福州火車站迎來(lái)2025年春運(yùn)首日
1月14日,是2025年春運(yùn)第一天。福州火車站內(nèi),旅客隨身攜帶的包裹、行李逐漸多了起來(lái)。
一早福州火車站王威服務(wù)臺(tái)工作人員吳雨晨正手腳麻利地給遺失物品貼標(biāo)簽,她將物品信息填記完畢、輸入系統(tǒng),不一會(huì)兒,候車大廳響起了遺失物品招領(lǐng)廣播。
春運(yùn)期間客流大、旅客攜帶行李多,是物品遺失的高發(fā)期。今年春運(yùn),福州站更新了遺失物品領(lǐng)取處,通過(guò)引入智能管理系統(tǒng),打造智能化遺失物品招領(lǐng)平臺(tái)。據(jù)了解,福州火車站每年接收的旅客遺失物品超2 萬(wàn)件。
在遺失物品招領(lǐng)處的自助領(lǐng)取柜旁,旅客孫先生正按指引,核對(duì)身份信息、打開(kāi)自助領(lǐng)取柜……不到30秒,就拿回了上次遺失的筆記本電腦。
春運(yùn)期間,福州車站還攜手福州市醫(yī)療機(jī)構(gòu),在福州站第五候車室和福州南站服務(wù)臺(tái)各設(shè)立了一處臨時(shí)“急診科”,為旅客提供及時(shí)、有效的義務(wù)醫(yī)療服務(wù)。
“以往遇到身體突發(fā)不適的旅客,車站僅能提供有限的藥品、急救,今年,我們把‘急診科’請(qǐng)進(jìn)候車室,可以為旅客提供更加便捷的醫(yī)療幫助。”福州站工作人員趙靜介紹。
在醫(yī)療點(diǎn)內(nèi),坐在椅子上的大二學(xué)生小張抿著紙杯中的葡萄糖水,嘴唇慘白。說(shuō)起自己暈倒的經(jīng)歷,小張余悸未消,“我正拉著行李準(zhǔn)備檢票,突然眼前一黑,再睜開(kāi)眼就躺到了地上。”
檢票口的工作人員取來(lái)輪椅,把小張推到第五候車室內(nèi)的醫(yī)療點(diǎn)。福州市第一醫(yī)院的廖醫(yī)生和小張溝通后得知,因?yàn)閷W(xué)校離車站較遠(yuǎn),小張昨天收拾到半夜才睡,沒(méi)吃早餐就來(lái)趕車,長(zhǎng)時(shí)間的空腹和疲勞導(dǎo)致她身體變得虛弱,出現(xiàn)了低血糖的癥狀。得知情況后,廖醫(yī)生打開(kāi)一瓶葡萄糖溶液,讓小張慢慢喝下。車站工作人員又送上了熱牛奶、面包,幫助她進(jìn)一步補(bǔ)充能量。
此外,冬、春季節(jié)是心腦血管、呼吸道疾病和跌打損傷的高發(fā)季,為此,“急診科”還配備了體外除顫儀、速效救心丸、降壓藥、外傷處置包等藥品和醫(yī)療器械,發(fā)生突發(fā)醫(yī)療情況后能迅速應(yīng)對(duì)。
“陳女士您好,我是福州站的小趙,對(duì),在匯合點(diǎn),到了進(jìn)站口就能看到我。”9時(shí)40分,進(jìn)站口外的“12306預(yù)約旅客會(huì)合點(diǎn)”,趙靜正推著輪椅等待預(yù)約了志愿服務(wù)的重點(diǎn)旅客。最近一段時(shí)間,陳女士每月都要從長(zhǎng)汀坐高鐵來(lái)福州治病,進(jìn)出站都需要工作人員的幫忙。“我們開(kāi)通了綠色通道,從購(gòu)票、進(jìn)站到乘車,都有志愿者一對(duì)一服務(wù)。”
福州站進(jìn)站口外醒目位置,還設(shè)置了“12306預(yù)約旅客會(huì)合點(diǎn)”,方便車站工作人員第一時(shí)間與重點(diǎn)旅客會(huì)合,為旅客提供優(yōu)先檢票、便利乘車等服務(wù)。隨著福州站的服務(wù)全面優(yōu)化升級(jí),旅客出行也將更加順暢、便捷。(記者 馮川葉 文/圖 通訊員 謝珺 鄒婧瑤)
福州火車站迎來(lái)2025年春運(yùn)首日
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現(xiàn)場(chǎng)送春聯(lián)活動(dòng)吸引了許多旅客
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福州站更新了遺失物品領(lǐng)取處。在遺失物品領(lǐng)取處,工作人員根據(jù)物品詳細(xì)分類,等候旅客認(rèn)領(lǐng)
福州火車站升級(jí)了服務(wù)臺(tái)。旅客可在這里得到咨詢求助受理