但由于直評過多或過于集中會被亞馬遜檢測出刷單,所以賣家通常會建議先多刷“留評”。
所謂“留評”,指的是從買家下單到賣家發貨配送、再到買家收貨,完成整個購買過程后,在亞馬遜商品頁面上留下的評論。留這種評論由于需要模擬購物的全過程,成本相對較高,因此價格也較“直評”更高一些。
目前刷單業內對于這一類型的評論收費標準普遍為“產品售價(美元)*產品兌人民幣匯率+刷單費(約18-30元不等)+評論(約5元)”。也就是說,假如賣家要為一件售價30美元的商品刷評論,當時匯率為6.8,刷單費為25元,那每刷一個“留評”商家要出的錢就是30*6.8+25+5,總共為234元人民幣。
這一價格比淘寶上的刷單、刷評論價格要高得多。用刷單者的話講,這是因為亞馬遜上“賺的都是美金”。
也有店家是將僅刷銷量,含評論(Review)和反饋意見(Feedback)的刷銷量,含評論(Review)和反饋意見(Feedback)的刷銷量+曬圖作為三種不同層次的業務來操作,價格層層拔高,但服務費一般也更高,通常在18至30元之間不等。
不同關鍵詞組合在淘寶獲得不同的“刷單”搜索結果。
機器學習技術讓更有價值的評論獲得更多權重
無論是刷單,還是提供虛假評論,本身都有法律風險。
中倫律師事務所合伙人邱文雄向澎湃新聞表示,遇到刷單和虛假評論的情況,美國亞馬遜可以采取的措施包括:首先可以直接處理亞馬遜平臺上店鋪的虛假刷單行為,因為根據網站和店家之間的協議,亞馬遜擁有管理和處理虛假刷單的權限;亞馬遜還能到中國工商或公安等執法部門,舉報提供刷單服務的商家或網站從事違法或欺詐行為,要求中國相關政府部門處罰、查封提供刷單服務的商家或網站;美國亞馬遜也可以基于侵權的理論,到中國法院起訴淘寶上提供“刷單”服務的商家及一些“刷單”網站。這類可能成立的侵權案要來中國法院提起訴訟,是因為中國法院不執行美國法院的普通侵權案判決。
盡管亞馬遜近年來對于刷單行為努力嚴格查處,但仍然屢禁不止。為此,亞馬遜就換了一個思路,通過技術手段的更新換代,讓其用戶評價系統更為合理,降低刷單所產生的影響。
美國科技網站CNET報道,亞馬遜2015年時就計劃在北美地區逐步升級用戶評論系統,采用機器學習技術,讓更有價值的評論獲得更多權重,為用戶帶來有價值的參考信息。系統會對人們的評論習慣等進行學習,決定哪些評論對消費者更有幫助。
新評價、認證買家的評價和被其他用戶頂上去的評價,都將獲得更優先的展示位。提升這些權重比較容易理解,比如一件商品5年前的評價,參考價值的確值得商榷;認證買家觀點中立可信,話語權更具說服力;提高被其他用戶頂上去的評價的權重,可以減少機械型假評論的影響力。
亞馬遜發言人Julie Law表示,“新系統作用一開始不太明顯,但它會逐步學習用戶評價趨勢,從而使得評價體系更有價值。”