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    誰挖了低價游“陷阱” 旅游行業的亂象根源在哪

    來源:第一財經 2016-11-03 09:54 http://www.iosapp77.com/ 海峽都市報電子版

      當然,要做到產品的差異化也并不簡單,各大旅行社和在線旅游商在搶奪客源的同時,為了做出更多差異化的產品,也開始搶奪線下資源,比如酒店、景區、海外旅游目的地合作伙伴等。

      就在日前,阿里旅行宣布改名為“飛豬”,阿里巴巴集團CMO董本洪在接受《第一財經日報》記者采訪時透露,今后“飛豬”就是要做個性化產品,瞄準年輕客戶群。為了突出這個定位,阿里特意在芬蘭舉行發布會,來強調其對海外目的地合作伙伴的重視。“飛豬”總裁李少華則表示,其準備從線下到線上,多維度創新地深挖當地目的地資源。“飛豬”計劃與歐洲諸國深度合作,呈現各大熱門目的地的旅行資源,并在當地建設地面實體服務站,為中國游客提供中文服務。除了資源和營銷上的合作,飛豬也將繼續深化行業互聯網創新,除了未來酒店、未來景區等,且即將上線“出境超市”。

      “這些線下旅游資源的爭奪,的確會讓不少個性化產品問世,減少價格戰。但是商家背后的資源爭奪戰會升級,就要看誰的實力更強。我們看到阿里系、攜程系都在大量進行線下資源的布局,攜程的傭金模式一直都是其收益的法寶,可是其傭金比例不低,不少合作伙伴都有抱怨,而阿里系采取的是非傭金的平臺模式,很多酒店方反映,這類模式下,酒店付出的分銷成本很低,這無疑會給攜程系造成一定的影響,這次阿里旅行改名為‘飛豬’,就是要進一步加強統一化運作和線下資源的把控。大家都在改變單一的價格戰模式,轉向比拼產品和資源掌控力。”勁旅咨詢首席分析師魏長仁指出。

      還有一個重要的問題,就是導游薪酬。

      記者了解到,在海外市場,有些兼職導游都是志愿者,他們并不十分看重回報,而是以旅游講解工作為生活的樂趣,如果是全職導游,則大多有薪水保障,主要是對從業者提供的服務支付相應費用。

      “我們應該對導游進行分類。優秀的導游就應該獲得較高的報酬,因為他們的確提供了非常好的服務,而對于劣質導游則應該吊銷導游資格,甚至罰款。導游不可‘一刀切’。我們就有一份金牌導游的名單,如果是由金牌導游帶團,則團費自然比較高,但我們保證服務質量。如果導游、司機等一線從業者受到應有的尊重,獲得應有的報酬,則可以保證他們的服務質量,自然也不需要依靠購物返利來維持生計。”途牛創始人于敦德坦言。

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