華爾街英語店員8小時洗腦學員 退款則百般刁難

　　“華爾街英語”拉學員有一套——沒想好，長談給你洗腦；沒鈔票，教你辦理貸款（晨報記者 葉松麗）

　　為讓學員買課程，兩三人輪番“轟炸”甚至不讓吃飯 學員覺得上當要求退款則百般刁難 針對投訴，華爾街英語回應：都是成人，簽了合同就要擔責

　　去南京西路面試，被華爾街英語的人拉進店里，經過將近8小時的洗腦，先后花去7萬多元，辦了貸款、借了外債，稀里糊涂地成了華爾街英語的學員。22歲的方小姐為自己一時的糊涂煩惱不已，想退款，不得不接受對方的格式條款。

　　實際上，跟方小姐一樣，通過辦貸款在華爾街英語學習的人不在少數，有人竟然貸款十多萬元。然而，當他們發覺華爾街提供的課程名不副實，試圖退回錢款時卻遭遇華爾街英語的百般刁難。

　　華爾街英語是通過什么魔法讓學員們愿意貸款入學的？

招數一：八小時長談，學員暈了頭

　　5月20日，方小姐找工作時路經華爾街英語梅龍鎮廣場店，被這家英語培訓機構的人拉進了店里。

　　“門口發傳單的人說有免費英語資料讓我了解一下，我本來不想理他，他一直拉住我說，于是我就跟他進去了。進去后他們讓我填表，然后過來一個課程顧問把我帶到一個小房間，介紹他們學英語的東西。很專業的銷售手段，一直在那說學英語有多么好，好像不學英語人生就白活了一樣。”

　　“他們得知我還沒有工作，就跟我說，說一口流利的英語，不愁找不到好工作。然后就開始給我進行長達八個小時的洗腦，好像不在他們華爾街英語學習，我后面的日子就沒法過似的。”

　　無獨有偶，學員小談在今年5月20日途經華爾街英語南丹路培訓中心時，也是被該培訓中心的工作人員拉進了店里。“我高中都沒有上，英語基礎很薄弱。我在一家美甲店打工，平時根本就沒有講英語的機會。他們抓住女孩子虛榮心強這個特點，說要是在路上遇到一個老外向你問路，你不懂英語，只好向老外傻傻地笑，多憨啊！”

　　小談說：“在他們長達八個小時的洗腦過程中，我對他們所說的話，幾乎喪失了判斷能力，他們怎么說我就怎么聽，仿佛我學英語的目的就是去街頭給老外指路。想想太可笑了，可我居然沒有反駁他們。”

　　小談說，從進了店門后，華爾街英語的工作人員就一直用言語阻止她離開，也不讓她去吃飯。“當我詢問是否可以查看課程內容或試聽時，對方給予了否定的答案。當我表現猶豫時，對方就詢問我工資多少，學好英語后，我會賺得更多，至少會跟她現在一樣多。”

　　晨報記者收到的多份投訴函中，華爾街英語的學員無一例外地證明了這一點：在毫無思想準備的情況下，被“拉”進店，然后進行長時間“交談”。

　　學員陳小姐說：“8月22號我在南丹路店被他們拉進去，銷售人員用各種方法給我洗腦，讓我買他們的課程，前前后后說了3個多小時，兩三個人輪番轟炸。”

　　學員胡女士說：“我也是被課程顧問拽進去的。給我介紹完他們的情況之后，我說考慮考慮，她說不用考慮，自身條件很好，再加上學英語，去個外企絕對沒問題。我說現在工作不好找，她說她幫我找。”

招數二：先繳首付，其他貸款付

　　經過長達數小時的心理攻堅后，華爾街英語的工作人員開始切入正題：收費。

　　學員胡女士說：“在那么長時間的洗腦之后，我就問學那個課程要多少錢？他說要五萬多，我說我沒錢，家里也不會同意我花這么多錢學英語的。他們就說，你先別告訴家里人啊！”

　　見自己還在猶豫，對方就說可以申請獎學金，自己只要付3880元，其余的可以辦理分期付款，一個月只要還一千多元。“我說實在沒錢，他們問我有沒有信用卡？我傻傻地說有，但是額度不夠。他們就教我開信用卡臨時額度支付學費，一共38800元，首付3800元，其他分24期分期付款。”

　　方小姐在聽說將近5萬元的學費之后，也在第一時間想跟父母商量一下。然而，對方卻說，“你先別跟父母講這個事情。父母年紀大，想法跟不上潮流，也許會舍不得花這筆錢。如果因為父母的反對，失去了這么好的學習機會，吃虧的就是你自己！”

　　“等你入學以后，把英語學好了，再帶他們過來看看，我相信每一個父母都希望自己的孩子有出息。”

　　于是方小姐也當場辦了貸款交了錢，成為華爾街英語的學員。

　　學員陳小姐這樣講述她的遭遇：“我嫌學費太貴，對方就說我是第一次來有優惠，下次再來就沒有了，還可以免費幫我辦信用卡。但是當天必須得注冊。我說趕時間，對方死纏爛打就是不讓走，這過程完全是洗腦。對方問我帶身份證了沒？我說沒有，要去公司拿。她竟然跟著我去公司拿身份證。我當時真的是著魔了，也傻乎乎地讓她跟著，現在想想，有哪個學校的老師會跟著學員去取身份證？”

　　華爾街英語的工作人員陪陳小姐拿了身份證后，先繳了首付款3680元，然后打電話喊來一個女人給陳小姐辦信用卡。“沒有讓我簽任何貸款合同，我的工作信息以及收入等，都是虛假的。辦卡的人說隨便填。對方也沒有告訴我信用卡分期是要扣手續費的，然后就直接在華爾街英語的POS機上輸密碼，扣了33210元。”

招數三：課程優惠連環，不斷攫錢

　　在華爾街英語“貸款學員”中，李先生給人的印象特別深刻，原因是他貸款的數額最多，居然接近13萬元！以下是李先生的敘述：

　　“最初我報讀的是8個普通級別，學費42800元。2014年底，經課程顧問多番推銷，又陸續簽訂了兩份普通級別的續學優惠合同，也是8個級別，共34700元。今年4月，我又在課程顧問多次言語轟炸下，將普通級別的學習合同轉成了VIP的學習合同，并補交29900元，5個VIP級別。今年7月份，在無力承擔VIP余下的未報讀的級別時，我又被課程顧問誘報了最后五個級別的普通學習合同，計23280元。綜上所述共計130680元。”

　　李先生說，在簽訂第一份合同時，我仔細閱讀過合同條款，但在簽訂后面續學合同時，課程顧問并未提醒續學合同的特別條款：“本合同為續學優惠合同，學員一旦退學，不返還任何費用。”

　　方小姐在5月20日辦理“北銀”公司的貸款44800元入學后，“5月24日，在我尚未上課的情況下，銷售顧問約見我，以續學合同優惠為由向我宣傳，說是終身制合同，并詢問我是否愿意以3000元的優惠價格補齊第一份合同剩下的一個級別？我本以為以華爾街英語的名聲，教學質量應該有保證，就答應了。”

　　不久，方小姐再次在華爾街英語銷售顧問的游說下，簽了一份26800元的續學合同，也是貸款，總共71600元。

　　方小姐說，在推銷分期貸款時，工作人員堅持說北銀就是北京銀行，后來才知道，北銀是一家投資公司，說白了就是專門放貸的。

　　后來，華爾街英語漢口路門店提供的一本小冊子里，記者在金融機構名錄里看到，北京銀行跟北銀的確是兩個單位。