定制化營銷：統(tǒng)帥破解家電業(yè)戰(zhàn)略迷局

　　閩南網(wǎng)12月26日訊 電商時代的到來，使得被同質(zhì)化魔咒困擾多年的家電行業(yè)更加感到舉步維艱，許多家電企業(yè)迫于形勢壓力，把產(chǎn)品搬到網(wǎng)絡(luò)上降價促銷，卻又陷入“不做電商等死，做電商快死”的迷局。諸多曾經(jīng)風光一時的家電廠商，如今卻在“兩升一降”的困境（庫存上升、費用上升、銷售下降）中苦苦掙扎，勉強求生。

　　業(yè)內(nèi)專家認為，出現(xiàn)這種情況的根本原因，在于多數(shù)家電廠商還沒有對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟形成清晰的認識，仍然以傳統(tǒng)的經(jīng)營邏輯應對網(wǎng)絡(luò)時代的市場變化，由此而出現(xiàn)的種種不適應就不足為怪了。

　　互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)消滅了企業(yè)與用戶之間的距離，成為企業(yè)實時收集需求的最佳平臺。電商平臺對家電企業(yè)來說，最大的價值不是“賣”，而是“買”，即通過收集消費者需求建立以用戶為中心的經(jīng)營模式，這是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟相對傳統(tǒng)經(jīng)濟的本質(zhì)區(qū)別。

　　窮則思變，在眾多家電廠商深陷經(jīng)營戰(zhàn)略迷局而苦尋出路之時，家電行業(yè)的后起之秀統(tǒng)帥電器，卻以定制化營銷的創(chuàng)新理念，在先進技術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的支撐下脫穎而出，一舉擊碎了同質(zhì)化魔咒，破解了家電行業(yè)在電商時代集體迷失的困局。

　　在今年的多次全行業(yè)銷售旺季中，統(tǒng)帥均連創(chuàng)佳績，風頭一時無兩。特別是最近的“雙十二”，在同行商家全力以赴，電商平臺群雄并起，競爭極為激烈的形勢下。統(tǒng)帥在天貓商城推出的“大屏時代的幸福生活”活動廣受好評，其中“免單大獎”、“逢一送禮”、“限時抽獎”、“好評有禮”等受到消費者熱烈追捧，創(chuàng)下了18日活動當天售出超過4600臺電視機，銷售額突破1000萬元的驚人成績，再次引起了業(yè)界的強烈關(guān)注。

　　深入分析統(tǒng)帥的歷次的成功營銷案例可以發(fā)現(xiàn)，其之所以能夠出師必捷，屢戰(zhàn)屢勝，個性化定制理念、依托先進技術(shù)的生產(chǎn)創(chuàng)新能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是其制勝的關(guān)鍵。

個性化定制創(chuàng)新網(wǎng)購時代經(jīng)營邏輯

　　當前的家電市場，各大品牌的產(chǎn)品差異性越來越小，固定化的產(chǎn)品設(shè)計和老態(tài)的營銷模式已經(jīng)讓消費者感覺麻木。同時，已經(jīng)成為主力消費群體的年輕用戶，又具有個性鮮明、追求時尚、思想活躍，向往自由獨立的生活，喜歡嘗試并易于接受新事物。消費者在選購家電產(chǎn)品時，更加注重通過家電帶給自己對于生活方式的個性化主張和體驗。統(tǒng)帥就是在這樣的市場背景下，創(chuàng)新使用了定制化的生產(chǎn)營銷模式，破“繭”而出。

　　統(tǒng)帥重視在營銷過程中與消費者的互動，并將消費者的需求切身應用到產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)中。統(tǒng)帥電器把網(wǎng)絡(luò)作為了解消費者個性化需求的平臺，通過開展一系列家電設(shè)計方案征集活動和定制投票，讓消費者充分表達自己心目中的家電概念，并親自參與到家電設(shè)計中。統(tǒng)帥電器會將收集到的消費者需求作為產(chǎn)品研發(fā)、改進的根本依據(jù)，以此研發(fā)、生產(chǎn)出滿足消費者個性化需求的產(chǎn)品，并由此形成了“為需要的功能買單，不需要的功能免單”的設(shè)計研發(fā)理念，使推出到市場上的產(chǎn)品能夠全方位滿足消費者的個性化需求。

領(lǐng)先技術(shù)催生統(tǒng)帥超強創(chuàng)新力

　　以彩色電視為例，如今，市面上的家電產(chǎn)品大多是批量生產(chǎn)，消費者無法真正地參與生產(chǎn)環(huán)節(jié)。而統(tǒng)帥將電視細分為規(guī)格、背光、外觀、功能、底座五大模塊，消費者可以根據(jù)個人喜好選擇產(chǎn)品規(guī)格，定制喜歡的外觀和自己感興趣的功能，以不同模塊組合出自己的個性化彩電，再交由統(tǒng)帥生產(chǎn)。

　　在產(chǎn)品生產(chǎn)創(chuàng)新上，統(tǒng)帥依托業(yè)界領(lǐng)先并不斷升級的高新技術(shù)保持著優(yōu)勢。據(jù)了解，統(tǒng)帥電視秉承了海爾一貫的創(chuàng)新基因和技術(shù)優(yōu)勢，致力于研發(fā)滿足消費者需求的差異化產(chǎn)品，力求達到“人無我有，人有我優(yōu)”，深得消費者青睞，尤其在時下人們最為關(guān)注的節(jié)能環(huán)保方面，統(tǒng)帥可謂下足了功夫。拿本次“雙12”中大賣的幾款電視來說，硬屏節(jié)能技術(shù)、優(yōu)化電源系統(tǒng)電路、升級元件用料等全新技術(shù)從根本上提高了單位用電量的性價比，尤其是待機一小時比同類電視省電50%，不僅節(jié)約了能源，同時也延長了電視每個部件的使用壽命。

一切從用戶體驗出發(fā)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)賺良好口碑

　　“在新的時代，服務(wù)將成為制勝的關(guān)鍵。”隨著消費者越來越成熟，網(wǎng)購越來越便捷，能否享受全面周到的服務(wù)、是否擁有愉悅的購買、安裝、使用體驗，也成他們選購家電時的重要參考指標。許多家電企業(yè)雖然開辟了網(wǎng)上商城，與各大電商平臺有深度合作，但在配送、安裝以及后續(xù)服務(wù)上的脫節(jié)，導致了用戶的大量流失，對品牌也造成了嚴重的損害。

　　而統(tǒng)帥電器無論是從便捷的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，還是在周到的物流服務(wù)體系上，都有著出色的表現(xiàn)，讓消費者在購買到心儀產(chǎn)品的同時，享受到全流程的良好體驗。據(jù)悉，統(tǒng)帥依托的是自營的日日順物流系統(tǒng)，覆蓋面廣，反應迅速，能充分保證產(chǎn)品配送和售后服務(wù)的及時性、完善性和標準化，最大程度放大消費者的權(quán)益。２４小時配送保證產(chǎn)品的如約而至，送裝一體、一站式服務(wù)免除消費者的后顧之憂，消費者購買統(tǒng)帥的產(chǎn)品，買到的不僅是放心的產(chǎn)品，更多的是安心的服務(wù)。

　　曾有專家預測，“雙十一”全民購物狂歡，消費者在經(jīng)過一番“大出血”后，無論是對產(chǎn)品的購買欲望還是自身的購買力，都會下降。從整個“雙十二”網(wǎng)購市場的營銷額來看也確實如此。然而統(tǒng)帥家電卻再次成為引人關(guān)注的“黑馬”，在一片低迷的家電市場中照樣制造了喜人的銷量。可見，決定消費者最終下單的，并不只是產(chǎn)品的價格，而是價格之外的附加價值，統(tǒng)帥家電的個性化定制理念、生產(chǎn)創(chuàng)新能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是消費者最終下單的核心所在。