則,產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模越來(lái)越大。
今年5月的一天上午,在重慶市江北區(qū)某高檔公寓,刷單炒信平臺(tái)“藍(lán)天店主網(wǎng)”的運(yùn)營(yíng)者楊某夫婦,在工商辦案人員的監(jiān)督下,關(guān)閉了運(yùn)營(yíng)5年的刷單網(wǎng)站。在這5年里,這個(gè)刷單網(wǎng)站流水額超過(guò)1億元,查處時(shí)被凍結(jié)的刷單資金超過(guò)百萬(wàn)元。
2010年,楊某夫婦創(chuàng)立刷單炒信平臺(tái)“藍(lán)天店主網(wǎng)”。隨后,通過(guò)購(gòu)買(mǎi)百度關(guān)鍵詞、QQ群推廣的方式公開(kāi)招攬生意,每個(gè)月廣告費(fèi)高達(dá)上萬(wàn)元。他們并通過(guò)QQ等社交軟件,將生意分發(fā)給刷手。截至案發(fā),已有多家電商平臺(tái)的數(shù)千家賣(mài)家參與,累計(jì)雇傭刷手達(dá)18萬(wàn)多人。
北京晨報(bào)記者了解到,今年以來(lái),阿里巴巴已協(xié)助全國(guó)多省工商部門(mén)查處十余家全網(wǎng)刷單平臺(tái),包括“90”后創(chuàng)建的傻推網(wǎng)、重慶“藍(lán)天店主”、“整點(diǎn)搶”網(wǎng)站等刷單平臺(tái),涉案金額近4億元。
阿里巴巴副總裁王明強(qiáng)介紹,刷單鏈條往往分布在物流、軟件、販賣(mài)個(gè)人信息、招募刷手等諸多環(huán)節(jié)。例如,刷手的招募是在淘寶網(wǎng)系統(tǒng)之外的社交軟件平臺(tái)微信、QQ、QT、yy上進(jìn)行;刷單平臺(tái)的廣告則遍布各個(gè)搜索平臺(tái)。
驚刷單者也會(huì)被騙血本無(wú)歸
不僅會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者,刷單產(chǎn)業(yè)甚至成為詐騙的重災(zāi)區(qū)。因此,打擊刷單產(chǎn)業(yè)迫在眉睫。
“在2010年,刷單是能掙錢(qián)的。”據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,“現(xiàn)在每年流水上千萬(wàn)元的刷單平臺(tái),很多都是那時(shí)起來(lái)的。但隨著阿里系及其他電商平臺(tái)不斷升級(jí)、打擊算法和策略,刷單的利潤(rùn)每單能維持2%就不錯(cuò)。”
行業(yè)利潤(rùn)不斷被擠壓,越來(lái)越多的刷單團(tuán)伙開(kāi)始向詐騙發(fā)展。有媒體曾報(bào)道稱(chēng),全國(guó)各地有上百名網(wǎng)友為指定商品刷單,最后墊付的貨款被拖欠,拖欠金額超過(guò)12萬(wàn)元。
據(jù)參與刷單的張女士回憶,該刷單團(tuán)伙規(guī)模有上千人,每完成一單,刷手可獲15元傭金。但今年6月底刷完單后,張女士墊付的1600元貨款卻遲遲不能回賬,組織刷單的QQ群主也消失得無(wú)影無(wú)蹤。
另一位刷單者透露,“開(kāi)始在商家那買(mǎi)了一個(gè)被單,被告知幫他刷幾單后能獲贈(zèng)一個(gè)枕套,于是幫他刷了。沒(méi)想到最后被騙了,為刷一個(gè)相框賠了1300多元。”
淘寶安全專(zhuān)家張曉俊表示,以往的刷單公司有一套類(lèi)似“刷單寶典”的操作手冊(cè),“刷手”只需根據(jù)手冊(cè)的指導(dǎo)進(jìn)行操作,就能模擬正常購(gòu)物流程來(lái)刷單。
但“刷單寶典”的套路很快被交易系統(tǒng)識(shí)別出來(lái),參與刷單的商家因此被列入處罰名單。于是,很多刷單公司開(kāi)始干起“來(lái)錢(qián)更快”的詐騙勾當(dāng)。張曉俊表示,刷單詐騙的手法一直沒(méi)變,都是先讓刷手嘗到點(diǎn)甜頭,然后突然吞掉貨款跑路。
怒為“炒信”者貼上“黑名單”
發(fā)改委財(cái)政金融司副司長(zhǎng)李聚合介紹,“炒信”已形成灰色產(chǎn)業(yè)鏈,嚴(yán)重扭曲了電商信用評(píng)價(jià)機(jī)制,侵害了消費(fèi)者知情權(quán)和合法權(quán)益,損害市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。政府部門(mén)和電商將建立共享“炒信”黑名單制度,對(duì)“炒信”者采取聯(lián)合懲戒。
懲戒的內(nèi)容包括:限制新設(shè)立賬戶(hù),屏蔽或刪除現(xiàn)有賬戶(hù),限制發(fā)布商品及服務(wù),限制參加各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)或促銷(xiāo)活動(dòng),扣除信用積分,降低信用等級(jí),限制提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù),限制賬戶(hù)權(quán)限權(quán)利,降低搜索排序,限制嚴(yán)重失信寄遞物流企業(yè)入駐電商平臺(tái)等,查封或刪除社交媒體賬號(hào),限制網(wǎng)絡(luò)廣告推廣等。
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